2024 is the perfect time to take full advantage of key calendar moments to maximize your WhatsApp engagement, conversions, and ROI.
¿Listo para ver Bird en acción?
En la comunicación con los clientes, el momento oportuno marca la diferencia entre aumentar la participación y los ingresos o dejar dinero sobre la mesa.
Whether it’s a back-to-school special, a holiday season promo, or a targeted birthday discount, businesses must take advantage of moments when consumers are more likely to buy—or when customers are more likely to buy again.
Si establece un calendario promocional que señale cuándo surgen esas oportunidades, podrá aumentar significativamente sus ventas durante todo el año y asegurarse de que sus representantes alcanzan sus objetivos.
The tool that arguably opens the most doors for time-sensitive engagement is WhatsApp. With over two billion active users, the platform’s business arm generó unos ingresos estimados en 330 millones de dólares for its users in 2022—and that value only went up in 2023.
Why WhatsApp?
To create raving fans of your brand, boost sales, and improve your brand recognition worldwide, you must deliver the right messaging to your target audience. According to McKinsey, 76% de los consumidores say personalized communications are “a key factor” in choosing which companies to buy from.
With stakes this high, your messaging needs to do more than transmit information; it should captivate, motivate, and inspire.
En 2022, la tasa media de apertura de los mensajes de WhatsApp Business era de un asombroso 98%. Multiplique esa eficacia por una base de usuarios activos de dos mil millones de consumidores y tendrá la fórmula para un enorme retorno de la inversión, tanto desde el punto de vista del marketing como de las ventas.
When you set up a twelve-month promotional calendar specifically for WhatsApp, you ensure your brand stands out in a saturated market. Beyond the massive sales boost, you’ll strengthen customer loyalty during peak traffic periods and more efficiently manage inbound inquiries on a canal relativamente nuevo pero muy eficaz.
Esta guía repasa las fechas clave de 2024 para ayudarte a planificar tu WhatsApp campaigns. También destacaremos algunas tácticas de plataforma perennes que siempre debes tener en cuenta si quieres tener clientes felices y leales.
Tácticas críticas de WhatsApp para adoptar todo el año
Regardless of when you plan on deploying WhatsApp messaging or marketing campaigns, you must understand how to use the platform effectively.
Las siguientes tácticas fundamentales son las que todo director de marketing, minorista de comercio electrónico y líder empresarial debería tener siempre presentes. Las cinco ayudan a fidelizar a los clientes, gestionar las consultas entrantes de los consumidores y dar un impulso a la marca durante la temporada alta de ventas.
Tenga en cuenta que se trata de directrices generales. La estacionalidad y otras consideraciones temporales se tratan más adelante en esta guía.
1. Sepa dónde promocionar su canal de WhatsApp
To maximize your WhatsApp strategy’s reach, start by identifying the various entry points for the channel across your brand’s current presence. Popular promotional in-points for WhatsApp include websites, other social media platforms like Instagram and TikTok, email marketing calls-to-action, and checkout points in physical retail stores.
Además, considere otros puntos de contacto digitales creativos, como las firmas de correo electrónico de los empleados o los mensajes fuera de la oficina Estas son formas más pasivas de captar la atención de su público objetivo y animarles a comprometerse con su marca a través de WhatsApp.
2. Establezca recordatorios automáticos de abandono de carritos
Another effective year-round tactic is using WhatsApp as a vehicle for sending automated messages to customers who fail to complete a purchase. These messages should invoke a sense of urgency by emphasizing the limited time the individual has to place their order to lock in a discounted price, guarantee delivery by a specific date, and so on.
Estos mensajes automáticos también pueden dirigirse a otros navegadores ofreciéndoles recomendaciones de productos personalizadas y promociones especializadas. Como suma de sus partes, estos elementos tácticos aumentan significativamente las conversiones del comercio electrónico.
3. Mantener informados a los clientes con alertas de inventario
Las alertas de inventario son una excelente forma de mantener a su base de clientes al día sobre los niveles de existencias de los artículos de mayor demanda, las reposiciones de sus productos más vendidos o los artículos por los que han mostrado interés anteriormente en función de su historial de compras o navegación. La entrega de estas notificaciones en un entorno de alto compromiso como WhatsApp a menudo impulsa la acción inmediata y aumenta las compras.
Debido a la naturaleza instantánea de las comunicaciones de WhatsApp, también puede posicionar estas actualizaciones como alertas de inventario en tiempo real. Este encuadre garantiza a los clientes que se registren que serán los primeros en enterarse de las actualizaciones importantes.
