These Algemene voorwaarden apply to you if you signed up for MessageBird’s Services (including through any of its Affiliates) before 28 February 2022. For any MessageBird Services you signed up for on or after 28 February 2022, archived Terms and Conditions are available here. For our current Terms and Conditions, see here.

General Terms and Conditions

Als u een Overeenkomst met ons bent aangegaan op basis van deze Voorwaarden, raden wij u aan een permanente kopie te downloaden en te bewaren voor toekomstig gebruik.

This Agreement is made between MessageBird B.V., a private company with limited liability incorporated under Dutch law, with registered office in Amsterdam and principal place of business at Trompenburgstraat 2C, (1079 TX) Amsterdam, registered with the Trade Register of the Dutch Chamber of Commerce under number 51874474 ("MessageBird"), and Customer.

De Agreement governs Customer’s licensing and use of the Services. By executing an Order Form that references this Agreement or by using our Services, Customer agrees naar de terms of this Agreement as of the Effective Date.

Any deviation from this Agreement shall only be valid if and agreed upon by and between the Parties in writing.

WHEAREAS:

MessageBird is een Cloud Communication Platform as a Service (CpaaS) provider en biedt oplossingen aan bedrijven en ondernemingen voor het verzenden en ontvangen van elektronische communicatie.
De klant wenst de Cloud Communicatiedienst van MessageBird te gebruiken in zijn bedrijfsvoering.
MessageBird wenst Cloud Communicatiediensten te leveren aan de Klant en de Klant wenst Cloud Communicatiediensten te gebruiken en pay te gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden van deze Overeenkomst.

NU, OVERWEGENDE dat de partijen, met inachtneming van de wederzijdse overeenkomsten, convenanten en verklaringen die hierin zijn opgenomen, het volgende overeenkomen:

Definities

1.1 "Affiliate" means, in relation to either Party, any legal person which is Controlled by, Controls or is under common Control with, such person. Control meaning with respect naar de relevant person, (i) the direct or indirect ownership or control of more than 50% of the (a) ownership interests or (b) voting power aan de general meeting or a similar body, of that person, or (ii) the right or ability to appoint or remove such number of the members of the board or a similar body of that person with decisive voting power in such body.

1.2 "Overeenkomst" means the General Terms and Conditions and any exhibits, annexes, and addenda hereto.

1.3 "API" means application programming interface.

1.4 "Toepassingen" means software-based tools that provide a visual interface designed to operate and utilize the Platform.

1.5 "Beta Release" means new services, functionality or features (such as an API, Application, Solution, Channel, or other functionality) within the Services which is enabled for Customer use for the purpose of testing such new services, functionality or features, for technical, commercial or any other use.

1.6 "Channels" means the services that allow point-to-point information exchanges between Customer and the end-users of the Messages such as SMS, Voice, Chat, and E-mail.

1.7 "Claim" means a third-party claim, demand, suit or proceeding.

1.8 "Commerciële lanceerdatum" means the date specified in the Order Form or in the Dashboard as of which MessageBird shall start charging Customer for the Services.

1.9 "Vertrouwelijke informatie" means information maintained in confidence by a Party, information which is marked as such, or information whether written or oral that by its nature would be understood, by a reasonable person under the circumstances, to be confidential information of a party. For the avoidance of doubt, the specific content of this Agreement, details of the Platform, supporting documentation, the Cloud Communication Service, any data or information transmitted by Customer through the Platform or used by Customer for or in connection with the Cloud Communication Service and the results of any performance tests will be regarded as Confidential Information.

1.10 "Cloud Communication Service" or "Diensten" means all services and subscriptions provided by MessageBird to Customer, including, without limitation, the Managed Services, the Platform, the Dashboard, the Software, the API, the Oplossingen and the Channels (generally referred to, unless the context requires otherwise or is differently defined in the Order Form or in the Dashboard).

1.11 "Klant" means any company, business or any other entity acting in the exercise of a profession or business to which MessageBird provides Services and which is named as such in the Order Form or in the Dashboard.

1.12 "Customer Creation" means any type of creation (such as, but not limited to, software, source code, API's, free text, pictures or other functionality) which Customer has included in the Services.

1.13 "DPA" means the Data Processing Annex which forms part of this Agreement. In case of conflict or inconsistencies between the data protection related provisions of the Agreement and the DPA, the DPA will prevail.

1.14 “Gegevensbescherming Legislation” means all relevant requirements of the applicable data protection legislation, including without limitation, the General Gegevensbescherming Regulation (EU) 2016/679 and the California Consumer Privacy Act 2018. For the avoidance of doubt, CCPA references shall only apply to End-users that are California residents.

1.15 "Dashboard" means MessageBird’s customer portal available on the Site.

1.16 "Ingangsdatum" means when (i) both Parties execute an Order Form, (ii) when Customer registers an account on the Dashboard, or (iii) when Customer starts using the Services.

1.17 "Eindgebruiker" means the private individual who ultimately receives the communications sent by Customer or its Affiliates via the Services.

1.18 “Vergoedingen” means the prices paid by Customer for the access and use of the Cloud Communication Service.

1.19 "Richtlijnen" means the terms outlined in the Order Form, in the Dashboard, or on the Site.

1.20 "Ongepaste inhoud" means collectively any content that (i) is unsolicited, including without limitation, “junk mail”, “bulk email”, spam or other unsolicited material; or (ii) qualifies as spam under any applicable laws and regulations; or (iii) potentially causes the introduction of harmful computer programs or code in the Platform or End-User’s devices; or (iv) violates any legal, regulatory, self-regulatory, governmental, statutory or telecommunication network operator’s requirements or codes of practice, or Third-Party Application Terms; or (v) is unlawful, pornographic, abusive, racist, obscene, offensive, threatening, harassing, defamatory, discriminatory, misleading or inaccurate; or (vi) is harmful or malicious content, including but not limited to hate speech, and any other material that MessageBird reasonably believes degrades, intimidates, encourages violence against, or foments prejudicial action against anyone based on gender, race, age, ethnicity, nationality, religion, sexual orientation, disability, geographic location or other discrimination reason; or infringes the intellectual property rights of any person or entity; or (vi) is illegal in any other way.

1.21 "Integraties" means the interoperable and coordinated use of the Services within Third-Party Applications.

1.22 "Gelicentieerd materiaal" means the Platform, the API, Beta Releases and all Software and related documentation provided by MessageBird.

1.23 "Managed Services" means support-based services that provide onboarding and support of the Customer as they utilize the Platform, such as the Klantenservice Plan.

1.24 "Bericht" or "Berichten" means a set of systematized, textual, numerical, graphical or phonetical characters transmitted between Customer and an End-User over the Channels.

1.25 "MessageBird Bibliotheek" means the developers’ resources concerning the use of the Cloud Communication Service available on the Site.

1.26 "Network Adds-on" means additional telecom network services.

1.27 "Bestelformulier" means the document as referred to in clause 17.2 of the Agreement.

1.28 "Party" or "Partijen" means MessageBird and Customer individually or together.

1.29 "Platform" means the cloud communication platform of MessageBird.

1.30 "Site" means MessageBird’s web domains, including the pricing and all other webpages thereof, available at www.messagebird.com and https://developers.messagebird.com/.

1.31 "SLA" means the Service Level Agreement available on the Site.

1.32 "Oplossing" means the prepackaged and preconfigured components of the Platform designed to execute a predefined process and produce a specific result which uses the Platform and enables Customer to communicate with its clients by means of the Channels.

1.33 "Abonnement" means the plan Customer elects for access to and/or use of the Services.

1.34 "Abonnementsgeld(en)" means the monthly or yearly recurring fees Customer is charged for the Subscription. In the event Customer decides to upgrade its Subscription, the relevant Subscription Fee of the higher-tier Subscription shall apply pro-rata for the remainder of the term of the Services. Any changes to the Subscription Fee shall be applicable as of the date of renewal of the Services.

