Met Black Friday en Cyber Monday van 2022 achter de rug en nog twee weken te gaan in december, kijken we naar wat we tot nu toe hebben gezien van e-mail over de feestdagen en delen we de belangrijkste inzichten en best practices voor het succesvol ondersteunen van de feestdagen.

Dit bericht maakt deel uit van een serie over het optimaliseren van de klantenservice. Hierin leggen we uit hoe u inkomende verzoeken kunt omleiden naar goedkopere kanalen om de kosten van de klantenservice te verlagen.

Dit bericht maakt deel uit van een serie over het optimaliseren van de klantenservice. Hierin behandelen we hoe u prioriteit kunt geven aan uw belangrijkste klanten.

Vandaag vieren we bij MessageBird Women's Equality Day - ter herdenking van het 19e amendement op de grondwet van de Verenigde Staten. Het 19e amendement werd aangenomen in 1920 en gaf vrouwen stemrecht. Meer dan een eeuw later is vrouwenkiesrecht nog steeds geen wereldwijd recht!

Om Pride Month hier bij MessageBird te vieren, begonnen we de maand met de vraag aan Birds die lid zijn van de LGBTIQ+ gemeenschap en bondgenoten om te delen wat Pride voor hen betekent.

De versnelling van de groei leidt tot een opwindende toename van het aantal klanten, maar het betekent ook een onvermijdelijke overbelasting van vragen over klantenondersteuning.

De recente veranderingen in Apple Mail Privacy Protection deden ons afvragen waar er nog meer prefetchen gebeurt. Hoewel valse openingen geen grote verrassing zijn, hebben we extra details over de beperkte reeks omstandigheden waarin Gmail afbeeldingen prefetcht in e-mails die naar Gmail-gebruikers worden gestuurd.

Het bedrijfsleven op Instagram is booming - het sociale platform heeft nu meer dan een miljard actieve maandelijkse gebruikers, 500 miljoen dagelijkse Stories-gebruikers en 150 miljoen mensen op Instagram hebben elke maand een gesprek met een bedrijf.