An email sender reputation is a score that an Internet Service Provider (ISP) assigns to an organization that sends email. It’s a crucial component of your email deliverability. The higher the score, the more likely an ISP will deliver emails to the inboxes of recipients on their network. If the score falls below a certain threshold, the ISP may send messages to recipients’ spam folders or even reject them outright. Several factors can go into determining the score, including, but not necessarily limited to:

• Le nombre de courriels envoyés par l'organisation

• Combien de destinataires marquent les messages électroniques de l'organisation comme étant des spams ou se plaignent auprès du fournisseur d'accès à Internet (FAI) à propos de ces messages ?

• Fréquence à laquelle les courriels de l'organisation tombent dans le piège à spam du fournisseur d'accès à Internet.

• L'inscription de l'organisation sur différentes listes noires

• Combien de courriels de l'organisation sont rejetés parce qu'ils ont été envoyés à des utilisateurs inconnus ou pour d'autres raisons ?

• Combien de destinataires ouvrent les messages de l'organisation, y répondent, les transfèrent, les suppriment et cliquent sur les liens qu'ils contiennent ?

• Combien de destinataires se désabonnent de la liste d'adresses électroniques de l'organisation ?

Chaque FAI décide des facteurs à inclure dans sa réputation d'expéditeur et de la pondération de ces facteurs lors du calcul de la réputation de chaque organisation qui envoie du courrier électronique à certains de ses utilisateurs. Un expéditeur peut avoir des scores de réputation différents selon les FAI. Si un expéditeur possède plusieurs noms de domaine et envoie du courrier électronique à partir de différentes adresses IP, chacune d'entre elles aura sa propre réputation d'expéditeur.

Comment protéger votre réputation en matière d'envoi ?

Il est essentiel de suivre certaines bonnes pratiques afin de maintenir votre score de réputation d'envoi aussi élevé que possible.

Entretenez votre liste d'adresses électroniques : Purgez régulièrement votre liste des courriels non valides et des non-répondeurs. Un taux de rebond élevé peut affecter votre réputation d'expéditeur, c'est pourquoi le fait de maintenir vos listes propres contribuera grandement à l'obtention de taux de livraison d'emails plus élevés. Vous pouvez consulter et gérer vos listes de rebond directement depuis le tableau de bord de l'application web SparkPost.

Adoptez une politique d'opt-in : Envoyez un courriel de confirmation lorsque les utilisateurs s'inscrivent sur votre liste. Vous pouvez ainsi vous assurer que l'adresse électronique de l'utilisateur est non seulement valide, mais aussi qu'il souhaite effectivement recevoir vos messages électroniques. N'achetez jamais de liste d'adresses électroniques à un tiers : l'utilisation d'une telle liste risque de nuire à votre réputation d'expéditeur.

Surveillez l'acheminement de vos courriels : Suivez vos taux d'envoi d'e-mails en accordant une attention particulière à vos taux de rebond et à vos taux de réponse. Grâce à un suivi régulier, vous pouvez détecter les défaillances potentielles avant qu'elles ne se produisent.

Pay attention to bounce codes: Hard bounces are easy to deal with, because they mean the address is DOA and it should be added to your suppression list. (SparkPost does this for you automatically.) However, a soft bounce is a temporary problem that occurs for a variety of reasons, so it’s important to look au accompanying bounce code to determine how to handle that address. (SparkPost’s caractéristiques de délivrabilité really make a difference there.)

Rendez vos courriels intéressants et cliquables : La façon dont les gens interagissent avec vos messages a un impact sur votre réputation d'expéditeur. Donnez-leur des destinations vers lesquelles cliquer et offrez-leur des raisons d'ouvrir vos courriels et d'agir. Si vous donnez l'impression d'être un spammeur, vous risquez de nuire à votre réputation d'expéditeur, même si vous vous occupez de tout le reste.

Implement un plan d'échauffement pour la propriété intellectuelle: The last thing an ISP wants to see is a new sender bombarding their network with messages. The best way to establish a good sending reputation with an ISP is to methodically add campaign volume week-over-week.

En définitive, vous devez penser à votre réputation d'expéditeur de la même manière que vous pensez à votre réputation professionnelle. Si vous êtes une personne avec laquelle il est facile de travailler et que vous ne rendez pas la vie difficile aux autres, vous gagnerez une bonne réputation et votre carrière aura plus de chances de réussir. En revanche, si vous créez des problèmes, les gens vous éviteront probablement et votre carrière en pâtira.

Votre réputation en matière d'envoi d'e-mails fonctionne de la même manière. Protégez-la comme si le succès de votre entreprise en dépendait, car c'est en partie le cas.