1.35 "Ondersteuningsplan" means the managed support services provided by MessageBird to Customer in accordance with the Guidelines. For the avoidance of doubt, Customer may change the Klantenservice Plan on monthly basis by giving MessageBird prior written notice except in the event (i) Customer subscribed to the Private Support Plan, (ii) Customer purchased a Technical Account Manager as a separate add-on to the applicable Support Plan, and/or (iii) Customer subscribed to any paid Support Plan at a discounted pricing. Customer understands and agrees that upon the occurrence of any of the scenarios mentioned above, Customer is committed to the applicable Support Plan for a minimum period of twelve months.

1.36 "Verkeersverplichting" means a committed volume for use of the Services as
specified in the applicable Order Form.

1.37 "Belastingen" means any and all applicable local, federal and state taxes, fees, charges, telecommunications provider surcharges, withholding taxes or other similar taxes, including, but not limited to, VAT, GST, sales tax and/or use tax.

1.38 "Toepassingen van derden" means third-party internet-based or offline enabled software applications, APIs, source code, operating systems, databases (including
code repositories and package managers) and other types of platforms that
interoperate with the Cloud Communication Service to enable its complete range
of functionality. For the avoidance of doubt, telecom network providers (such as
network (mobile) operators or virtual (mobile) network operators) are excluded
from this definition.

1.39 "Voorwaarden voor toepassingen van derden means the terms and conditions, and/or usage policies which directly or indirectly apply to use of the Third-Party Applications.

1.40 "Transactiekosten". means the fees for the use of the Services.

1.41 “Proefperiode” means the period agreed by the Parties for the Customer to use the Services in accordance with clause 15 of the Agreement.

Vergoedingen

2.1 Customer agrees to pay the Vergoedingen as set forth on the Site’s pricing page, as may be updated from time to time, or as agreed otherwise in the Dashboard or the Order Form.

2.2 Unless otherwise stated, all Vergoedingen excludes any applicable Taxes, including any related interest and/or penalties, and other government duties, as well as any other costs, such as transaction costs or bank transfer fees. In the event that Taxes are (or will be) applicable to the Services set out in this Agreement, such Taxes shall be added to the Vergoedingen. Customer shall be responsible for and pay all Taxes as well as any other costs imposed on or with respect to the Services that are subject to this Agreement. If Customer is exempt from VAT or GST, or if VAT or GST should be accounted for under a reverse charge mechanism or similar procedure, it is the responsibility of Customer to provide a valid VAT or GST registration number. If for any reason the local taxing authorities determine that Customer is not exempt from any such Taxes and imposed such Taxes to MessageBird, Customer agrees to promptly pay MessageBird such Taxes, including any applicable interest or penalties imposed by the local tax authorities.

2.3 Als de klant wettelijk verplicht is om belastingen, heffingen en/of vergoedingen van welke aard dan ook in te houden of pay te betalen, zal de klant deze belastingen, heffingen en/of vergoedingen inhouden of pay en zal hij het volledige bedrag tijdig pay aan de relevante overheidsinstantie overmaken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. MessageBird is niet verantwoordelijk voor dergelijke Belastingen, heffingen en/of vergoedingen. Bovendien zullen de door de klant aan MessageBird te betalen vergoedingen indien nodig worden verhoogd, zodat de klant, na aftrek van dergelijke betalingen, pay aan MessageBird de aanvullende bedragen zal betalen die nodig zijn om de ontvangst te verzekeren van het volledige bedrag dat MessageBird zou hebben ontvangen vóór de inhouding of betaling van belastingen.

Verrichten van diensten

3.1 De Cloud Communicatiedienst wordt geleverd onder de voorwaarden van deze Overeenkomst en volgens de voorwaarden zoals gespecificeerd in het Bestelformulier, het Dashboard en/of de Site.

3.2 De Diensten zijn ontworpen en gericht op bedrijven en ondernemingen en zijn niet geschikt voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik door particulieren.

3.3 SLA. Behoudens sub-clausule 3.4 a en b, worden de Services uitgevoerd in overeenstemming met de SLA. De klant heeft het recht om in overeenstemming met de SLA servicekredieten te vorderen indien MessageBird niet aan de relevante uptime voldoet.

3.3.1 Beta Releases zijn door hun aard veel minder volwassen dan de andere voor Klanten beschikbare functionaliteiten binnen de Diensten. Daarom zijn Beta Releases uitdrukkelijk uitgesloten van de uptimeverplichting en andere voorwaarden in de SLA.

3.3.2 De SLA is niet van toepassing op Diensten en/of Beta Releases die afhankelijk zijn, of kunnen worden beïnvloed door de Creatie van de Klant.

3.4 Gebruik van toepassingen van derden. De Cloud Communication Service may enable Customer to use, link, integrate, or otherwise use Third-Party Applications. By using such Third-Party Application with the Cloud Communication Service, Customer agrees to comply with the applicable Third-Party Applications Terms and where necessary authorises MessageBird to accept such Third-Party Applications Terms on Customer’s behalf. For the avoidance of doubt, Customer warrants to comply with any applicable Third- Party Application Terms, and MessageBird will have no liability in connection therewith.

3.5 Wijzigingen in de diensten. MessageBird reserves the unilateral right to change the features and functions of its Platform, the Software, the Connectivity Services and the Cloud Communication Service in general, provided that such changes do not adversely affect the use of the Cloud Communication Service by Customer. Any such changes shall be made in accordance with the SLA.

Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Betaalde diensten. For the avoidance of doubt, MessageBird shall start charging Customer the Fees for the Cloud Communication Service as per the Order Form Start Date or, as of when Customer starts using the Cloud Communication Services.

4.2 Achterstallige kosten. MessageBird may charge interest as per the maximum amount permitted by law if the Fees are not paid within the term specified in the Order Form, the Dashboard, and/or on the Site. If Customer is more than thirty (30) days overdue on its payment obligations, this constitutes a material breach of this Agreement.

4.3 Maandelijkse kredietlimiet. If applicable, Customer shall adhere to any monthly credit limit. If Customer does not reach the monthly credit limit amount by the end of a calendar month, MessageBird will invoice Customer aan de end of such corresponding calendar month for its usage of the Services. If Customer reaches the monthly credit limit before the end of the corresponding calendar month, MessageBird will invoice Customer and such an invoice shall be due and payable immediately.

4.4 Opschorting van de dienst. MessageBird may suspend the provision of the Cloud Communication Service with immediate effect if Customer fails to comply with any applicable payment obligations and if Customer exceeds the monthly credit limit as specified in the Order Form, the Dashboard, and/or on the Site, or if MessageBird has substantiated reason to believe that Customer’s use of the Service (i) would constitute a breach of Third-Party Application Terms or (ii) includes transmission of Inappropriate Content or (iii) is in breach of sub-clause 6.12.

4.5 Veranderingen in de tarieven. Unless differently specified in the Order Form, the Dashboard, and/or the Site, MessageBird may change the Fees for the Services anytime. Any changes of the Fees will be published on the website of www.messagebird.com/en/pricing.

4.6 Prepaid krediet. Unless differently specified in the Order Form, the Dashboard, or on the Site, any prepaid balance or credits purchased by Customer will lapse if Customer does not use the balance or credits within one year after the purchase date. MessageBird is not obliged to refund any prepaid balance or credit.

4.7 Valuta. The currency of this Agreement shall be defined in the Order Form, the Dashboard, and/or the Site. If any payments are being made in a different currency other than EUR, the payment shall be calculated according to the official exchange rate as listed on www.oanda.com stated on the day when such payment is made.

4.8 Factuurgeschillen. Customer shall raise any dispute or other claim regarding an invoice, including any billing discrepancy, or other notice issued by MessageBird under this Agreement within fifteen (15) days after the date of such invoice or notice, in writing to MessageBird. If Customer fails to raise any dispute or claim, Customer no longer has any right under this Agreement to bring any dispute or claim regarding such invoice or notice. Customer understands and agrees that any billing disputes have to be made specific as to the relevant Service and the price charged for such Service. Any such dispute does not waive, delay or uphold any payment obligations of Customer (other than for disputed amounts).

