Dive deep into actionable tactics for launching one of the fastest growing marketing channels available.
Siap untuk melihat Bird beraksi?
WhatsApp isn’t just another app on your phone. It's a communication giant with over 2 miliar pengguna aktif bulanan worldwide. Born as a simple messaging platform, it's now a staple of daily life for many, seamlessly blending their personal and professional lives. And guess what? The marketing world has taken note.
For some customers, traditional marketing avenues like email have lost their spark. With plummeting open rates and audiences increasingly wary of promotional bombardments, businesses are on the hunt for more intimate and effective ways to connect.
WhatsApp sebagai saluran pemasaran menyediakan hal tersebut. Platform ini memiliki tingkat keterbukaan rata-rata lebih dari 75%, meninggalkan platform lain dalam debu digital.
With over 60 miliar pesan sent daily, WhatsApp is not just the next big thing; it's colossal. Its footprint spans continents, giving brands an unmatched opportunity to connect with global audiences.
Panduan langkah demi langkah untuk meluncurkan WhatsApp sebagai saluran pemasaran
Jadi, apakah Anda siap untuk menyelami WhatsApp marketing? Seperti halnya semua usaha, kesuksesan di WhatsApp dimulai dengan fondasi yang kuat. Berikut ini adalah panduan terperinci untuk membantu Anda membangunnya, selangkah demi selangkah.
1. Menetapkan tujuan yang jelas dan melacak KPI yang terukur
Before you type out that first promotional message or offer, take a moment to address your goals. What do you aim to achieve?
Tetapkan KPI yang jelas dan terukur yang disesuaikan untuk WhatsApp. Misalnya, keterkiriman dan tingkat keterbukaan dapat membuktikan apakah pelanggan Anda terlibat dengan pesan Anda-ukuran keberhasilan yang sehat dan dapat dicapai adalah tingkat keterbukaan lebih dari 80%. Sementara itu, Anda dapat melacak ROI WhatsApp campaigns Anda dengan mengaitkan konversi secara langsung ke tautan WhatsApp.
By setting benchmarks such as these, you can track, analyze, and optimize your strategies as you go. After all, knowing where you're heading makes the journey smoother.
For a seamless experience tracking these KPIs, check out Bird Campaigns reporting, where you can easily access an overview of your progress.
2. Get granular about audience targeting
Setiap pesan memiliki penerima, dan dalam pemasaran, semakin spesifik Anda mengetahui siapa yang menerima pesan Anda, semakin baik. Apakah mereka generasi milenial yang melek teknologi atau orang tua yang sadar akan anggaran? Dengan menentukan target Anda dengan tepat, Anda bisa menyesuaikan pesan Anda untuk mendapatkan keterlibatan yang maksimal.
Anda sebaiknya menargetkan pelanggan yang kemungkinan besar akan berinteraksi dengan Anda di WhatsApp. Mereka adalah orang-orang yang sudah menggunakan WhatsApp, dan memiliki minat yang sah untuk menerima komunikasi dari Anda. Pelanggan yang baru saja mengunjungi situs Anda, melakukan pembelian, atau memberikan ulasan adalah audiens yang tepat untuk ditargetkan.
To simplify the task of finding your audience, BirdPembuat kueri kontak offers granular targeting options. For instance, you might target all customers who have made a purchase in the last three months, and offer a 10% discount code exclusively available to WhatsApp subscribers.
Another option is to segment customers by the product listings they’ve viewed, and send them personalized offers about those products via WhatsApp.
3. Menyiapkan Akun WhatsApp Business terverifikasi
If you're serious about using WhatsApp for marketing, you need a verified WhatsApp Business Account. That little green verified badge tells your customers that they're interacting with a genuine brand, earning their trust right from the start. Verified accounts also earn increased visibility in WhatsApp’s directory, which can attract more customers to your business.
Additionally, a verified WhatsApp Business account unlocks access ke WhatsApp Business API and tools, with robust features like automated messages, quick replies, labels for organizing chats, messaging templates, notifications and more. These features make personalized conversational marketing at scale an absolute must have.
And the best part? Setting up a Verified WhatsApp Business Account is easy, especially with platforms like Bird making the process straightforward, user-friendly, and 100% compliant with Meta’s policies.
3 praktik terbaik untuk desain templat WhatsApp yang berkualitas
Messaging templates are the backbone of any successful WhatsApp marketing campaign. They keep your messaging consistent with your brand voice, save you time, and most importantly—they’re necessary.
Every WhatsApp message must follow a pre-approved template. This is a Meta-enforced policy, to cut down on spam. As Anish Chadda, VP of Product at Bird, notes, quality templates are the key to unlocking the right to send more messages.
"Setiap kali sebuah merek mendaftar ke WhatsApp, merek tersebut akan diberikan akun perdana yang dapat digunakan untuk mengirim pesan dalam jumlah terbatas. Apa yang akan dilakukan WhatsApp adalah memantau kualitas pesan internet massal merek tersebut," kata Anish.
Based on whether or not people actually engage with the content you send, WhatsApp may slowly increase the limit of messages you can send per day.
"Batasnya sangat tinggi - tertinggi yang pernah kami lihat adalah beberapa juta dalam beberapa kasus - tetapi hal ini mengharuskan sebuah merek untuk mendapatkan hak untuk dapat benar-benar mendorong volume pesan pemasaran yang lebih tinggi."