4. Proporcionar transparencia con actualizaciones de seguimiento de pedidos
Giving customers a detailed, transparent rundown of order activity is crucial—customers want to be able to track their orders, and you can get proactive with it. WhatsApp is a terrific tool for this task, helping you deepen consumer trust in your brand with accurate delivery time estimations and tracking updates.
Si combina el seguimiento de pedidos con algunas de las tácticas mencionadas anteriormente, puede aumentar significativamente la participación en una sola conversación. Ofrecer a los consumidores recomendaciones y respuestas a sus preguntas tras el pedido puede aumentar la probabilidad de que vuelvan a comprar.
5. Simplificar el proceso de cambios y devolucioness
Nadie quiere que una devolución o un cambio sean una molestia. Simplificar y desestresar este proceso es más fácil con WhatsApp, que te permite configurar activadores de conversación automatizados que guían a los clientes a través de los pasos necesarios y las preguntas frecuentes. Al dar prioridad a la eficiencia, reduces la frustración, mejoras la satisfacción del cliente y ofreces una experiencia excepcional.
Apoyarse en WhatsApp para las devoluciones y los cambios también mejora la velocidad del soporte interno; los agentes no dedican tanto tiempo a procesar las devoluciones y los cambios. Acelerar esta parte del recorrido del comprador le permite operar más eficazmente a escala.
Fechas cruciales del calendario de WhatsApp de 2024 que debes recordar
To hit sales targets and grow in the coming year, it’s vital to leverage platforms like WhatsApp en el right time to capitalize on peak consumer spending periods.
2023 data from Deloitte shows that 56% of people use social media to research products or services before the holiday shopping season. This trend is only increasing with time: 87% of Gen Z shoppers get shopping inspiration from social platforms.
Establecer una estrategia que se adapte a estos hábitos no tiene por qué llevar horas o días.
Keep reading to see the only promotional calendar you’ll need for your WhatsApp marketing campaigns in 2024, month by month.
Enero de 2024
Año Nuevo (1 de enero): Start your customers’ year off right by sending personalized messages offering exclusive deals following the holidays.
Año Nuevo chino (22 de enero): Leading up a la street parades and lion and dragon dances are days when people are eager to get their hands on everything red — clothing, tapestries, lanterns, and candles. Get inspired and theme engagement on these items via WhatsApp within countries like China, Korea, Vietnam, Singapore, Malaysia, Indonesia and the Philippines.
Liquidación de invierno (1-15 enero): Move out your overstocked winter inventory and make room for new stock by highlighting discounted prices and limited-time offers.
Mes nacional de las aficiones (1-31 de enero): Encourage your customers to pursue their hobbies by offering special discounts on related products and sharing hobby-specific content.
Táctica clave de WhatsApp: Many consumers have extra discretionary income on hand in January due to holiday gifting—create and send exclusive discounts to a broadcast subscriber list to take advantage of this.
Febrero de 2024
Día de San Valentín (14 de febrero): Ensure your target audience feels the love by sending special gift ideas, recommendations, or limited-edition product line promotions via WhatsApp.
Super Bowl LVIII (11 de febrero): Amp up your brand exposure on game day by targeting sports and entertainment enthusiasts with real-time updates and interactive, event-based content.
Día de los Presidentes (19 de febrero): American businesses often honor their country's leaders and history by offering patriotic-themed promotions and exclusive content that bakes in historical trivia.
Táctica clave de WhatsApp: Implement a chatbot that provides personalized gift recommendations based on the recipient's preferences and budget, perfect for occasions like Valentine's Day.
Marzo de 2024
Día Internacional de la Mujer (8 de marzo): Use WhatsApp to celebrate women by highlighting female-led businesses or partners, offering discounts on women's products, and sharing inspiring stories.
Día de San Patricio (17 de marzo): Embrace the luck of the Irish by running a campaign that includes themed messages, fun contests, and maybe an exclusive green product or two.
Vacaciones de primavera (del 1 al 15 de marzo): Wash the winter blues away by sending customers discounts and promotions on the hottest fashion, gadgets, and accessories that will take their vacation a la next level.
Táctica clave de WhatsApp: Position your brand as one that knows what’s trendy and isn’t afraid to share those recommendations with customers—it’s an excellent way to promote new products and fresh restocks.
Abril de 2024
Viernes Santo (29 de marzo)/Lunes de Pascua (1 de abril): Hop into the long Easter weekend by serving up themed promotions on products and running contests like a virtual Easter egg hunt.
Día de la Tierra (22 de abril): Emphasize your commitment to sustainability by promoting eco-friendly products or initiatives and sharing tips for reducing consumer carbon footprint.
