An email sender reputation is a score that an Internet Service Provider (ISP) assigns to an organization that sends email. It’s a crucial component of your email deliverability. The higher the score, the more likely an ISP will deliver emails to the inboxes of recipients on their network. If the score falls below a certain threshold, the ISP may send messages to recipients’ spam folders or even reject them outright. Several factors can go into determining the score, including, but not necessarily limited to:

• De hoeveelheid e-mail die de organisatie verstuurt

• Hoeveel ontvangers markeren de e-mails van de organisatie als spam of klagen op een andere manier bij de ISP over de berichten?

• Hoe vaak de e-mails van de organisatie in de spamfuik van de ISP terechtkomen

• Opname van de organisatie op verschillende zwarte lijsten

• Hoeveel e-mails van de organisatie worden geweigerd omdat ze naar onbekende gebruikers zijn gestuurd of om andere redenen?

• Hoeveel ontvangers de berichten van de organisatie openen, beantwoorden, doorsturen en verwijderen, en op de links in de berichten klikken.

• Hoeveel ontvangers schrijven zich uit van de e-maillijst van de organisatie?

Elke ISP beslist welke factoren hij meeneemt in zijn afzenderreputatie en hoe zwaar hij deze factoren weegt bij het berekenen van de reputatie voor elke organisatie die e-mail verstuurt naar een aantal van zijn gebruikers. Een afzender kan bij verschillende ISP's verschillende reputatiescores hebben. Als een afzender meerdere domeinnamen heeft en e-mail verstuurt vanaf verschillende IP-adressen, heeft elke afzender een eigen afzenderreputatie.

Hoe bescherm je je verzendreputatie?

Het is cruciaal om een aantal best practices te volgen, zodat je je verzendreputatiescore zo hoog mogelijk kunt houden.

Onderhoud je e-maillijst: Verwijder regelmatig ongeldige e-mails en non-responders uit je lijst. Hoge bounce rates kunnen de reputatie van je afzender aantasten, dus het schoonhouden van je lijsten draagt bij aan een hogere e-mail afleveringsratio. Je kunt je bounce lijsten bekijken en beheren vanuit het dashboard van de SparkPost web app.

Voer een opt-in beleid: Stuur een bevestigingsmail wanneer gebruikers zich inschrijven voor je lijst. Op deze manier kun je ervoor zorgen dat de e-mail van de gebruiker niet alleen geldig is, maar dat ze ook echt je e-mailberichten willen ontvangen. En koop nooit een e-maillijst van een derde partij - als je zo'n lijst gebruikt, zet je jezelf op het spel om je verzendreputatie te verknoeien.

Controleer de bezorging van uw e-mail: Houd de afleveringspercentages van uw e-mails bij door zowel de bouncepercentages als de responspercentages goed in de gaten te houden. Met regelmatige controle kunt u potentiële mislukkingen opvangen voordat ze zich voordoen.

Pay attention to bounce codes: Hard bounces are easy to deal with, because they mean the address is DOA and it should be added to your suppression list. (SparkPost does this for you automatically.) However, a soft bounce is a temporary problem that occurs for a variety of reasons, so it’s important to look aan de accompanying bounce code to determine how to handle that address. (SparkPost’s functies voor bezorgbaarheid really make a difference there.)

Maak je e-mails interessant en klikbaar: Hoe mensen omgaan met je berichten heeft invloed op je verzendreputatie, dus geef ze bestemmingen om naartoe te klikken en geef ze redenen om je e-mails te openen en actie te ondernemen. Als je spammy overkomt, kun je je verzendreputatie schaden, zelfs als je voor al het andere zorgt.

Implement een IP-opwarmingsplan: The last thing an ISP wants to see is a new sender bombarding their network with messages. The best way to establish a good sending reputation with an ISP is to methodically add campaign volume week-over-week.

Het komt erop neer dat je over je zendende reputatie op dezelfde manier moet denken als over je professionele reputatie. Als je een makkelijk persoon bent om mee samen te werken en het anderen niet moeilijk maakt, verdien je een goede reputatie en heeft je carrière meer kans op succes. Als je echter problemen veroorzaakt, zullen mensen je waarschijnlijk mijden en zal je carrière eronder lijden.

De reputatie van uw e-mailverzending werkt op dezelfde manier. Bescherm deze alsof het succes van je bedrijf ervan afhangt, want voor een deel is dat ook zo.