In this article, we’ll explore organic list building, paid list building, and most importantly—ways to maximize your opt-in rate.
Siap untuk melihat Bird beraksi?
Picture this: you're in the middle of something important when your phone buzzes.
Sebuah pesan masuk. Apakah Anda melihatnya?
According to research, you likely do.
In fact, 90% dari semua pesan teks dibaca dalam waktu 3 menit. That's a direct line straight to your audience. But how do you build a list in the first place?
Dengan memiliki akses ke daftar pelanggan WhatsApp yang kuat, Anda dapat terhubung dengan pelanggan di setiap fase perjalanan pembelian mereka: pra-pembelian, pembelian, dan layanan pelanggan. Anda akan dapat membentuk perilaku pelanggan secara halus dengan mendorong pergeseran ke komunikasi berbasis teks.
In this article, we’ll explore organic list building, paid list building, and most importantly—ways to maximize your opt-in rate.
Buat daftar Anda secara alami
Add WhatsApp opt-ins to all of your existing lead-gen and outreach platforms, and watch your list expand naturally.
Mulailah dengan formulir pendaftaran yang disematkan di situs web Anda atau halaman arahan lengkap yang menjelaskan semua manfaat yang akan diterima pelanggan Anda. Poin tambahan untuk menyertakan opt-in sebagai popup situs web, atau sebagai opsi halaman kontak. Hal ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah mengumpulkan pengunjung situs yang tertarik dan memberi mereka cara berisiko rendah untuk mengenal bisnis Anda.
Using a WhatsApp chat widget makes the process even more streamlined. With Widget Omnichannel MessageBird, you can provide instant messaging access to subscribers while keeping everything centralized in one inbox that houses all your conversations.
Consider this: more than a decade ago, Pew conducted sebuah studi penelitian asking Americans how they preferred to communicate. Back then, 31% of users preferred texting to a phone call. Fast forward to 2023, and the choice is clear for Millennials and Gen Z. They would rather mengubah percakapan itu menjadi teks every time.
Ketika Anda telah memanfaatkan semua metode tradisional untuk menambah pelanggan ke WhatsApp, inilah saatnya untuk mulai berpikir di luar kebiasaan-seperti menambahkan tautan WhatsApp ke tanda tangan email Anda, menawarkan insentif untuk bergabung, atau mengadakan kontes.
Optimalkan setiap bagian dari saluran Anda dengan WhatsApp
Pikirkan setiap bagian dari corong Anda sebagai tempat yang alami untuk ikut serta dalam WhatsApp. Jangan ragu untuk memberi tahu pengguna di setiap tingkat tentang cara baru yang nyaman untuk terhubung ini. Hal ini dapat mencakup:
Mengundang pengikut media sosial Anda untuk bergabung dengan daftar WhatsApp Anda untuk mendapatkan informasi eksklusif
Menyertakan nomor kontak WhatsApp Anda di profil sosial Anda
Menggunakan kode QR untuk memudahkan pendaftaran bagi penonton saat bepergian
Mengirim pengumuman ke daftar email Anda tentang kemampuan perpesanan WhatsApp yang baru dan mengundang mereka untuk bergabung
If you already use general SMS messaging as part of your strategy, you can use this method to alert users ke opportunity for WhatsApp conversations and special offers.
You can also lean on short codes to generate your WhatsApp list via SMS. (Short codes or feature codes are a mobile device communications channel that’s traditionally used for customer support, but have fantastic marketing applications as well.) While short codes are dependent on the mobile carrier network your prospects use, you can use the kode pendek associated with this type of communication to drive traffic to WhatsApp.
Memberikan opsi untuk beralih ke WhatsApp sebagai pengganti percakapan yang didukung operator seluler juga dapat meningkatkan konversi pada prospek yang tidak memiliki akses ke jaringan yang andal.
Additionally, you can use interactive voice response (IVR) for customer support, meaning that customers can opt-in to WhatsApp messaging during an interaction by pressing a designated key on their dial pad. For example, you can add a menu option so that users can “move” the conversation to WhatsApp.
“To talk with an agent, press 1.
Untuk mendapatkan status pesanan Anda, tekan 2.
Untuk mengirim pesan kepada kami di WhatsApp, tekan 3."
You may be surprised by how many users choose to move the conversation to a text-based option. It provides those who are otherwise engaged (i.e., di office, in a meeting, multitasking at home) a way to keep the discussion moving without waiting on hold or spending time on the phone with a customer service operator.
Strategi pertumbuhan berbayar untuk membangun daftar Anda
https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=enAdding a paid growth strategy is simply the icing on the cake when collecting WhatsApp subscribers. The more budget you have available, the farther your potential reach. If you must pick and choose where your dollars are going, it’s best to spend where your audience is most likely to reside. Here’s a breakdown of options in the paid-tactics arena.
Bersandar pada iklan berbayar
Ini biasanya sama dengan menempatkan iklan online di platform seperti Facebook dan Instagram. Beruntung bagi Anda, Facebook, Instagram, dan WhatsApp semuanya dimiliki oleh Meta, sehingga promosi silang menjadi sangat ramah pengguna. Ketika pelanggan mengklik tombol "Kirim Pesan" pada iklan, mereka akan secara otomatis dikirim ke saluran WhatsApp Anda untuk memulai percakapan.
Iklan berbayar juga mencakup bentuk yang lebih tradisional, seperti media cetak dan papan iklan. Di sinilah kode QR yang strategis mungkin berguna untuk secara otomatis memindahkan pemirsa ke fase perjalanan berikutnya.