Koningsdag o Día del Rey (27 de abril): This day is filled with concerts, flea markets, community gatherings, and of course, orange outfits every April in the Netherlands. Share your commitment to this specific subset of your audience by acknowledging this important holiday and maybe even running promotions on your goods to celebrate.
Temporada de limpieza de primavera (del 15 al 31 de abril): Out with the old, in with the new—help your customers refresh their homes or style by offering discounts on wardrobe and decor essentials.
Táctica clave de WhatsApp: Make spring cleaning less about clutter and more about organization with WhatsApp conversation centered around life hacks and user-generated content, like sharing before-and-after photos of home makeovers.
Mayo de 2024
Día de la Madre (12 de mayo): Show appreciation for mothers everywhere by offering special discounts on gifts, organizing exclusive giveaways, and sharing heartwarming user-submitted stories.
Cinco de Mayo (5 de mayo): Use WhatsApp to target segments of your audience with Mexican-themed products, traditional recipes, virtual event invites, and other cultural celebrations.
Día de los Caídos (27 de mayo): Honor fallen heroes and show support for veterans and their families with special discounts, supporting charity groups, and sharing stories of courage.
Táctica clave de WhatsApp: Use your broadcast lists to send subscribers reminders to place orders by a specified date and time so their products or services will arrive before Mom’s big day.
Junio de 2024
Día del Padre (16 de junio): Give dads a shout-out with unique gift recommendations, fun content like quizzes and polls, and limited-time giveaways guaranteed to make their day.
Temporada de graduaciones (1-15 de junio): Celebrate recent graduates by sending people gift suggestions, personalized product recommendations, and discounts on post-graduation essentials—new apartment decor anyone?
Día Mundial de la Música (21 de junio): Embrace the universal language of music by promoting any music-related products, organizing virtual jam sessions, and sharing curated playlists.
San Juan o Midsommar (23 ó 24 de junio): This European holiday marks the longest day of the year and always involves gatherings of friends and family, great food, and wildflowers. Make sure your WhatsApp audience is prepared to celebrate with all of the right garb, grub, and garden goods.
Táctica clave de WhatsApp: Ensure your chatbot is equipped to answer all your customers’ holiday-related product questions, making it easy for them to find the perfect gift for a father, recent grad, and more.
Julio de 2024
Rebajas de verano (del 1 al 15 de julio): Help your customers have fun in the sun by offering promotions on any summer-themed products, such as swimwear, outdoor gear, and vacation essentials.
Día de la Independencia (4 de julio): Celebrate the Fourth of July by sending recommendations for red, white, and blue products or contest sweepstakes information.
Día de la Bastilla (14 de julio): This French fan-favorite holiday features parades and parties. Honor your French audience by offering special promotions and discounts in connection with this historical, important day.
Día Mundial del Emoji (17 de julio): Incorporate lots of (or, if you’re bold, exclusively) emojis into your messaging and ask your audience to share their favorite emoji or related online memes. They can even vote via an interactive quiz and see how thousands of other recipients respond.
Táctica clave de WhatsApp: Leverage multimedia assets in your WhatsApp messages to further entice engagement from your target audience and dazzle them with your brand’s digital style.
Agosto de 2024
Liquidación de verano (1-15 de agosto): Clear out your summer inventory and get ready for fall by offering major discounts on seasonal products by sending notifications about limited quantities and limited time offers.
Vuelta al cole (15-31 de agosto): Help families prepare for the upcoming school year by sharing discounts or promotions or relevant items, like school supplies, backpacks, electronics, and clothing.
Día Nacional del Perro (26 de agosto): Drive WhatsApp engagement with the pet lovers in your brand’s community by organizing pet photo contests and awarding giveaways based on user-generated content.
Táctica clave de WhatsApp: Get granular with your audience or buyer data to personalize your WhatsApp content. During a back-to-school promotion, certain items may entice individuals who have kids in a specific grade level or region.
Septiembre de 2024
Lanzamiento de la moda de otoño (del 1 al 15 de septiembre): Once summer comes to a close, fashion retailers provide subscribers or VIPs with early access to and discounts on their new fall collection.
Día del Trabajo (2 de septiembre): Many businesses use the last long weekend of summer to finish their stock cleanout, using channels like WhatsApp to send eye-opening discounts or BOGO offers to customers.
Inicio de las rebajas de otoño (21 de septiembre): The transition from summer to fall isn’t just for the fashion industry—capitalize on returns to work and school by serving your target audience with promotions they don’t want to miss.
Táctica clave de WhatsApp: Fine-tune your messaging timing and frequency to ensure you’re able to send your customer base multiple content snippets before and during a marketing campaign without it feeling spammy.
