Dive deep into actionable tactics for launching one of the fastest growing marketing channels available.
Sind Sie bereit, Bird in Aktion zu sehen?
WhatsApp isn’t just another app on your phone. It's a communication giant with over 2 Milliarden monatlich aktive Nutzer worldwide. Born as a simple messaging platform, it's now a staple of daily life for many, seamlessly blending their personal and professional lives. And guess what? Die marketing world has taken note.
For some customers, traditional marketing avenues like email have lost their spark. With plummeting open rates and audiences increasingly wary of promotional bombardments, businesses are on the hunt for more intimate and effective ways to connect.
WhatsApp als Marketingkanal bietet genau das. Die Plattform hat eine durchschnittliche Öffnungsrate von über 75 % und lässt andere Plattformen im digitalen Staub zurück.
With over 60 Milliarden Nachrichten sent daily, WhatsApp is not just the next big thing; it's colossal. Its footprint spans continents, giving brands an unmatched opportunity to connect with global audiences.
Eine schrittweise Anleitung zur Einführung von WhatsApp als Marketingkanal
Sie sind also bereit, in WhatsApp marketing einzutauchen? Wie alle Unternehmungen beginnt auch der Erfolg bei WhatsApp mit einer soliden Grundlage. Hier finden Sie einen detaillierten Leitfaden, der Ihnen dabei hilft, dieses Fundament Schritt für Schritt aufzubauen.
1. Setzen Sie klare Ziele und verfolgen Sie messbare KPIs
Before you type out that first promotional message or offer, take a moment to address your goals. What do you aim to achieve?
Legen Sie klare und messbare KPIs fest, die auf WhatsApp zugeschnitten sind. Zum Beispiel können Zustellbarkeit und Öffnungsraten beweisen, ob Ihre Kunden Ihre Nachrichten wahrnehmen - ein gesundes, erreichbares Maß für Erfolg könnte eine Öffnungsrate von über 80 % sein. Gleichzeitig können Sie den ROI Ihrer WhatsApp-Nachrichten campaigns verfolgen, indem Sie Konversionen direkt den WhatsApp-Links zuordnen.
By setting benchmarks such as these, you can track, analyze, and optimize your strategies as you go. After all, knowing where you're heading makes the journey smoother.
For a seamless experience tracking these KPIs, check out Bird Campaigns reporting, where you can easily access an overview of your progress.
2. Get granular about audience targeting
Jede Botschaft hat einen Empfänger, und im Marketing ist es umso besser, je genauer Sie wissen, wer Ihre Botschaft empfängt. Sind es technikaffine Millennials oder budgetbewusste Eltern? Indem Sie Ihre Zielgruppe genau bestimmen, können Sie Ihre Botschaften für ein maximales Engagement anpassen.
Sie sollten die Kunden ansprechen, bei denen die Wahrscheinlichkeit am größten ist, dass sie tatsächlich mit Ihnen auf WhatsApp in Kontakt treten. Das sind Personen, die WhatsApp bereits nutzen und ein berechtigtes Interesse daran haben, Mitteilungen von Ihnen zu erhalten. Kunden, die kürzlich Ihre Website besucht, einen Kauf getätigt oder eine Bewertung abgegeben haben, sind eine gute Zielgruppe.
To simplify the task of finding your audience, BirdDer Kontaktabfrage-Ersteller offers granular targeting options. For instance, you might target all customers who have made a purchase in the last three months, and offer a 10% discount code exclusively available to WhatsApp subscribers.
Another option is to segment customers by the product listings they’ve viewed, and send them personalized offers about those products via WhatsApp.
3. Ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto einrichten
If you're serious about using WhatsApp for marketing, you need a verified WhatsApp Business Account. That little green verified badge tells your customers that they're interacting with a genuine brand, earning their trust right from the start. Verified accounts also earn increased visibility in WhatsApp’s directory, which can attract more customers to your business.
Additionally, a verified WhatsApp Business account unlocks access zum WhatsApp Business API and tools, with robust features like automated messages, quick replies, labels for organizing chats, messaging templates, notifications and more. These features make personalized conversational marketing at scale an absolute must have.
And the best part? Setting up a Verified WhatsApp Business Account is easy, especially with platforms like Bird making the process straightforward, user-friendly, and 100% compliant with Meta’s policies.
3 bewährte Verfahren für die Gestaltung hochwertiger WhatsApp-Vorlagen
Messaging templates are the backbone of any successful WhatsApp marketing campaign. They keep your messaging consistent with your brand voice, save you time, and most importantly—they’re necessary.
Every WhatsApp message must follow a pre-approved template. This is a Meta-enforced policy, to cut down on spam. As Anish Chadda, VP of Product at Bird, notes, quality templates are the key to unlocking the right to send more messages.
"Wenn sich eine Marke bei WhatsApp anmeldet, erhält sie ein Startkonto, über das sie eine begrenzte Anzahl von Nachrichten versenden kann. WhatsApp wird die Qualität der Internet-Massennachrichten dieser Marke überwachen", sagt Anish.
Based on whether or not people actually engage with the content you send, WhatsApp may slowly increase the limit of messages you can send per day.
"Die Obergrenze ist sehr hoch - wir haben in einigen Fällen ein paar Millionen gesehen - aber eine Marke muss sich das Recht verdienen, ein höheres Volumen an Marketingbotschaften zu versenden.