Manfaatkan peluang pembelian PR dan media.
Mungkin audiens Anda lebih cenderung terlibat dengan outlet berita tradisional. Masuk ke media tradisional dengan metode pemasaran non-tradisional dapat mengguncang segalanya dengan cara yang terbaik; Anda akan menciptakan rasa ingin tahu yang baru. Misalnya, Anda bisa menyertakan kode QR ke halaman pendaftaran WhatsApp Anda di poster atau iklan majalah.
Bermitra dengan influencer
Saat ini, memiliki bukti sosial tepercaya di sisi Anda sama pentingnya dengan kualitas produk Anda. Bekerja sama dengan influencer populer di bidang Anda akan menambah kredibilitas kampanye Anda dan memungkinkan Anda untuk meminjam audiens pengguna yang hangat dan terlibat.
Jangan tawarkan kesempatan ini kepada sembarang influencer. Lakukan riset untuk mencari tahu siapa saja yang sudah memiliki komunitas WhatsApp yang aktif. Ini akan menghemat banyak waktu dan memastikan Anda membelanjakan uang tersebut dengan bijak.
Kemudian, dengan strategi organik dan berbayar yang sudah tersusun, langkah selanjutnya adalah membuat kebijakan keikutsertaan Anda bekerja untuk Anda.
Cara mendapatkan keikutsertaan untuk WhatsApp marketing
Kebijakan keikutsertaan WhatsApp ensures businesses get permission for each type of message they send to customers. For example, if a customer opts in to receive shipping notifications, you can’t send them product recommendations.
Proses keikutsertaan memberi pelanggan kontrol lebih besar atas jenis pesan yang mereka terima-dan memastikan bahwa Anda tidak dilaporkan atau diblokir karena mengirim pesan yang tidak diminta.
Tetapkan strategi Anda dengan cara yang tepat di awal, dan Anda akan mendapatkan lebih banyak prospek yang berkualitas-memungkinkan Anda untuk memfokuskan upaya pemasaran pada konsumen yang lebih mungkin untuk terlibat dengan Anda dan melakukan pembelian.
Mulai dengan situs web Anda
Laman arahan atau popup yang didedikasikan untuk menambahkan pelanggan ke daftar WhatsApp Anda bisa secara eksplisit meminta keikutsertaan. Faktanya, praktik terbaiknya adalah memastikan pesan Anda jelas pada pandangan pertama. Sebagai contoh, sebuah ajakan untuk ikut serta dalam menerima pemberitahuan pengiriman mungkin terlihat seperti gambar di bawah ini.
The same can be said for paid ads, SMS messaging, chatbots, and it’s even an option within an existing WhatsApp thread. Wherever you decide to share your WhatsApp capabilities, make sure to use the opportunity to directly ask for permission to send communications to new subscribers. It’s a seamless way to introduce this new option where your customers are already active.
Mengambil keikutsertaan secara offline
Jika Anda memiliki lokasi fisik atau bermitra dengan lokasi fisik, mintalah pelanggan untuk mendaftar ke daftar WhatsApp Anda pada saat pembayaran. Letakkan kode QR tepat di sebelah kasir agar Anda dapat dengan mudah meminta mereka untuk mendaftar. Pertimbangkan untuk menyertakan daftar manfaat singkat untuk berjaga-jaga jika mereka ragu-ragu.
Jika Anda telah menyertakan pembelian media cetak, PR, atau media tradisional sebagai bagian dari rencana pemasaran Anda secara keseluruhan, Anda juga dapat menggunakan channels ini untuk mendorong keikutsertaan melalui kode QR, pesan teks, atau laman web yang mudah diingat.
Praktik terbaik keikutsertaan secara keseluruhan yang perlu diingat
Honesty and transparency are the tickets to maximizing subscriber opt-ins. The goal is for consumers to understand what they are signing up for and make the choice that best suits their needs. Then, if they do sign up, you’ve got an optimal lead in your funnel.
Beberapa praktik terbaik lainnya untuk mengundang calon pelanggan untuk ikut serta meliputi:
Pilih kejelasan. State clearly what your business is, what type of messages they’ll receive, and how often they’ll receive them.
Jelaskan manfaatnya. Make sure the consumer knows why it’s beneficial to them to sign up for your WhatsApp list. This may include opportunities they wouldn’t normally have access to if they’re not on your list, such as special promotions, offers, and exclusive sales.
Jadilah spesifik. Explain what types of communication are available to the customer, like shipping notifications or promotional messages.
Tetap sederhana. Provide easy-to-follow directions. If you require too many form fields, you’ll lose your audience.
Tawarkan jalan keluar. Making the user aware of their right to opt out of certain types of messaging empowers them to make the right choice—which ultimately is what you want when collecting qualified leads.
Kembangkan daftar pelanggan WhatsApp Anda untuk terhubung langsung dengan pelanggan
Starting your WhatsApp subscriber list is the first step to getting in conversation with your customers. Gain subscribers through organic and paid methods, and stay honest with them throughout the process with a clear opt-in permissions. That way, once you add customers to your list, you’ll already be well on your way to earning their trust and loyalty in the years to come.
Are you ready to learn more about growing your WhatsApp subscriber list? Kami dapat membantu Anda get started. Alternatively, lihat fitur-fitur WhatsApp untuk bisnis kami di sini.