4.9 Verkeersverplichting. Any applicable Traffic Commitment is specified in an Order
Form. If Customer is subject to a Traffic Commitment, Customer shall use Services
in an amount no less than the applicable Traffic Commitment. If Customer fails to
meet the Traffic Commitment, MessageBird is entitled to invoice Customer for the
amount that would have been due and payable had Customer complied with the
Traffic Commitment. Any remaining balance of the Traffic Commitment at the end
of a specified commitment period (e.g. week, month, quarter or year) may not be
transferred to the subsequent month.

4.10 Dunning meldingen. In case of overdue Fees, and after sending a notice of overdue unpaid invoices over email, as stipulated under clauses 4.2 and 17.1 of this Agreement, MessageBird holds the right to send overdue payment reminder notifications via alternate means of communication such as SMS and other communication channels available, on the basis of the contact information provided by Customer to MessageBird for the provision of the Services.

Termijn en beëindiging

5.1 Termijn. This Agreement commences on the Effective Date and shall continue as long as Customer uses the Cloud Communication Services and to the extent applicable, not later until all Services entered into under this Agreement have expired or have been terminated. Except as may otherwise be expressly specified in an Order Form, in the Dashboard or on the Site, the Services will automatically renew for additional successive periods of equal duration to the initial term unless either Party gives the other notice of non-renewal at least thirty (30) days before the end of the Term.

5.2 Beëindiging door beide Partijen. In aanvulling op clausule 5.1 kan elke Partij deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen, zonder gehouden te zijn tot pay enige compensatie of vergoeding, door de andere Partij hiervan in kennis te stellen indien een van de volgende gebeurtenissen zich voordoet en elk van deze gebeurtenissen zal worden beschouwd als een oorzaak die kan worden toegeschreven aan die andere Partij:

5.2.1 de andere partij heeft opgehouden te bestaan of is ontbonden; of

5.2.2 de andere partij haar activiteiten heeft gestaakt; of

5.2.3 de andere partij faillissement, surseance van betaling of soortgelijke bescherming tegen schuldeisers aanvraagt; of

5.2.4 de andere partij failliet is verklaard of haar, al dan niet tijdelijk, surseance van betaling is verleend; of

5.2.5 de andere partij begaat een wezenlijke inbreuk op haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst die niet binnen veertien (14) dagen na een schriftelijke kennisgeving van de niet-nakomende partij met het verzoek de inbreuk ongedaan te maken, wordt hersteld.

5.3 Eenzijdige beëindiging door MessageBird. MessageBird kan deze overeenkomst of de levering van bepaalde diensten aan de klant met onmiddellijke ingang beëindigen door kennisgeving aan de klant in het geval de klant (i) zijn verplichtingen onder deze overeenkomst niet nakomt of als MessageBird gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de dienst door de klant (a) een schending van de applicatievoorwaarden van derden of de voorwaarden van deze overeenkomst inhoudt (b) in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving of de openbare orde en goede zeden (c) de verzending van ongepaste inhoud omvat of (d) in strijd is met sub-clausule 6.12.

5.4 Effect van beëindiging. Upon termination of this Agreement for any reason:

5.4.1 opgebouwde rechten of verplichtingen of verschuldigde betalingen of het van kracht worden of blijven van een bepaling van deze Overeenkomst die uitdrukkelijk of stilzwijgend bedoeld is om na beëindiging van kracht te blijven, blijven onverlet. Zonder beperking blijven de clausules 5,6,7,10,16 en de bepalingen die nodig zijn voor de interpretatie of handhaving van deze Overeenkomst na beëindiging of afloop van kracht en blijven zij voor onbepaalde tijd van toepassing;

5.4.2 wordt al het Gelicentieerde Materiaal dat onder deze Overeenkomst wordt verleend onmiddellijk beëindigd;

5.4.3 openstaande en onbetwiste betalingsverplichtingen worden onmiddellijk opeisbaar;

5.4.4 De Klant zal elk gebruik van de Cloud Communicatiedienst onmiddellijk staken;

5.4.5 MessageBird zal redelijkerwijs voor zover nodig samenwerken met de klant en zijn serviceproviders bij de migratie van de Cloud Communicatiedienst naar een door de klant geselecteerde opvolgende serviceprovider, behalve in het geval dat de beëindiging van de overeenkomst wordt veroorzaakt door schending van deze overeenkomst door de klant;

5.4.6 MessageBird is niet verplicht enig vooruitbetaald saldo op de rekening terug te betalen; en

5.4.7 MessageBird behoudt zich het recht voor om ondanks de beëindiging resterende toegezegde vergoedingen in rekening te brengen.

Verplichtingen van de klant

6.1 De Klant zal pay gebruiken voor de Cloud Communicatiedienst in overeenstemming met de voorwaarden zoals uiteengezet in de Order voor, het Dashboard en/of op de Site.

6.2 De klant erkent en begrijpt dat MessageBird:

6.2.1 is slechts een doorgeefluik voor de transmissie van door de klant verzonden informatie, en MessageBird initieert de transmissie van informatie niet, selecteert de ontvangers van de transmissie niet, noch selecteert of wijzigt de informatie in de transmissie;

6.2.2 bij het gebruik van de Cloud Communicatiedienst is de Klant verantwoordelijk voor het bepalen of de Cloud Communicatiedienst geschikt is voor gebruik door de Klant in het licht van toepasselijke wet- en regelgeving, zoals, en zonder beperking, wetgeving inzake consumentenbescherming en telecommunicatie, zoals de Telephone Consumer Protection Act van 1991 (TCPA) en de Health Insurance Portability and Accountability Act van 1996 (HIPAA), en MessageBird is niet aansprakelijk indien de Cloud Communicatiedienst niet voldoet aan dergelijke wet- en regelgeving.

6.3 De Klant mag de Cloud Communicatiedienst niet gebruiken of laten gebruiken om:

6.3.1 Ongepaste inhoud verzenden;

6.3.2 de integriteit of prestaties van de Cloud Communicatiedienst op welke manier dan ook te verstoren of te verstoren; en

6.3.3 toegang tot de Cloud Communicatiedienst om een concurrerend product of dienst te bouwen dat kan concurreren met de diensten van MessageBird.

6.4 De Klant is als enige en volledig verantwoordelijk voor:

6.4.1 de inhoud van de communicatie die door Afnemer of namens Afnemer door een derde partij wordt verzonden en draagt zorg voor een voortdurende naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving. De Klant zal adequate maatregelen treffen om te voorkomen dat de Cloud Communicatiedienst direct of indirect wordt gebruikt voor onwettige doeleinden of in strijd met deze Overeenkomst of toepasselijke wet- en regelgeving, of de Voorwaarden voor Applicaties van Derden;

6.4.2 het verkrijgen en onderhouden van zijn netwerkverbindingen en telecommunicatieverbindingen van zijn systemen naar MessageBird, en alle problemen, omstandigheden, vertragingen, mislukte leveringen en alle andere verliezen of schade die voortvloeien uit of verband houden met de netwerkverbindingen of telecommunicatieverbindingen van de klant of die door het internet worden veroorzaakt;

6.4.3 kwaliteit, veiligheid en prestaties van enige Klantcreatie; en

6.4.4 wettelijke en regelgevende naleving van elke door de Klant gecreëerde creatie, met inbegrip van het gebruik ervan in overeenstemming met alle toepasselijke voorwaarden voor toepassingen van derden, en dat elke door de Klant gecreëerde creatie vrij is van aanspraken van derden (aanspraken op intellectuele eigendomsrechten of andere aanspraken).

