Défi

Lorsqu'il y a un incident - une mauvaise configuration, un serveur hors service ou tout autre problème technique susceptible de causer des problèmes - la bonne équipe ou la bonne personne doit être informée le plus rapidement possible, afin de minimiser l'impact potentiel sur les utilisateurs. Avec la plateforme de PagerDuty, les incidents sont envoyés aux bons intervenants d'astreinte en utilisant des politiques d'escalade prédéfinies pour permettre des réponses plus rapides.

Mais avec des clients dans le monde entier, PagerDuty doit fournir ces notifications où que se trouvent ses clients.

Solution

PagerDuty uses Bird’s Voix connectivity to ensure its crucial services function wherever customers require it. MessageBird enables reliable caller ID globally — even while delivering calls in distant countries — to increase the likelihood business-critical notifications being answered.

Pour PagerDuty, l'utilisation du super-réseau et de l'API des numéros de Birdoffre un accès direct à plus de 220 opérateurs téléphoniques mondiaux et à des numéros locaux rentables là où c'est nécessaire.

Garantir des alertes fiables à l'échelle

PagerDuty rend l'alerte fiable, simple et accessible, afin que ses clients puissent maintenir leurs services numériques en état de marche. Associée à l'infrastructure de télécommunications de Bird, la plateforme de PagerDuty contribue à réduire les temps d'arrêt et les pannes pour ses clients dans le monde entier.

"Notre activité repose sur la confiance - les clients comptent sur nous pour transmettre des notifications critiques dans le monde entier, c'est pourquoi il est si important d'avoir un partenaire de télécommunications solide."

Leeor Engel, Senior Engineering Manager at PagerDuty