With meer dan 1,8 miljard gebruikers, there is no debate that Gmail is a leader among email providers. Chances are you have many subscribers on your business lists with Gmail addresses, and increasing your chances of successfully reaching them is essential to your company. Understanding the filters and criteria Gmail uses to determine email validity will create improved deliverability for your communications.

Gmail uses many different algorithms to determine inbox placement as well as delivery of your messages. Those algorithms use countless points of reference such as engagement, complaints, bad addresses for a combination of sending subdomain and top domain, bounce domain and DKIM, IP address, body content, branding, source coding, etc. Therefore when you have an issue, problemen oplossen kan overweldigend zijn.

Hieronder vindt u de top 15 van best practices voor e-mail deliverability die u moet volgen om problemen te voorkomen bij het verzenden naar Gmail.

1. Secure the Opt-in

Moedig uw gebruikers aan zich aan te melden voor uw communicatie in plaats van deze vakjes standaard aan te vinken. Sommige internationale regio's leggen beperkingen op aan auto opt-in praktijken en leggen boetes of sancties op voor overtredingen. Houd uw bedrijf aan de regels en schaf standaard opt-ins af.

Gmail stelt indien mogelijk een dubbele opt-in of een bevestigde opt-in voor. Single opt-in is echter een must. Het is belangrijk dat elke abonnee kiest voor de exacte berichtenstroom die hij ontvangt. Het is niet voldoende dat zij zich aanmelden voor uw type bericht. Bijvoorbeeld: Katie kiest ervoor om berichten van JobSiteA te ontvangen. Dit betekent NIET dat JobSiteB Katie berichten kan gaan sturen, simpelweg omdat het hetzelfde onderwerp betreft of zelfs eigendom is van hetzelfde moederbedrijf als JobSiteA. Katie moet zich expliciet aanmelden voor de berichten van JobSiteB.

2. Track Engagement

De most important thing to remember is to send messages to subscribers who are engaged with your brand. They are opening, reading, clicking and interacting with your brand. Interacting may mean purchasing or even getting involved with the discussion depending on your business model. Develop a list hygiene process to remove nonengaged subscribers from your active sending list on a regular basis.

3. Keep Your Subscriber List Healthy

Blijf niet sturen naar email adressen die niet meer bestaan of hard bouncen (SparkPost onderdrukt hard bounces). Blijf niet sturen naar abonnees die niet geopend of geklikt hebben binnen een redelijke tijd. Deze tijd hangt af van je business model. Een goede vuistregel is dat actief geëngageerde abonnees uw dagelijkse berichten binnen 30 dagen ten minste eenmaal openen en/of klikken en uw wekelijkse berichten binnen 90 dagen ten minste eenmaal. Abonnees die uw berichten in de afgelopen 12 maanden niet hebben geopend of erop hebben geklikt, moeten permanent van uw lijst worden verwijderd, omdat zij het risico lopen een spamval te worden.

Bouw uw abonneelijst zelf op in plaats van een e-maillijst te kopen van een externe leverancier. E-mails sturen naar gebruikers die daar niet om gevraagd hebben, kan spamklachten opleveren en uw verzendreputatie en deliverability mogelijk schaden.

4. Beoefen goede etiquette

Being polite and professional helps create a positive impression for your business and increases Gmail deliverability. Your business name and purpose should be clear as the sender. Google also beveelt e-mailonderwerpen aan relevant to message content and links whose purpose and destinations are clear and pertinent.

5. Segregeer uw e-mailinhoud

Hoewel veel bedrijven transactie-e-mails gebruiken als extra promotiemiddel door extra producten aan te bevelen, neemt uw bezorgbaarheid bij Gmail-accounts toe als u marketinginhoud uit de procescommunicatie houdt. Als u meer dan één IP-adres gebruikt, kunt u de twee soorten e-mails per IP scheiden om ervoor te zorgen dat transactionele e-mails een hoge afzenderreputatie behouden en niet het spamlabel krijgen.

6. Monitor Blacklistings

Gmail gebruikt zwarte lijsten van derden (welke is onbekend) om de plaatsing op inbox te bepalen.

7. Avoid URL Shorteners

Gmail zal de meeste daarvan blokkeren als ze in bulkmailings worden gebruikt, vooral bit.ly.

8. Use the Unsubscribe Features

Make it easy for subscribers to unsubscribe from your message! Google’s one-click feature permits users to click the unsubscribe button inside the email to simplify the process and prevent a user complaint. Spam complaints are not shared back to you through feedback loops like other ISPs. Therefore it is crucial that your subscribers unsubscribe rather than reporting as spam. SparkPost deploys the list-unsubscribe header and suppresses unsubscribes.

