In this article, we’ll explore organic list building, paid list building, and most importantly—ways to maximize your opt-in rate.
Prêt à voir Bird en action ?
Picture this: you're in the middle of something important when your phone buzzes.
Un message vous parvient. Le regardez-vous ?
According to research, you likely do.
In fact, 90 % des SMS sont lus dans les 3 minutes qui suivent. That's a direct line straight to your audience. But how do you build a list in the first place?
En ayant accès à une solide liste d'abonnés WhatsApp, vous pouvez entrer en contact avec les clients à chaque étape de leur parcours d'achat : avant l'achat, lors de l'achat et lors du service après-vente. Vous serez en mesure de façonner subtilement le comportement de vos clients en les encourageant à passer à la communication textuelle.
In this article, we’ll explore organic list building, paid list building, and most importantly—ways to maximize your opt-in rate.
Construisez votre liste naturellement
Add WhatsApp opt-ins to all of your existing lead-gen and outreach platforms, and watch your list expand naturally.
Commencez par un formulaire d'inscription intégré à votre site web ou par une page d'accueil complète qui décrit tous les avantages dont bénéficieront vos abonnés. Vous pouvez également inclure un formulaire d'inscription sous la forme d'une fenêtre contextuelle ou d'une option de la page de contact. Cela vous permet de collecter facilement les visiteurs intéressés et leur offre un moyen peu risqué de faire connaissance avec votre entreprise.
Using a WhatsApp chat widget makes the process even more streamlined. With Le widget omnicanal de MessageBird, you can provide instant messaging access to subscribers while keeping everything centralized in one inbox that houses all your conversations.
Consider this: more than a decade ago, Pew conducted une étude de recherche asking Americans how they preferred to communicate. Back then, 31% of users preferred texting to a phone call. Fast forward to 2023, and the choice is clear for Millennials and Gen Z. They would rather passer à l'envoi d'un SMS every time.
Lorsque vous avez utilisé toutes les méthodes traditionnelles pour ajouter des abonnés à WhatsApp, il est temps de sortir des sentiers battus, par exemple en ajoutant un lien WhatsApp à votre signature de courriel, en offrant des incitations à s'inscrire ou en organisant un concours.
Optimisez chaque partie de votre entonnoir avec WhatsApp
Pensez à chaque élément de votre entonnoir comme un endroit naturel pour un opt-in WhatsApp. N'hésitez pas à alerter les utilisateurs à tous les niveaux sur cette nouvelle façon pratique de se connecter. Cela peut inclure :
Invitez les personnes qui vous suivent sur les médias sociaux à rejoindre votre liste WhatsApp pour bénéficier d'exclusivités.
Inclure votre numéro de contact WhatsApp dans vos profils sociaux
Utilisation de codes QR pour faciliter l'inscription des internautes en déplacement
Envoi d'une annonce à votre liste d'adresses électroniques concernant vos nouvelles fonctionnalités de messagerie WhatsApp et invitation à les rejoindre
If you already use general SMS messaging as part of your strategy, you can use this method to alert users à la opportunity for WhatsApp conversations and special offers.
You can also lean on short codes to generate your WhatsApp list via SMS. (Short codes or feature codes are a mobile device communications channel that’s traditionally used for customer support, but have fantastic marketing applications as well.) While short codes are dependent on the mobile carrier network your prospects use, you can use the shortcodes associated with this type of communication to drive traffic to WhatsApp.
Donner la possibilité de passer à WhatsApp au lieu d'une conversation prise en charge par l'opérateur mobile peut également augmenter la conversion chez les prospects qui n'ont pas accès à un réseau fiable.
Additionally, you can use interactive voice response (IVR) for customer support, meaning that customers can opt-in to WhatsApp messaging during an interaction by pressing a designated key on their dial pad. For example, you can add a menu option so that users can “move” the conversation to WhatsApp.
“To talk with an agent, press 1.
Pour connaître l'état de votre commande, appuyez sur 2.
Pour nous envoyer un message sur WhatsApp, appuyez sur 3".
You may be surprised by how many users choose to move the conversation to a text-based option. It provides those who are otherwise engaged (i.e., au office, in a meeting, multitasking at home) a way to keep the discussion moving without waiting on hold or spending time on the phone with a customer service operator.
Stratégies de croissance payantes pour construire votre liste
https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=enAdding a paid growth strategy is simply the icing on the cake when collecting WhatsApp subscribers. Le more budget you have available, the farther your potential reach. If you must pick and choose where your dollars are going, it’s best to spend where your audience is most likely to reside. Here’s a breakdown of options in the paid-tactics arena.
S'appuyer sur les annonces payantes
Cela équivaut généralement à placer des publicités en ligne sur des plateformes telles que Facebook et Instagram. Heureusement pour vous, Facebook, Instagram et WhatsApp appartiennent tous à Meta, ce qui rend la promotion croisée extrêmement conviviale. Lorsqu'un client clique sur le bouton "Envoyer un message" d'une publicité, il est automatiquement envoyé sur votre canal WhatsApp pour entamer une conversation.