Octubre de 2024
Halloween (jueves 31 de octubre): Embrace the spooky season by offering Halloween-themed promotions and giveaways for the best costume pictures through your WhatsApp feed.
Mes de sensibilización sobre el cáncer de mama: Show support for breast cancer awareness and highlight your brand’s socially conscious side by participating in charity initiatives or donating a portion of sales to breast cancer research.
Mes nacional de la pizza: Universally loved days like this one practically cry out for themed content and messaging to engage customers; pizza topping polls, quiz-based contests, and lots of those pizza emojis should be on the menu.
Táctica clave de WhatsApp: Personalize your WhatsApp chatbot’s welcome message to match the occasion, whether it’s to highlight a charitable endeavor or invite engagement with a Halloween or pizza-themed piece of content.
Noviembre de 2024
Diwali (1 de noviembre): For Hindu families and others around the world, Diwali is a celebration of “the victory of light over darkness, good over evil, and knowledge over ignorance.” People often gather together and celebrate with large meals, great food, lanterns, fireworks, and candles. Help your audience celebrate by pointing them to links that’ll make hosting people for the festivities feel simple.
Acción de Gracias (28 de noviembre): Thanksgiving isn’t only about turkey and stuffing anymore. The immediate calm before the Black Friday Cyber Monday (BFCM) storm is when many consumers start their holiday shopping, and when retailers begin rolling out promotions.
Viernes Negro (29 de noviembre): It’s the biggest shopping event of any calendar year—one that recaudó unos 9.800 millones de dólares. in 2023, up 7.5% year-over-year. Regardless of what you sell, leverage deep discounts, flash sales, and other time-bound tactics to maximize sales.
Sábado del Pequeño Comercio (30 de noviembre): Champion independent businesses in your area by spotlighting local merchants as part of your BFCM campaigns. Doing so can also improve your brand’s global reputation with consumers.
Táctica clave de WhatsApp: Make sure your target audience knows all about your exciting Black Friday and Cyber Monday deals well in advance of the big weekend blitz. Start sending messages to relevant lists several weeks early.
Diciembre de 2024
Cyber Monday (2 de diciembre): Interestingly, the latter half of BFCM tends to do even better than the start of the long weekend, generating nearly $12.5 billion in sales in 2023. Take advantage of the increased online traffic loads with fresh deals and discounts as everyone rushes to get their purchases processed and holiday shopping underway.
Martes de Acción de Gracias (3 de diciembre): After BFCM, Giving Tuesday is a great opportunity to extend promotions while also giving back—consider participating in this global event by donating sales proceeds to worthy causes.
Día de San Nicolás o Sinterklass (5 de diciembre): On this day, children in European countries are often given gifts, baked goods, or candy. For brands that sell children’s clothing or toys, the days leading up to this holiday can be bigger than Christmas for these countries.
Guía de regalos navideños: Help your customers find the perfect gifts for their loved ones by creating the perfect holiday gift guide, preferably in an interactive format, and let WhatsApp be the delivery vehicle.
12 días de Navidad (del 13 al 25 de diciembre): Create a series of promotions, discounts, or giveaways that serve as a countdown to Christmas Day, with daily messages highlighting exclusive deals or contests.
Boxing Day (26 de diciembre): Traditionally, this was a day of giving back for Commonwealth nations like Britain, Canada, Australia, and New Zealand. People would donate a gift they received during the Christmas season, but often companies offer large discounts on this day — and yours should be one of them that promotes those deals via WhatsApp.
Nochevieja (martes 31 de diciembre): Say goodbye to the year that was with one last blow-out promotion. Use audience data to personalize your messaging and help consumers celebrate in style.
Táctica clave de WhatsApp: With an abundance of brands sending promotions to consumers during the holiday shopping season, keep your messaging clear and concise. Create a sense of urgency but don’t be intrusive—only some folks will want a branded message sent to their phone on Christmas morning.
Recuerde que estos son solo algunos ejemplos de las muchas oportunidades promocionales disponibles a lo largo de 2024. Adapte su enfoque de WhatsApp marketing a los temas que se alineen con la persona y el mercado de su empresa, todo ello centrado en aumentar la fidelidad de los clientes y crear conexiones a escala.
Cómo preparar el mensaje de 2024 adecuado para su público
Configurar tu calendario de WhatsApp 2024 es un buen punto de partida, pero no de llegada.
Estas son algunas de las tácticas básicas que te recomendamos utilizar cuando prepares mensajes convincentes para tu WhatsApp de 2024 campaigns:
1. Asigne todo a los objetivos de marketing trimestrales
The best marketing messaging on WhatsApp always aligns with quarterly campaign objectives.