Berikut ini adalah beberapa praktik terbaik untuk membantu Anda mendapatkan hak mengirim lebih banyak pesan dengan mempercepat proses peninjauan untuk templat Anda:
1. Rencanakan dan buat format sebelumnya
To avoid any last-minute rush or confusion, always plan your templates in advance. WhatsApp has pedoman yang ketat and stringent review processes in place—every message template must be approved by Meta before going out to customers. So, once you submit a template, it might be a bit before it’s approved.
Make sure that everything is compliant from the start, from formatting to copy to design. This can make your review process that much simpler and faster. With Bird, it’s easy to design and edit templates that are completely WhatsApp-compliant.
2. Sertakan sampel untuk konteks
"Tunjukkan, jangan beritahu" juga berlaku untuk templat. Untuk mengilustrasikan bagaimana templat pesan Anda akan terlihat saat digunakan, sertakan contoh, terutama untuk templat pesan media. Hal ini dapat secara drastis menambahkan konteks dan kejelasan yang lebih besar pada kiriman Anda dengan memberikan contoh pesan Anda.
Misalnya, lampirkan gambar atau klip video pendek tentang seperti apa pesan yang sudah jadi. Hal ini tidak hanya meningkatkan pemahaman peninjau tentang template Anda, tetapi juga menambahkan lapisan keterlibatan. Ingat, sebuah gambar memiliki seribu kata!
3. Mengirimkan templat multibahasa
With the global reach of WhatsApp, chances are you're catering to a diverse audience that speaks multiple languages. That means you need to make sure your templates resonate with everyone—crossing language barriers when necessary.
When creating templates in different languages, maintain a consistent tone and ensure the translations are culturally sensitive and accurate. For a smoother experience, our multiple languages feature in Studio is a game-changer, making it easy to toggle between languages and speak to every audience effectively.
Cara membuat strategi keikutsertaan yang unggul
Ketika berbicara tentang WhatsApp marketing, strategi keikutsertaan Anda adalah kesan pertama Anda-jadi buatlah itu berarti! Kuncinya adalah bersikap transparan, hormat, dan menawarkan nilai yang tulus. Ketika Anda mencapai keseimbangan ini, audiens Anda tidak hanya akan ikut serta, tetapi mereka juga akan bersemangat untuk mendengar dari Anda.
Berikut ini cara membuat strategi keikutsertaan yang tidak hanya mendapatkan jawaban "ya!" yang antusias, namun juga membangun hubungan jangka panjang dengan setiap pelanggan Anda.
Mengapa keikutsertaan itu penting
Opt-ins are more than just a formality; they're a necessity. WhatsApp Business Policy mandates obtaining proper opt-ins before you start any promotional communication. By seeking explicit permission from users, you comply with this policy while also building trust with customers, showing respect for their privacy and data.
Not adhering to opt-in guidelines can both negatively impact your quality ratings and damage the trust users place in your brand.
Intinya, keikutsertaan adalah langkah pertama dalam sebuah tarian, dan Anda tidak ingin tersandung di awal.
Disarankan channels untuk keikutsertaan pelanggan
Halaman arahan situs web dan kampanye
Your website isn't just a place to showcase products or services; it's a crucial channel for customer opt-ins. Offer opt-in opportunities during pivotal moments, such as at checkout or on campaign landing pages. This can capture interested users when their intent is highest.
Make it even more seamless for your audience with our integrated live chat pop-up.
Utas WhatsApp
Ada potensi tambang emas dalam percakapan WhatsApp yang ada. Dialog yang sedang berlangsung dengan pelanggan adalah waktu emas Anda untuk meminta keikutsertaan tambahan. Ini adalah perkembangan yang alami-mereka sudah terlibat, jadi mengapa tidak melangkah lebih jauh?
Telepon (aliran IVR)
The next time a customer calls your service line, think of it as an opt-in opportunity knocking. During your Aliran IVR, introduce an option for users to opt into WhatsApp notifications. It's an easy way to transition customers from a traditional communication method to a more interactive one.
Peristiwa yang Mengesankan
Acara, baik yang diselenggarakan di pusat konvensi yang ramai atau diselenggarakan secara virtual, memberikan banyak kesempatan untuk ikut serta. Kiat pro: Kode QR. Pengguna dapat dengan mudah memindai kode QR untuk ikut serta dalam komunikasi, sehingga prosesnya cepat dan tanpa hambatan.
Lanjutkan membangun koneksi autentik di WhatsApp
WhatsApp is more than just a chat platform; it’s a dynamic, high-ROI marketing channel. Its rise to greatness as such is not just another trend, but a reflection of where our world is headed: more personalized, instantaneous, and centered on genuine human connections.
Dari jangkauannya yang luas secara global hingga tingkat keterlibatannya yang tak tertandingi, WhatsApp memberikan peluang unik bagi bisnis yang tidak dapat ditandingi oleh pemasaran tradisional channels .
It might seem daunting to get started with WhatsApp marketing, but there’s plenty of room to grow. Initiate, experiment, learn, and iterate. And as you expand, Bird will be right there to support your brand’s goals.