Les publicités payantes comprennent également des formes plus traditionnelles, comme la presse écrite et les panneaux d'affichage. C'est là qu'un code QR stratégique peut s'avérer utile pour faire passer automatiquement les spectateurs à la phase suivante du voyage.
Exploiter les possibilités de relations publiques et d'achat de médias.
Peut-être votre public est-il plus enclin à s'intéresser aux organes d'information traditionnels. S'attaquer aux médias traditionnels avec une méthode de marketing non traditionnelle peut bousculer les choses de la meilleure façon qui soit ; vous susciterez une nouvelle curiosité. Par exemple, vous pouvez inclure un code QR vers votre page d'inscription à WhatsApp sur des affiches ou dans des annonces de magazines.
S'associer à un influenceur
De nos jours, disposer d'une preuve sociale fiable est aussi important que la qualité de votre produit. Travailler avec des influenceurs populaires dans votre domaine ajoutera de la crédibilité à votre campagne et vous permettra d'emprunter un public d'utilisateurs chaleureux et engagés.
N'offrez pas cette opportunité à n'importe quel influenceur. Faites des recherches pour savoir qui, dans votre niche, dispose déjà d'une communauté WhatsApp active. Cela vous fera gagner beaucoup de temps et vous permettra de dépenser votre argent à bon escient.
Une fois les stratégies organiques et payantes définies, l'étape suivante consiste à faire en sorte que votre politique d'opt-in soit efficace.
Comment obtenir des opt-ins pour votre WhatsApp marketing
La politique de consentement préalable de WhatsApp ensures businesses get permission for each type of message they send to customers. For example, if a customer opts in to receive shipping notifications, you can’t send them product recommendations.
La procédure d'acceptation permet aux clients de mieux contrôler les types de messages qu'ils reçoivent et de s'assurer que vous n'êtes pas signalé ou bloqué pour avoir envoyé des messages non sollicités.
En établissant votre stratégie de la bonne manière dès le départ, vous obtiendrez davantage de prospects qualifiés, ce qui vous permettra de concentrer vos efforts de marketing sur les consommateurs qui sont plus susceptibles de s'engager avec vous et de faire un achat.
Commencez par votre site web
Une page d'atterrissage ou une fenêtre contextuelle destinée à ajouter des abonnés à votre liste WhatsApp peut demander explicitement un opt-in. En fait, la meilleure pratique consiste à s'assurer que votre message est clair au premier coup d'œil. Par exemple, une demande d'inscription pour recevoir des avis de livraison pourrait ressembler à l'image ci-dessous.
Le same can be said for paid ads, SMS messaging, chatbots, and it’s even an option within an existing WhatsApp thread. Wherever you decide to share your WhatsApp capabilities, make sure to use the opportunity to directly ask for permission to send communications to new subscribers. It’s a seamless way to introduce this new option where your customers are already active.
Mettre les opt-ins hors ligne
Si vous avez des points de vente en magasin ou si vous vous associez avec ceux qui en ont, demandez aux clients de s'inscrire sur votre liste WhatsApp au moment de passer à la caisse. Disposez d'un code QR à proximité de la caisse afin de pouvoir facilement les inviter à s'inscrire. Pensez à inclure une liste rapide des avantages au cas où ils hésiteraient à s'inscrire.
Si vous avez inclus des imprimés traditionnels, des relations publiques ou des achats de médias dans votre plan marketing global, vous pouvez également utiliser ces sites channels pour encourager les inscriptions via un code QR, un message texte ou une page d'atterrissage facile à retenir.
Les meilleures pratiques en matière d'opt-in à garder à l'esprit
Honesty and transparency are the tickets to maximizing subscriber opt-ins. The goal is for consumers to understand what they are signing up for and make the choice that best suits their needs. Then, if they do sign up, you’ve got an optimal lead in your funnel.
Voici d'autres bonnes pratiques pour inviter les prospects à s'inscrire :
Choisissez la clarté. State clearly what your business is, what type of messages they’ll receive, and how often they’ll receive them.
Expliquez les avantages. Make sure the consumer knows why it’s beneficial to them to sign up for your WhatsApp list. This may include opportunities they wouldn’t normally have access to if they’re not on your list, such as special promotions, offers, and exclusive sales.
Soyez précis. Explain what types of communication are available to the customer, like shipping notifications or promotional messages.
Restez simple. Provide easy-to-follow directions. If you require too many form fields, you’ll lose your audience.
Proposer une sortie. Making the user aware of their right to opt out of certain types of messaging empowers them to make the right choice—which ultimately is what you want when collecting qualified leads.
Développez votre liste d'abonnés WhatsApp pour communiquer directement avec vos clients
Starting your WhatsApp subscriber list is the first step to getting in conversation with your customers. Gain subscribers through organic and paid methods, and stay honest with them throughout the process with a clear opt-in permissions. That way, once you add customers to your list, you’ll already be well on your way to earning their trust and loyalty in the years to come.
Are you ready to learn more about growing your WhatsApp subscriber list? Nous pouvons vous aider get started. Alternatively, Découvrez les fonctionnalités de WhatsApp pour les entreprises ici.