Si comprende sus objetivos generales y cómo influye cada iniciativa de marketing en las oportunidades de venta, podrá adaptar con mayor eficacia los mensajes a las distintas campaigns o promociones.
Preguntas que debe hacerse:
¿Qué mensajes seguirán siendo los mismos en todos los sitios campaigns?
¿En qué se diferenciará?
¿Cuándo debe compensar la mensajería los periodos más tranquilos?
¿Qué frecuencia de contenidos de mensajería le asegurará alcanzar sus objetivos?
2. Utilice el análisis para impulsar la toma de decisiones
Olvídese de los diamantes: los datos son siempre los mejores amigos del profesional del marketing. Para crear mensajes convincentes, debes saber qué tal funcionaron los anteriores campaigns , qué contenido tuvo más resonancia entre tu audiencia y cómo puedes optimizar tu marketing campaigns de cara al futuro. Utilice herramientas de análisis para hacerse una idea clara de las preferencias del público y el rendimiento de WhatsApp.
Preguntas que debe hacerse:
¿Qué mensajes anteriores tuvieron las tasas de apertura más altas? ¿Tasa de clics?
¿Qué mensajes anteriores tuvieron las tasas de apertura más bajas? ¿El porcentaje de clics?
A partir de estos datos, ¿qué ofertas tienen más eco entre los consumidores?
3. Centralizar y racionalizar la preparación de activos
A hallmark of efficient marketing strategies and management is having your campaign assets prepared well in advance. A platform like Bird helps marketing teams ensure consistent branding across all communication channels and personalize messaging to different regions and demographics, making each audience segment feel valued.
Preguntas que debe hacerse:
¿Tiene cada campaña de WhatsApp un imán de contenido específico?
Are voice, tone, and value propositions consistent across every campaign?
¿Están los mensajes adaptados a los distintos segmentos de audiencia y regiones?
4. Programa tus envíos de mensajes de WhatsApp con antelación
Cuando programa previamente sus mensajes de marketing, libera un tiempo valioso para centrarse en otros aspectos importantes de su estrategia de marketing. Al automatizar el envío de mensajes de WhatsApp, mantienes una presencia coherente en la plataforma y evitas lagunas repentinas de contenido.
Preguntas que debe hacerse:
¿Tienes programado enviar mensajes de WhatsApp con regularidad?
¿Están programados tus mensajes de WhatsApp para que lleguen en el momento óptimo?
¿Su inventario de contenidos es suficiente para hacer frente a periodos de gran actividad?
Aprovecha los momentos más importantes de la mensajería de WhatsApp en 2024
To truly harness WhatsApp’s potential as a customer engagement tool, you must set yourself up for success with a detailed, actionable campaign calendar for 2024.
Para evitar la desorganización y los descuidos durante su proceso de creación, siga estos pasos:
Identificar a las partes interesadas adecuadas para cada tarea and triage project timelines and bandwidth accordingly
Empiece por las oportunidades de promoción más importantes, such as BFCM and end-of-year holiday shopping, and work backward from there
Priorice las ofertas y los plazos que tengan sentido para su público instead of relying on a “spray and pray” execution style
Teniendo en cuenta estas tácticas, su estrategia en WhatsApp marketing diferirá de la de sus competidores o de la de otras marcas de su espacio a nivel mundial. Para que su empresa tenga un éxito continuado en WhatsApp, asegúrese de que:
Mantener la coherencia de la marca across all marketing campaigns and promotions
Automatizar la programación de mensajes to ensure content hits consumer inboxes en el right time
Personalizar el contenido de los mensajes to cater to different regional, demographic, and buying preferences
Optimice sus mensajes con Bird
Los equipos de marketing de alto rendimiento y sus estrategias tienen algo en común: entienden que el proceso de alcanzar sus objetivos es un maratón, no un sprint. Una optimización precisa y continua a lo largo del tiempo es la clave para ganar el juego de la mensajería de WhatsApp.
For brands leveraging WhatsApp in their promotional campaigns, there’s no better partner than Bird. Clientes como Uber, Google y Facebook choose MessageBird because we deliver:
Alcance de audiencia sin precedentes with millions of WhatsApp messages sent daily
Increíble participación del público with message open rates of 75%+
Relaciones más sólidas con los clientes built on true two-way communication tools
Configuración y aprobaciones sin complicaciones for WhatsApp numbers and templates worldwide
Información inigualable basada en datos that optimize your marketing and sales conversions
If you’re looking for a WhatsApp messaging platform that will support your brand’s growth every month of the year, Bird is an easy choice.
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