6.5 De Klant zal op eigen kosten alle beveiligingsmaatregelen nemen die nodig zijn om:

6.5.1 voorkomen dat onbevoegden en/of derden toegang krijgen tot de wachtwoorden, accounts of sleutels van de Klant tot het Platform en/of het Dashboard;

6.5.2 overmatig gebruik van de Cloud Communicatiedienst, zoals Denial-of-Service-aanvallen, te voorkomen door waar van toepassing snelheidsbeperking toe te passen;

6.5.3 spam en frauduleus verkeer te voorkomen door zwarte lijsten, inhoudsfilters en andere passende controles toe te passen; en

6.5.4 zorgen voor een tijdige opsporing van en reactie op beveiligingsincidenten, door tools voor beveiligingsmonitoring te implementeren en te beschikken over plannen en procedures om op beveiligingsincidenten te reageren.

6.6 De Klant zal regelmatig kwetsbaarheidsbeoordelingen en penetratietests uitvoeren om ervoor te zorgen dat zijn implementatie van de Cloud Communicatiedienst veilig is.

6.7 De klant zal MessageBird binnen vierentwintig (24) uur na het bekend worden van een inbreuk of beveiligingsincident met betrekking tot de Cloud Communicatiedienst informeren door een e-mail te sturen naar security@messagebird.com.

6.8 De klant zal prompt alle accurate en relevante informatie verstrekken waar MessageBird redelijkerwijs om vraagt:

6.8.1 om te bevestigen dat de Klant zijn verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst en de toepasselijke wet- en regelgeving nakomt; of

6.8.2 in antwoord op een verzoek van een wettelijke, regelgevende, zelfregulerende, toezichthoudende of overheidsinstantie, leverancier of exploitant van een telecommunicatienetwerk of -systeem of

6.8.3 als nodig voor het verlenen van de Diensten.

6.9 Zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van MessageBird mag de klant de Cloud Communicatiediensten niet gebruiken om diensten uit te voeren of/en door te verkopen die in wezen vergelijkbaar zijn met de Cloud Communicatiediensten.

6.10 De Klant zal (i) alle toepasselijke internationale handelswetten naleven, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, (a) economische of financiële sancties, vereisten of handelsembargo's die van tijd tot tijd worden opgelegd, beheerd of gehandhaafd door Amerikaanse overheidsinstanties (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het Office of Foreign Assets Control ("OFAC"), het Amerikaanse ministerie van Buitenlandse Zaken en het Amerikaanse ministerie van Handel), de Veiligheidsraad van de Verenigde Naties, de Europese Unie, het ministerie van Financiën van Hare Majesteit of enige andere relevante overheidsinstantie en (b) de wet- en regelgeving inzake exportcontrole van de Verenigde Staten en de Europese Unie. Department of Commerce), de Veiligheidsraad van de Verenigde Naties, de Europese Unie, Her Majesty's Treasury of enige andere relevante overheidsinstantie en (b) de wet- en regelgeving inzake exportcontrole van de Verenigde Staten van Amerika en de Europese Unie (gezamenlijk, (a) en (b), "Internationale Handelswetten"), en zal alle exportvergunningen en/of overheidsgoedkeuringen verkrijgen, indien nodig. De Klant garandeert en verzekert dat (i) hij of zijn directeuren, functionarissen, verbonden ondernemingen, werknemers of agenten niet genoemd worden op, of eigendom zijn van of gecontroleerd worden door een persoon of entiteit die genoemd wordt op een lijst van aangewezen personen of entiteiten van de Verenigde Staten van Amerika en de Europese Unie, of enige andere toepasselijke jurisdicties krachtens Internationale Handelswetten of anderszins het doelwit zijn van Internationale Handelswetten (een "Sanctiedoelwit") (ii) hij niet gevestigd, georganiseerd of woonachtig is in een jurisdictie waarvoor uitgebreide sancties gelden krachtens Internationale Handelswetten, en (iii) zij zal niet (a) eindgebruikers of andere personen of entiteiten toegang verlenen tot de Cloud Communicatiedienst of deze laten gebruiken als de eindgebruiker een Sanctiedoelwit is of (b) eindgebruikers of andere personen of entiteiten toegang verlenen tot de Cloud Communicatiedienst of deze laten gebruiken in strijd met Internationale Handelswetten of op een manier waardoor MessageBird of een van haar directeuren, functionarissen, filialen, werknemers of agenten Internationale Handelswetten zouden kunnen schenden.

6.11 In verband met het gebruik door de Klant van de WhatsApp Business Solution (WhatsApp-diensten), zoals geleverd door MessageBird, mag de Klant een externe dienstverlener (hierna aangeduid als "Independent Software Vendor" en/of "ISV") geen toegang verlenen tot de WhatsApp-diensten en de WhatsApp-berichten van de Klant zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van WhatsApp van een dergelijke ISV. MessageBird behoudt zich het recht voor het gebruik van de Whatsapp Services door de Klant onmiddellijk op te schorten indien de Klant actief is als ISV en/of een ISV inschakelt in verband met het gebruik van de WhatsApp Services zonder goedkeuring van WhatsApp. Voor alle duidelijkheid: als de Klant een ISV is, een ISV heeft ingeschakeld en/of van plan is een ISV in te schakelen in verband met zijn gebruik van WhatsApp-diensten, moet de Klant MessageBird onmiddellijk op de hoogte stellen van een dergelijk gebruik, het betreffende gebruik van WhatsApp-diensten door de ISV stopzetten en ermee instemmen te voldoen aan aanvullende vereisten, waaronder het ondertekenen van de betreffende en toepasselijke aanvullende voorwaarden van WhatsApp, evenals het verstrekken van de benodigde informatie die nodig kan zijn om toegang te verlenen aan dergelijke ISV's. De Klant vrijwaart MessageBird uitdrukkelijk voor alle schade als gevolg van claims van derden die voortvloeien uit de opschorting van WhatsApp Services door MessageBird wegens schending van deze voorwaarden en de voorwaarden van WhatsApp door de Klant. De Klant machtigt hierbij MessageBird expliciet om de Klantvoorwaarden van WhatsApp namens de Klant te accepteren.

6.12 Het is de klant uitdrukkelijk verboden om in de Service, Klantcreatie of enig ander materiaal (inclusief, maar niet beperkt tot, kwaadaardige softwarecode) op te nemen dat (i) open source copyleft-vereisten bevat of (ii) direct of indirect de prestaties van de Service voor een klant of Eindgebruiker kan schaden, of het recht van MessageBird om, naar eigen goeddunken, toegang te krijgen tot de Service, deze te ontwikkelen en te gebruiken, kan schaden.

Niet-openbaarmaking van vertrouwelijke informatie

7.1 De ontvangende partij zal de Vertrouwelijke Informatie van de onthullende partij alleen gebruiken voor de levering of ontvangst van de Cloud Communicatiedienst en zal deze informatie alleen op een "need-to-know" basis delen met haar werknemers, Filialen en andere contractanten, mits zij wettelijk verplicht zijn de Vertrouwelijke Informatie vertrouwelijk te houden.

7.2 Vertrouwelijke informatie van een partij omvat geen informatie die:

7.2.1 publiekelijk bekend is of wordt, anders dan door ongeoorloofde bekendmaking;

7.2.2 rechtmatig door een derde aan de ontvangende partij is bekendgemaakt zonder beperking op de bekendmaking; of

7.2.3 door de ontvangende partij onafhankelijk is ontwikkeld, welke onafhankelijke ontwikkeling met schriftelijke bewijsstukken kan worden aangetoond.

7.3 Elke partij houdt alle vertrouwelijke informatie die betrekking heeft op of verkregen is van de andere partij voor altijd geheim.