9. Avoid Affiliate Marketing Links

Affiliate marketers — those who earn commissions by directing web traffic to specific sites — have been known for spamming in the past. Establishing an identification as a spam sender can affect the deliverability of all future communications from your business. For best performance, Gmail states you should avoid including affiliate marketing links as a tactic. It is also against SparkPost policy to send affiliate marketing through our system.

10. Authenticate Your Emails

Authenticeren met zowel SPF als DKIM.

11. Use Subdomains Wisely

Google stelt voor één IP-adres te gebruiken voor al uw e-mailverzendingen om de reputatie van de afzender onder één label samen te brengen. Wanneer u communicatietypes scheidt met subdomeinen, zorg er dan voor dat ze indien mogelijk allemaal naar hetzelfde IP-adres verwijzen.

Different subdomains can define your different email streams. (Example: newsletter.example.com; deals.example.com; confirmation.example.com) Be consistent. Don’t add too many as you want to be able to develop a reputation for each subdomain. However, remember that the top level domain reputation is also important.

12. Technisch

Zorg ervoor dat uw pointer (PTR) of reverse DNS (rDNS) records up-to-date en correct zijn. Houd u aan de standaardformaten voor berichten, HTML en internationale domeinen. Houd codering schoon en transparant - het verbergen van code kan ertoe leiden dat Gmail uw e-mail als spam categoriseert.

13. Execute a Configuration Warm-up

In het algemeen richten marketeers zich op het opwarmen van IP's of domeinen bij een verandering. Gmail koppelt de reputatie echter aan de gehele DNS-configuratie tijdens het opwarmen. De reputatie is gekoppeld aan de collectieve SPF, DKIM, IP-configuratie, domein, enz., daarom is het noodzakelijk dat u uw configuratie instelt en vergrendelt voordat u begint met verzenden. Zodra de configuratie compleet is en door testen is geverifieerd, brengt u geen wijzigingen aan, tenzij u bereid bent een nieuwe warming-up uit te voeren voor de nieuwe configuratie. In de onderstaande tabel geven wij enkele best practice richtlijnen voor het opwarmen van uw verkeer in het GMAIL netwerk:

Gmail Warm-Up Volumes

14. Boost Engagement

De sleutel is om eerst naar de meest actieve personen te sturen en dan de minder actieve toe te voegen naarmate het volume toeneemt.

15. Research Promotions vs. Primary Tabs

Door de introductie van mappen kan abonneeverkeer nu op extra locaties worden afgeleverd en niet alleen in de map inbox of spam. Het is niet zoals de enge woestenij van verloren berichten die de SPAM-map wordt genoemd. Als je een interessante onderwerpregel hebt en een merk waarmee je abonnees zich willen engageren, zal het tabblad promoties je nog steeds opens en kliks opleveren.

Promoties vs Primaire Tabbladen

Door de introductie van mappen kan abonneeverkeer nu op extra locaties worden afgeleverd en niet alleen in de map inbox of spam. Het is niet zoals de enge woestenij van verloren berichten die de SPAM-map wordt genoemd. Als je een interessante onderwerpregel hebt en een merk waarmee je abonnees zich willen engageren, zal het tabblad promoties je nog steeds opens en kliks opleveren.

• Filteren per gebruiker. Remember that just because some subscriber messages may be in the promotions tab does not mean that all subscriber messages are in the promotions tab. Filtering is done on the individual subscriber level not bulk sender level.

• HTML naar tekstbalans. Keep the balance of HTML to text similar.

• Moedig interactie aan. Subscriber awareness is important. Train your subscribers to expect the message and move the message into the Primary tab. De messages should start going naar de Primary tab after a few moves.

• Stuur geen promotie. When the above fails and you need a message to get into the inbox design your message to NOT look like a promotion.

  • Personaliseer uw berichten. Include the reader’s first name in your message to Gmail subscribers.

  • Verlies de beelden. Gmail sees images as a sign of a promotion or spam message. You will increase your readership by not having pictures.

  • Gebruik een brief. Design the Gmail template to look more personal and natural like an email.

  • Neem geen voor de hand liggende oproepen tot actie op. The best way to keep from looking like a promotion is to have no more than 1 link and no upsells or RSS Feeds. Keep it short and simple like talking to a friend.

• Ik waardeer de promoties tab. When it comes down to it, if a subscriber wants your message in the primary tab they can move it there and will receive it there after a few moves. However, Gmail’s tabs are not new and subscribers know how they work and often go to that tab for promotions they are interested in. The promotions tab can actually work in your favor. For example, if a subscriber is very involved in social media and receives a large volume of social media notifications, marketing messages can get lost in the inbox and separating them out naar de social tab can actually be a plus, which leaves your message to be seen aan de top of the promotions tab easily found by your engaged subscriber. Just remember that if you send your subscribers what they want and leave them wanting more they will go to that promotions tab to see what you have to say!