Im Folgenden finden Sie einige bewährte Verfahren, mit denen Sie sich das Recht verdienen können, mehr Nachrichten zu versenden, indem Sie den Überprüfungsprozess für Ihre Vorlagen beschleunigen:
1. Im Voraus planen und formatieren
To avoid any last-minute rush or confusion, always plan your templates in advance. WhatsApp has strenge Richtlinien and stringent review processes in place—every message template must be approved by Meta before going out to customers. So, once you submit a template, it might be a bit before it’s approved.
Make sure that everything is compliant from the start, from formatting to copy to design. This can make your review process that much simpler and faster. With Bird, it’s easy to design and edit templates that are completely WhatsApp-compliant.
2. Beispiele für den Kontext einbeziehen
Der Grundsatz "Zeigen, nicht erzählen" gilt auch für Vorlagen. Um zu veranschaulichen, wie Ihre Nachrichtenvorlage bei der Verwendung aussehen wird, sollten Sie Beispiele beifügen, insbesondere bei Vorlagen für Medienmitteilungen. Durch Beispiele für Ihre Botschaften können Sie Ihren Beiträgen mehr Kontext und Klarheit verleihen.
Fügen Sie zum Beispiel ein Bild oder einen kurzen Videoclip an, wie die fertige Nachricht aussehen soll. Dies verbessert nicht nur das Verständnis des Rezensenten für Ihre Vorlage, sondern sorgt auch für eine zusätzliche Ebene des Engagements. Denken Sie daran: Ein Bild sagt mehr als tausend Worte!
3. Mehrsprachige Vorlagen einreichen
With the global reach of WhatsApp, chances are you're catering to a diverse audience that speaks multiple languages. That means you need to make sure your templates resonate with everyone—crossing language barriers when necessary.
When creating templates in different languages, maintain a consistent tone and ensure the translations are culturally sensitive and accurate. For a smoother experience, our multiple languages feature in Studio is a game-changer, making it easy to toggle between languages and speak to every audience effectively.
Wie man erfolgreiche Opt-in-Strategien entwickelt
Wenn es um WhatsApp marketing geht, ist Ihre Opt-in-Strategie Ihr erster Eindruck - also machen Sie ihn richtig! Das Wichtigste ist, dass Sie transparent und respektvoll sind und einen echten Mehrwert bieten. Wenn Sie dieses Gleichgewicht finden, wird sich Ihr Publikum nicht nur anmelden, sondern auch begeistert sein, von Ihnen zu hören.
Hier erfahren Sie, wie Sie eine Opt-in-Strategie entwickeln, die nicht nur ein begeistertes "Ja!" hervorruft, sondern auch den Grundstein für eine langfristige Beziehung zu jedem Ihrer Kunden legt.
Warum Opt-ins wichtig sind
Opt-ins are more than just a formality; they're a necessity. WhatsApp Business Policy mandates obtaining proper opt-ins before you start any promotional communication. By seeking explicit permission from users, you comply with this policy while also building trust with customers, showing respect for their privacy and data.
Not adhering to opt-in guidelines can both negatively impact your quality ratings and damage the trust users place in your brand.
Im Grunde ist das Opt-in der erste Schritt in einem Tanz, und Sie wollen nicht gleich am Anfang stolpern.
Vorgeschlagene channels für die Kundenanmeldung
Website und Kampagnen-Landingpages
Your website isn't just a place to showcase products or services; it's a crucial channel for customer opt-ins. Offer opt-in opportunities during pivotal moments, such as at checkout or on campaign landing pages. This can capture interested users when their intent is highest.
Make it even more seamless for your audience with our integrated live chat Pop-ups.
WhatsApp-Thread
In bestehenden WhatsApp-Unterhaltungen steckt eine potenzielle Goldmine. Ein laufender Dialog mit einem Kunden ist Ihre goldene Stunde, um zusätzliche Opt-Ins anzufordern. Es ist eine natürliche Entwicklung - sie sind bereits engagiert, warum also nicht einen Schritt weitergehen?
Telefon (IVR-Flow)
Die next time a customer calls your service line, think of it as an opt-in opportunity knocking. During your IVR-Ablauf, introduce an option for users to opt into WhatsApp notifications. It's an easy way to transition customers from a traditional communication method to a more interactive one.
Erlebnispädagogische Veranstaltungen
Veranstaltungen, ob sie nun in einem belebten Kongresszentrum stattfinden oder virtuell veranstaltet werden, bieten reichlich Gelegenheit für Opt-Ins. Profi-Tipp: QR-Codes. Nutzer können einfach einen QR-Code scannen, um sich für die Kommunikation anzumelden, was den Prozess schnell und reibungslos macht.
Bauen Sie weiterhin authentische Verbindungen auf WhatsApp auf.
WhatsApp is more than just a chat platform; it’s a dynamic, high-ROI marketing channel. Its rise to greatness as such is not just another trend, but a reflection of where our world is headed: more personalized, instantaneous, and centered on genuine human connections.
Von der enormen globalen Reichweite bis hin zu den unvergleichlichen Interaktionsraten bietet WhatsApp Unternehmen einzigartige Möglichkeiten, mit denen herkömmliches Marketing channels einfach nicht mithalten kann.
It might seem daunting to get started with WhatsApp marketing, but there’s plenty of room to grow. Initiate, experiment, learn, and iterate. And as you expand, Bird will be right there to support your brand’s goals.