7.4 De vertrouwelijkheidsverbintenissen in dit artikel zijn niet van toepassing op Vertrouwelijke Informatie die:

7.4.1 op het moment van levering openbaar is;

7.4.2 vervolgens openbaar wordt, behalve door schending van een in deze Overeenkomst opgenomen verbintenis of door schending van een andere geheimhoudingsplicht met betrekking tot die Vertrouwelijke Informatie;

7.4.3 op het tijdstip van levering reeds in het rechtmatige bezit van de ontvangende partij is (zoals blijkt uit schriftelijke bescheiden);

7.4.4 vervolgens rechtmatig in het bezit komt van de ontvangende partij van een derde die geen vertrouwensplicht heeft jegens een lid van de groep van de onthullende partij; of

7.4.5 openbaar moet worden gemaakt op grond van wet- of regelgeving of door een bevoegde rechterlijke, overheids-, toezichthoudende of regelgevende instantie (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, een effectenbeurs), op voorwaarde dat de ontvangende Partij, voor zover redelijkerwijs mogelijk en toegestaan door een dergelijke wet- of regelgeving of rechterlijke, overheids-, toezichthoudende of regelgevende instantie:

7.4.5.1 de bekendmakende partij daarvan zo spoedig mogelijk in kennis stellen, zodat de bekendmakende partij tijdig een beschermingsbevel of een andere passende maatregel kan vragen;

7.4.5.2 ingeval een dergelijk beschermingsbevel of ander rechtsmiddel niet wordt verkregen, alleen dat deel van de Vertrouwelijke Informatie verstrekken dat wettelijk verplicht is openbaar te maken;

7.4.5.3 alles in het werk stellen om een betrouwbare garantie te verkrijgen dat de Vertrouwelijke Informatie vertrouwelijk zal worden behandeld; en

7.4.5.4 zich naar beste vermogen inspant om te voldoen aan de instructies van de bekendmakende partij betreffende de inhoud van de bekend te maken informatie en de wijze van bekendmaking.

Gegevensbescherming

8.1 All personal data shared between the Parties shall only be used for purposes relating to this Agreement and/or the Services. Each Party shall comply with the Gegevensbescherming Legislation.

8.2 De partijen erkennen dat MessageBird een gegevensverwerker is voor de verwerking van persoonsgegevens namens de klant bij de levering van de Cloud Communicatiedienst aan de klant.

8.3 Customer shall ensure that it has obtained all required and valid consent under the Gegevensbescherming Legislation to the extent such consent is required for the processing of personal data by MessageBird for the performance of the Cloud Communication Service. Customer acknowledges that MessageBird has the right to monitor and intercept any electronic communications sent or received by Customer under the Cloud Communication Service for the purpose of verifying compliance under this Agreement.

8.4 Voor zover MessageBird persoonsgegevens verwerkt namens de klant, zal MessageBird de DPA naleven.

8.5 Op de Diensten is de privacyverklaring van MessageBird van toepassing, die te vinden is op de Site.

8.6 MessageBird zal de persoonlijke gegevens van de Klant verwijderen na het einde van de levering van de Diensten, tenzij toepasselijke wet- en regelgeving het bewaren van de persoonlijke gegevens vereist.

Eigendomsrechten, licenties en handelsmerken

9.1 MessageBird verleent hierbij aan de klant een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, royaltyvrije licentie gedurende de looptijd van deze overeenkomst om het Gelicentieerde Materiaal te gebruiken, wat noodzakelijk is voor de klant om de Cloud Communicatiedienst te gebruiken zoals overeengekomen in deze overeenkomst.

9.2 Behoudens de beperkte rechten die hieronder uitdrukkelijk worden verleend, behoudt MessageBird of, indien van toepassing, haar licentiegevers zich al haar rechten, titels en belangen voor in en met betrekking tot de Cloud Communicatiedienst en het Gelicentieerde Materiaal, met inbegrip van alle bijbehorende intellectuele eigendomsrechten. Aan de Klant worden hieronder geen andere rechten verleend dan de uitdrukkelijk hierin uiteengezette.

9.3 De Klant heeft het recht op toegang tot en gebruik van het Gelicentieerde Materiaal onder de voorwaarden van deze Overeenkomst.

9.4 De Afnemer zal geen Cloud Communicatiedienst of Gelicentieerd Materiaal verkopen, doorverkopen, in licentie geven, in sublicentie geven, distribueren, beschikbaar stellen, verhuren of leasen aan derden. Deze beperking is niet van toepassing op het gebruik van de Diensten door Filialen van de Afnemer op voorwaarde dat de Afnemer aansprakelijk blijft voor de handelingen en nalatigheden van zijn Filialen in verband met het gebruik van de Diensten door de Filialen.

9.5 Geen van beide partijen zal de handelsmerken, logo's of handelsnamen van de andere partij voor enig doel gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. De klant stemt ermee in dat MessageBird, naar eigen goeddunken en met inachtneming van een tussen de klant en MessageBird van kracht zijnde geheimhoudingsverklaring, de handelsnamen, handelsmerken, dienstmerken, logo's, domeinnamen en andere onderscheidende merkkenmerken van de klant mag gebruiken in presentaties, marketingmateriaal, klantenlijsten, financiële rapporten en websitevermeldingen (inclusief links naar uw website) met als doel de diensten aan de klant te leveren of het gebruik van de diensten door de klant aan te tonen.

9.6 MessageBird bevestigt dat zij alle rechten heeft met betrekking tot het gelicentieerde materiaal die nodig zijn om de rechten te verlenen die zij beweert te verlenen krachtens, en in overeenstemming met, de voorwaarden van deze overeenkomst.

9.7 Voor alle duidelijkheid, alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Klantcreatie ("Klantcreatie-IP") zijn eigendom van de Klant of zijn licentiegevers, al naar gelang van toepassing.

9.8 De klant verleent MessageBird hierbij een niet-exclusief, eeuwigdurend, niet-intrekbaar, wereldwijd, kosteloos/volgestort, recht om de door de klant gecreëerde IP te gebruiken, te kopiëren, te vertalen, afgeleide werken te maken, aan te passen, te wijzigen, verder te ontwikkelen, te exploiteren, te verspreiden en in sublicentie te geven aan derden, bijvoorbeeld maar niet beperkt tot (i) het leveren van de Diensten onder deze Overeenkomst, en (ii) MessageBird's eigen commerciële doeleinden zoals van tijd tot tijd door MessageBird gedefinieerd. De klant doet hierbij, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, afstand van enig recht om zowel als auteur als de ander genoemd te worden (droit morales) met betrekking tot door de klant gecreëerde IP.

9.9 De klant kan MessageBird voorzien van aanbevelingen, suggesties, verzoeken, opmerkingen of andere feedback over de verbetering en het functioneren van de diensten (gezamenlijk "Feedback"). Door Feedback aan MessageBird te geven, stemt de klant ermee in dat: (a) Feedback niet zal worden behandeld als Vertrouwelijke Informatie of Klantcreatie; (b) MessageBird eigenaar is van alle Feedback en deze naar eigen goeddunken mag gebruiken, zonder enige beperkingen; en (c) de Klant geen recht heeft op, en voor zover vereist afstand doet van enig recht op, krediet, compensatie of vergoeding van welke aard dan ook van MessageBird onder welke omstandigheden dan ook voor Feedback.

Aansprakelijkheid en schadeloosstelling

10.1 Schadeloosstelling door MessageBird. MessageBird zal de klant verdedigen tegen, schadeloos stellen voor en vrijwaren van elke claim en bijbehorende kosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die tegen de klant wordt ingediend of ingesteld in verband met de diensten, zoals door MessageBird krachtens deze overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld, als de diensten inbreuk maken op patenten, auteursrechten, handelsmerken of andere eigendomsrechten van derden. Indien MessageBird informatie ontvangt over een inbreuk met betrekking tot de Cloud Communicatiedienst, kan MessageBird, naar eigen goeddunken en zonder kosten voor de klant:

10.1.1 de Cloud Communicatiedienst zodanig wijzigen dat deze niet langer inbreuk maakt op of zich onrechtmatig toe-eigent,

10.1.2 een licentie verkrijgen voor het voortgezette gebruik door de Klant van die Cloud Communicatiedienst in overeenstemming met deze Overeenkomst, of

10.1.3 het gebruik door de Klant van die inbreukmakende Dienst beëindigen na een voorafgaande schriftelijke kennisgeving van dertig (30) dagen en de Klant alle vooruitbetaalde vergoedingen voor de rest van de looptijd van de beëindigde abonnementen terugbetalen.

De bovenstaande verplichtingen tot verdediging en vrijwaring zijn niet van toepassing voor zover een vordering voortvloeit uit of verband houdt met:

I. de gegevens van de Klant, de Creatie van de Klant of de Eindgebruiker,

II. de toepassingen van derden,

III. schending van deze Overeenkomst door de Klant of een gebruiker,

IV. alle wijzigingen van de Dienst door of voor de Klant,

V. het gebruik van de Cloud Communicatiedienst in combinatie met een ander product of dienst dat niet door MessageBird wordt geleverd, of

VI het niet tijdig implementeren van wijzigingen, upgrades, vervangingen of verbeteringen die MessageBird aan de klant beschikbaar stelt.

VII Beta Releases.

Deze clausule bepaalt de enige en exclusieve aansprakelijkheid van MessageBird, en het enige en exclusieve rechtsmiddel van de klant, voor claims van derden met betrekking tot de service of deze overeenkomst.

10.2 Schadeloosstelling door de Klant. Customer shall be fully responsible, shall hold MessageBird fully harmless and shall fully reimburse MessageBird, without limitation, at its first demand, for all and any direct and/or indirect damages, costs, claims, expenses and other liabilities of MessageBird (including, but not limited to, fines, other penalties or damages resulting from any sanctions imposed on MessageBird or claims made against MessageBird, by any End-Users, and/or supervisory or governmental authorities, Third-Party Applications and/or any other third parties) resulting from:

10.2.1 elke bewering dat het gebruik van de Cloud Communicatiedienst door de Klant resulteert in een inbreuk op de rechten van een derde, met inbegrip van Eindgebruikers, wet of regelgeving;

10.2.2 Schending door de Klant van zijn verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst;

10.2.3 elke inhoud, in het bijzonder (i) elke Ongepaste Inhoud die door de Klant wordt verzonden, (ii) elk gebruik van Toepassingen van Derden, (iii) elke Creatie van de Klant, met inbegrip van het aanbieden ervan als onderdeel van de Diensten, of het gebruik van een Creatie van de Klant; en/of

10.2.4 vermeende inbreuk op Toepassingsvoorwaarden van derden, rechten van derden, waaronder octrooien, auteursrechten (waaronder in open source software), open source licentievoorwaarden, handelsmerken, of andere eigendomsrechten als gevolg van het aanbieden van een Klantcreatie als onderdeel van de Diensten, of het gebruik van een Klantcreatie.

10.3 Schadeloosstellingsprocedures. The indemnifying party’s obligations are conditioned upon the indemnified party (i) giving the indemnifying party prompt written notice of the claim to the extent possible, and (ii) granting full control of the defense and settlement to the indemnifying party (provided however, the indemnified party may participate with counsel of its choosing at its own expense).

10.4 Uitsluiting van aansprakelijkheid. MessageBird is op geen enkele manier verantwoordelijk of aansprakelijk tegenover de klant, zijn contractuele partners of Eindgebruikers voor:

10.4.1 fouten, vergissingen of vertragingen in de levering, verzending, herverzending of ontvangst van de Diensten of delen daarvan, indien dit niet onder de SLA valt;

10.4.2 elke inhoud en elke Ongepaste Inhoud die door de Klant wordt verzonden;

10.4.3 schade als gevolg van Beta Releases, of het gebruik daarvan; en/of

10.4.4 de beschikbaarheid van een Klantcreatie als onderdeel van de Diensten, of het gebruik van een Klantcreatie.

10.5 Beperking van aansprakelijkheid

10.5.1 De cumulatieve aansprakelijkheid van MessageBird jegens de klant voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst of de Cloud Communicatiedienst, hetzij contractueel, uit onrechtmatige daad of anderszins, zal niet hoger zijn dan het totale bedrag van alle vergoedingen die aan MessageBird zijn betaald in overeenstemming met de overeenkomst en alle bestellingen op grond daarvan gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de datum waarop een dergelijke aansprakelijkheid ontstaat. De klant erkent en stemt ermee in dat de verdeling van de risico's onder deze Overeenkomst het wezenlijke doel van deze clausule is en dat de Vergoedingen aanzienlijk hoger zouden zijn als MessageBird enige verdere aansprakelijkheid op zich zou nemen, anders dan in deze Overeenkomst uiteengezet.

10.5.2 Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Overeenkomst, is geen enkele Partij ooit aansprakelijk (hetzij contractueel, op grond van onrechtmatige daad - inclusief nalatigheid - of anderszins) voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van inkomsten, zaken, verwachte besparingen of winsten, schade als gevolg van vorderingen van derden of verlies van gegevens.

Garanties

11.1 MessageBird geeft geen garanties, uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk, met betrekking tot de Cloud Communications Services, het Platform of de Diensten en MessageBird wijst uitdrukkelijk elke impliciete garantie van verkoopbaarheid, verhandelbare kwaliteit of geschiktheid voor een bepaald doel af.

11.2 MessageBird garandeert uitdrukkelijk niet dat de Cloud Communicatiediensten ononderbroken of foutloos zijn, goed en/of tijdig door de eindgebruiker worden ontvangen. De klant erkent in dit verband dat MessageBird slechts functioneert als doorgeefluik voor de transmissie van elektronische communicatie.

11.3 Door gebruik te maken van de Diensten verklaart en garandeert de Klant dat hij een bedrijf en/of onderneming is en bevoegd is om deze Overeenkomst aan te gaan. In geval van een onjuiste voorstelling van zaken door de klant met betrekking tot bovengenoemde bevestiging, behoudt MessageBird zich het recht voor deze Overeenkomst onmiddellijk te herroepen, zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade of kosten in verband met een dergelijke herroeping.

11.4 De Klant verklaart en garandeert dat hij volledig op de hoogte is van en volledig voldoet aan alle lokale vereisten die van toepassing zijn op het gebruik van de Cloud Communications Services in de rechtsgebieden waar hij actief is.

11.5 De Afnemer garandeert en garandeert dat hij alle noodzakelijke licenties, toestemmingen en machtigingen die nodig zijn voor het gebruik van de Cloud Communicatiedienst heeft en zal behouden.

11.6 De klant garandeert dat alle creaties van klanten vrij zijn van claims van derden (inclusief claims op intellectuele eigendomsrechten) die de rechten van MessageBird op de Service zouden kunnen beperken (zoals, maar niet beperkt tot, claims op auteursrechten) of op andere wijze schade voor MessageBird zouden kunnen veroorzaken. De klant zal, met betrekking tot alle creaties van de klant, alle noodzakelijke controles en onderzoeken uitvoeren om deze vrijheid van handelen te bevestigen.

Overmacht

12.1 Behalve voor de betaling van Vergoedingen, wordt elke Partij vrijgesteld van elke tekortkoming of vertraging veroorzaakt door of het resultaat van oorzaken buiten haar redelijke controle in het geval (i) deze niet had kunnen worden vermeden of gecorrigeerd door (a) de uitoefening van redelijke zorgvuldigheid, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, overmacht, brand, overstroming, orkaan of andere natuurrampen, terroristische acties, wetten, bevelen, voorschriften, aanwijzingen of acties van overheidsinstanties met jurisdictie over het onderwerp hiervan, of enige burgerlijke of militaire autoriteit, nationale noodsituatie, opstand, rellen of oorlog, werkstakingen waarbij geen van de werknemers van de partijen betrokken is, algemene storing van telecommunicatie of digitale transmissieverbindingen, algemene storing van het internet, storing van applicaties van derden, storing van besturingssystemen, platforms, applicaties of netwerken van derden waarover MessageBird geen redelijke controle heeft, of (b) andere soortgelijke gebeurtenissen; Bovendien zullen de partijen worden vrijgesteld van toekomstige prestaties onder deze overeenkomst, indien (ii) een partij het onderwerp of doel wordt van economische of financiële sancties of beperkende maatregelen die worden beheerd of opgelegd door bevoegde overheidsinstanties, of (iii) de uitvoering van enig aspect van deze overeenkomst zou vereisen dat een partij bij deze overeenkomst een transactie aangaat met een persoon die voor vijftig procent (50%) of meer gezamenlijk eigendom is of wordt van een persoon die het doel is van economische of financiële sancties of beperkende maatregelen die worden beheerd of opgelegd door bevoegde overheidsinstanties of anderszins onderworpen is aan beperkende maatregelen.

Dwangmaatregelen

13.1 Beide Partijen erkennen dat elk ongeoorloofd gebruik van de Cloudcommunicatie of schending van de bepalingen inzake vertrouwelijkheid of intellectuele eigendom hierin onherstelbare schade voor de andere Partij kan veroorzaken, waarvan de omvang moeilijk is vast te stellen. Dienovereenkomstig komen beide partijen overeen dat, naast alle andere rechtsmiddelen waartoe een partij wettelijk gerechtigd kan zijn, elke partij het recht heeft om in geval van een dergelijke schending een voorlopige voorziening te vragen.

Early Access en Beta Releases

14.1 MessageBird kan Beta Releases aanbieden voor klanten om nieuwe diensten, functionaliteit of nieuwe functies te testen. In veel gevallen zal MessageBird klanten schriftelijk uitnodigen om Beta Releases te testen. Om twijfel te voorkomen, worden Beta Releases beschikbaar gesteld op een "as is, where is" en "as available" basis en, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, zonder enige impliciete of expliciete garanties, schadeloosstellingen of contractuele verplichtingen van welke aard dan ook. MessageBird biedt geen ondersteuning voor Beta Releases en Beta Releases vallen buiten het bereik van Managed Services en Support Plans.

14.2 Beta Releases die binnen de Dienst zijn ingeschakeld, kunnen een visuele aanduiding bevatten dat het om een Beta Release gaat (zoals een banner), zodat de Klant weet wanneer de Klant een Beta Release gebruikt.

Proefperiode

15.1 The rights and obligations set out in the Agreement apply to the use of the Services in the Proefperiode. Customer is entitled to terminate the Agreement before the Proefperiode expires free of charge. Failure to terminate the Agreement before the end of the Proefperiode, as per the terms and conditions indicated in the Dashboard, the Order Form, or on the Site will result in the applicable Fees to apply for the period agreed on the Site, Dashboard, or Order Form.

Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

16.1 Toepasselijk recht. This Agreement and any dispute or claim arising out of or in connection with this Agreement, its subject matter or formation (including non-contractual disputes or claims) shall be governed by and construed in accordance with the laws of The Netherlands.

16.2 Locatie. Each Party irrevocably agrees that the competent courts of Amsterdam will have exclusive jurisdiction to settle any dispute or claim arising out of or in connection with this Agreement (including non-contractual disputes or claims).

Diverse

17.1 Mededelingen. The Parties shall give any communication or notice in writing and such notice or communication shall be sent by e-mail to the designated addresses of the relevant Party as mentioned in Order Form or in the Dashboard or, provided that email will not be sufficient delivery shall be by hand, sent by registered mail or courier. A notice shall be deemed to have been given upon on the first business day after sending by email. Customer will be deemed to have received any email sent to any such email address, upon MessageBird sending of the email, whether or not Customer actually receives the email.

17.2 Volledige overeenkomst. This Agreement, as amended from time to time in accordance with this Agreement, represents the entire Agreement between the Parties in relation to the subject matter hereof and supersedes all prior agreements and understandings whether oral or written with respect to the subject matter hereof. The following annexes may be executed by the Parties:

17.2.1 Bestelformulier

17.2.2. Bijlage inzake gegevensbescherming (DPA)

17.3 Geen partnerschap. Nothing in this Agreement shall constitute or be deemed to constitute a partnership, joint venture, agency between any of the Parties hereto and none of them shall have any authority to bind the others in any way.

17.4 Ontheffing. No failure to exercise nor any delay in exercising any right, power or remedy by a Party will operate as a waiver. A single or partial exercise of any right, power or remedy will not preclude any other or further exercise of that or any other right, power or remedy. A waiver will not be valid or binding on the Party granting that waiver unless made in writing.

17.5 Scheidbaarheid. If any provision or any part of this Agreement is or becomes in any way non-binding, the Parties will remain bound to the remaining part. The Parties shall replace the invalid or non-binding part by provisions which are valid and binding and the effects of which given the contents and purpose of this Agreement, are, to the greatest extent possible, similar to that of the invalid or non-binding part.

17.6 Veranderingen en wijzigingen. MessageBird reserves the right to unilaterally change or modify any of the terms and conditions contained in this Agreement. MessageBird will make reasonable efforts to notify Customer of such changes, which may include posting an announcement on the website, in-application notices, or via email. Customer’s continued use of the Service following MessageBird’s posting or notice of the change(s) will constitute Customer’s acceptance of such change(s).

17.7 Opdracht. Customer acknowledges that MessageBird will be entitled to assign the entirety of its rights and obligations under this Agreement:

1.7.7.1 binnen haar concern aan een Filiaal; of

1.7.7.2 aan een derde partij die alle of vrijwel alle activa van de overdrager verwerft die de uitvoering van de Cloud Communicatiedienst met zich meebrengt; Elke overdracht van de rechten en verplichtingen van de klant uit hoofde van deze overeenkomst is alleen van kracht na voorafgaande schriftelijke toestemming van MessageBird.

17.8 Hiërarchie van documenten. If there is a conflict between any of the provisions of this General Terms and Conditions and the provisions agreed in an Order Form or in the Dashboard, the provisions in the Order Form or those contained in the Dashboard shall prevail.

17.9 Definities and Headings. Capitalized terms defined in this Agreement shall have the same meaning in all Schedules hereto, save where the context requires otherwise.

Bijlage inzake gegevensverwerking (DPA)

This Data Processing Annex applies to all processing of personal data on End-Users that Customer provides to MessageBird through the Services.

Terms such as “personal data”, “processing”, “data controller”, “data processor”, “personal data breach” etc. shall have the meaning assigned to them under the applicable data protection legislation, such as the Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation), except for the definition of sub-processor which explicitly excludes telecom carriers and other telecom service providers which are deemed necessary for the operation of the Services, yet, due to the fact that such parties are acting as a mere conduit or as an independent data controller, do not fall under the definition of data processor as stated in the Data Protection Legislation. Additionally, the definitions of: “controller” includes “Business”; "processor" includes “Service Provider”; “data subject” includes “Consumer”; “personal data” includes “Personal Information”; in each case as defined under the CCPA.

MessageBird and Customer both acknowledge and agree that the exchange of personal data between the Parties does not form part of any monetary or other valuable consideration exchanged between the Parties with respect to the Agreement or this DPA. For the avoidance of doubt, MessageBird does not sell Customer’s personal data or the personal data of end users.

Customer and MessageBird both acknowledge and understand that with respect to the processing of personal data of end-users (‘data subjects’), which Customer exports to MessageBird for the provision of the Services, MessageBird acts as a data processor.

De klant draagt MessageBird hierbij op de persoonsgegevens van de betrokkenen te verwerken voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de Diensten uit hoofde van de Overeenkomst.
MessageBird zal, met betrekking tot alle persoonlijke gegevens die worden verwerkt in verband met de diensten:

a. process personal data only on documented instructions of Customer, unless otherwise required by the laws of any member of the European Union or by the laws of the European Union applicable to MessageBird to process personal data;

b. only provide personnel with ‘need to know’ access to the personal data and ensure that all such personnel who have access to or process personal data are under a legal obligation to keep the personal data confidential;

c. take appropriate technical and organizational measures to protect the personal data against unauthorized or unlawful processing and against accidental loss, destruction, damage, alteration or disclosure. These measures shall be appropriate to the level of risk presented by the processing (and having regard to the nature of the personal data) and to the harm which might result from a personal data breach affecting the personal data;

d. provide Customer with any assistance as reasonably requested by Customer in order to allow Customer to comply with obligations of Customer under the Data Protection Legislation, including the notification of personal data breaches, security of processing and assisting Customer with the performance of any relevant data protection impact assessment;

e. provide Customer with reasonable assistance in order to allow Customer to comply with its obligations to data subjects who exercise their rights under the Data Protection Legislation. MessageBird will make available technical and organizational measures to allow Customer to fulfil these obligations via the account of Customer. Customer hereby acknowledges and agrees that requests sent by Customer via email are not considered as a valid means to exercise its rights and that any such requests will not be processed by MessageBird. For the avoidance of doubt, Customer as the data controller is responsible for processing any request or complaint from data subjects with respect to the personal data of a data subject;

f. at Customer’s choice, delete or return personal data and copies thereof to Customer on termination of Customer’s agreement with MessageBird, unless otherwise required by applicable laws;

g. maintain records as required under the Data Protection Legislation of the processing activities carried out under the Agreement and this DPA;

h. be prohibited from retaining, using, or disclosing the personal data for any purpose other than as specified in the Agreement, as set out in this DPA, or as otherwise permitted by the Data Protection Legislation, unless MessageBird is required to do so due to a legal obligation, in which case it will act as a data controller;

i. not further collect, sell, or use personal data except as necessary for the fulfillment of the Agreement.

j. at least every second year, audit the security and personal data processing activities of MessageBird, and provide Customer (on a confidential basis), upon its specific written request, with a summary or a description of the results of such audit. A summary of an ISO 27001:2013 audit report will be considered to fulfil the request of Customer. For the avoidance of doubt, the audit may either be an internal audit, or an audit performed by a third party, which decision shall, however, be in the sole discretion of MessageBird;

k. if the summary or description of the results of the audit provided by MessageBird to Customer, according to paragraph 2(j) of this DPA, gives Customer substantiated reasons to believe that MessageBird is in breach of its obligations under this DPA, related to the personal data provided by Customer, allow an independent and qualified third party appointed by Customer and approved by MessageBird, to audit the applicable personal data processing activities of MessageBird, provided that the terms under Clause 3 of this DPA are met; and,

l. notify Customer as soon as reasonably possible if MessageBird receives a notice or communication from a governmental or regulatory body which relates directly to the processing of personal data, as instructed and provided by Customer, by MessageBird or its (sub-)processors, unless notifying Customer of such notice or communication is prohibited by law.
Customer shall:

a. notify MessageBird at least two (2) months before exercising the audit right of Customer under paragraph 2(k) of this DPA:

b. ensure that any audit does not unreasonably disrupt the business operation of MessageBird; and,

c. bear and pay for all costs of such an audit.
De Klant verklaart en garandeert dat hij de Eindgebruiker ervan in kennis heeft gesteld dat de persoonsgegevens worden gebruikt of gedeeld in overeenstemming met de voorwaarden van artikel 1798.140(t)(2)(C)(i) van de CCPA. De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van de vereisten van de CCPA die op hem als voor de verwerking verantwoordelijke van toepassing zijn.
Als de klant optreedt als gegevensbeheerder, garandeert de klant dat alle verwerkingsactiviteiten rechtmatig zijn, een specifiek doel hebben, en dat alle vereiste kennisgevingen en toestemmingen of anderszins passende rechtsgrondslagen aanwezig zijn om een rechtmatige overdracht van persoonsgegevens mogelijk te maken. Als de klant een gegevensverwerker is (in welk geval MessageBird optreedt als subverwerker), garandeert de klant dat de relevante gegevensbeheerder garandeert dat aan de in deze clausule genoemde voorwaarden wordt voldaan.
Gezien de aard van de Diensten kan voor het gebruik van de Diensten door de Klant en de Eindgebruikers van de Klant de doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER nodig zijn; wanneer de uitvoering van de Diensten een doorgifte van persoonsgegevens aan subverwerkers buiten de EER inhoudt, geeft de Klant MessageBird hierbij een mandaat voor de duur van alle tussen de Klant en MessageBird bestaande overeenkomsten om namens de Klant EU-modelcontractbepalingen aan te gaan met subverwerkers buiten de EER, indien er geen andere passende doorgiftemechanismen onder de Gegevensbeschermingswetgeving van toepassing zijn.
Door middel van deze clausule geeft de Klant MessageBird een algemene schriftelijke machtiging voor het inschakelen van andere derden als nieuwe subverwerkers voor de verwerking van persoonsgegevens, met inachtneming van de voorwaarden van deze DPA. MessageBird zal geen subverwerkers inschakelen bij de verwerking van persoonsgegevens onder deze Overeenkomst zonder de Klant vooraf te informeren over elke voorgenomen wijziging betreffende de toevoeging of vervanging van andere verwerkers, waarbij de Klant de gelegenheid krijgt bezwaar te maken tegen dergelijke wijzigingen. De klant kan redelijkerwijs bezwaar maken tegen het gebruik door MessageBird van een nieuwe subverwerker (wanneer het gebruik van zo'n nieuwe subverwerker de bescherming voor Persoonsgegevens zoals voorzien in deze DPA zou verzwakken) door MessageBird hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen binnen vijf (5) werkdagen. Een dergelijke kennisgeving zal de redelijke gronden voor het bezwaar uitleggen. Als de klant bezwaar maakt tegen de nieuwe subverwerker, zal MessageBird te goeder trouw met de klant samenwerken om een commercieel redelijke wijziging in de levering van de Services beschikbaar te maken, die het gebruik van die voorgestelde subverwerker vermijdt. Als MessageBird niet in staat is om een dergelijke verandering binnen dertig (30) werkdagen na ontvangst door MessageBird van de kennisgeving van de klant beschikbaar te stellen, kan elke partij de van toepassing zijnde functies van de services beëindigen die niet door MessageBird geleverd kunnen worden zonder het gebruik van de voorgestelde subverwerker.
De klant gaat specifiek akkoord met de inschakeling van de op https://www.messagebird.com/en-gb/legal/privacy#processorList genoemde entiteiten als subverwerkers van MessageBird voor de verwerking van persoonsgegevens. MessageBird zal de lijst van subverwerkers bijwerken wanneer een nieuwe subverwerker voor de verwerking van persoonsgegevens wordt ingeschakeld.
MessageBird zal alle beschikbare en passende contractuele maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat wanneer een subverwerker wordt ingeschakeld:de subverwerker alleen persoonsgegevens zal verwerken indien deze verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten of een deel daarvan, en de specifieke instructies in de Overeenkomst zal naleven, en;gegevensbeschermingsverplichtingen die een soortgelijke bescherming bieden als die in deze DPA zullen aan de subverwerker worden opgelegd door middel van een contract of een andere rechtshandeling krachtens de EU-wetgeving of de wetgeving van een lidstaat, met name door voldoende garanties te bieden voor de uitvoering van passende technische en organisatorische maatregelen op zodanige wijze dat de verwerking voldoet aan de vereisten van de Gegevensbeschermingswetgeving.
MessageBird blijft krachtens deze DPA jegens de klant aansprakelijk voor de nakoming van de gegevensbeschermingsverplichtingen van zijn subverwerker.
MessageBird verklaart hierbij dat zij al haar contractuele beperkingen zoals uiteengezet in de CCPA begrijpt en deze zal naleven, voor zover van toepassing.
Details van de verwerking:Onderwerp en doel van de verwerking: levering van de Diensten van MessageBird aan de Klant.Categorieën van persoonsgegevens: informatie over Eindgebruikers die de Klant via de Diensten aan MessageBird verstrekt.Categorieën van betrokkenen: betrokkenen kunnen klanten van de Klant zijn, werknemers, leveranciers, en elke andere natuurlijke persoon die de Eindgebruiker van Diensten is, van wie de Klant persoonsgegevens verstrekt via het gebruik van de Diensten.Duur van de verwerking: de persoonsgegevens worden verwerkt zolang dat nodig is voor de uitvoering van de Diensten, of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Op deze Bijlage Gegevensverwerking is het Nederlands recht van toepassing, en de partijen onderwerpen zich aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Amsterdam voor alle doeleinden die verband houden met deze DPA, met inbegrip van de tenuitvoerlegging van vonnissen of arresten die krachtens of in verband met de DPA worden gewezen.