2024 is the perfect time to take full advantage of key calendar moments to maximize your WhatsApp engagement, conversions, and ROI.
Sind Sie bereit, Bird in Aktion zu sehen?
Wenn Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, ist das Timing der Unterschied zwischen der Steigerung des Engagements und des Umsatzes und dem Zurücklassen von Geld auf dem Tisch.
Whether it’s a back-to-school special, a holiday season promo, or a targeted birthday discount, businesses must take advantage of moments when consumers are more likely to buy—or when customers are more likely to buy again.
Durch die Erstellung eines Aktionskalenders, der genau festlegt, wann sich diese Gelegenheiten bieten, können Sie Ihre ganzjährigen Verkäufe erheblich steigern und sicherstellen, dass Ihre Vertreter ihre Ziele erreichen.
The tool that arguably opens the most doors for time-sensitive engagement is WhatsApp. With over two billion active users, the platform’s business arm einen geschätzten Umsatz von 330 Millionen Dollar erwirtschaftet for its users in 2022—and that value only went up in 2023.
Why WhatsApp?
To create raving fans of your brand, boost sales, and improve your brand recognition worldwide, you must deliver the right messaging to your target audience. According to McKinsey, 76 % der Verbraucher say personalized communications are “a key factor” in choosing which companies to buy from.
With stakes this high, your messaging needs to do more than transmit information; it should captivate, motivate, and inspire.
Im Jahr 2022 lag die durchschnittliche Öffnungsrate für WhatsApp Business-Nachrichten bei erstaunlichen 98 %. Multiplizieren Sie diese Effektivität mit einer weltweiten aktiven Nutzerbasis von zwei Milliarden Verbrauchern, und Sie haben eine Formel für einen massiven ROI sowohl aus der Marketing- als auch aus der Vertriebsperspektive.
When you set up a twelve-month promotional calendar specifically for WhatsApp, you ensure your brand stands out in a saturated market. Beyond the massive sales boost, you’ll strengthen customer loyalty during peak traffic periods and more efficiently manage inbound inquiries on a relativ neuer, aber hocheffektiver Kanal.
In diesem Leitfaden werden die wichtigsten Daten für das Jahr 2024 erläutert, damit Sie Ihr WhatsApp campaigns planen können. Wir werden auch einige immergrüne Plattformtaktiken hervorheben, die Sie immer im Hinterkopf behalten sollten, wenn Sie zufriedene, loyale Kunden haben wollen.
Kritische WhatsApp-Taktiken, die das ganze Jahr über angewendet werden sollten
Regardless of when you plan on deploying WhatsApp messaging or marketing campaigns, you must understand how to use the platform effectively.
Die folgenden grundlegenden Taktiken sollte jeder Marketingmanager, E-Commerce-Händler und Unternehmensleiter stets im Hinterkopf behalten. Alle fünf tragen dazu bei, die Kundentreue zu stärken, eingehende Kundenanfragen zu bewältigen und Ihrer Marke in der Hochsaison einen Schub zu geben.
Beachten Sie, dass es sich hierbei um allgemeine Leitlinien handelt. Saisonabhängigkeit und andere zeitabhängige Überlegungen werden später in diesem Leitfaden behandelt.
1. Wissen, wo Sie Ihren WhatsApp-Kanal bewerben können
To maximize your WhatsApp strategy’s reach, start by identifying the various entry points for the channel across your brand’s current presence. Popular promotional in-points for WhatsApp include websites, other social media platforms like Instagram and TikTok, email marketing calls-to-action, and checkout points in physical retail stores.
Ziehen Sie auch andere kreative digitale Touchpoints in Betracht, wie z. B. E-Mail-Signaturen von Mitarbeitern oder Nachrichten außerhalb des Büros. Dies sind eher passive Wege, um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu erregen und sie zu ermutigen, sich über WhatsApp mit Ihrer Marke zu beschäftigen.
2. Richten Sie automatische Erinnerungen an den Abbruch von Einkaufswagen ein.
Another effective year-round tactic is using WhatsApp as a vehicle for sending automated messages to customers who fail to complete a purchase. These messages should invoke a sense of urgency by emphasizing the limited time the individual has to place their order to lock in a discounted price, guarantee delivery by a specific date, and so on.
Diese automatischen Nachrichten können auch andere Browser ansprechen, indem sie ihnen personalisierte Produktempfehlungen und spezielle Werbeaktionen anbieten. In der Summe erhöhen diese taktischen Elemente die E-Commerce-Konversionen erheblich.
3. Kunden mit Bestandswarnungen auf dem Laufenden halten
Bestandswarnungen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden über die Lagerbestände von stark nachgefragten Artikeln, die Wiederauffüllung von Bestsellern oder Artikel, für die sie sich aufgrund ihres Kauf- oder Surfverhaltens bereits interessiert haben, auf dem Laufenden zu halten. Die Bereitstellung dieser Benachrichtigungen in einer Umgebung mit hohem Engagement wie WhatsApp führt oft zu sofortigem Handeln und erhöht die Kaufzahlen.
Da die Kommunikation über WhatsApp sofort erfolgt, können Sie diese Aktualisierungen auch als Echtzeit-Bestandsmeldungen positionieren. So können Sie Kunden, die sich dafür entscheiden, versichern, dass sie als Erste über wichtige Aktualisierungen informiert werden.
4. Transparenz durch Aktualisierung der Auftragsverfolgung
Giving customers a detailed, transparent rundown of order activity is crucial—customers want to be able to track their orders, and you can get proactive with it. WhatsApp is a terrific tool for this task, helping you deepen consumer trust in your brand with accurate delivery time estimations and tracking updates.
Wenn Sie die Auftragsverfolgung mit einigen der oben genannten Taktiken kombinieren, können Sie das Engagement in einem einzigen Gespräch erheblich steigern. Wenn Sie Kunden nach der Bestellung mit Empfehlungen und Antworten auf ihre Fragen versorgen, kann das die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie wiederkommen.
5. Vereinfachung des Rückgabe- und Umtauschverfahrenss
Niemand möchte, dass eine Rückgabe oder ein Umtausch zu einem Problem wird. Mit WhatsApp ist es einfacher, diesen Prozess zu vereinfachen und zu entlasten. Sie können automatische Konversationsauslöser einrichten, die Kunden durch die notwendigen Schritte und FAQs führen. Indem Sie die Effizienz in den Vordergrund stellen, reduzieren Sie Frustration, verbessern die Kundenzufriedenheit und bieten ein außergewöhnliches Erlebnis.
Die Nutzung von WhatsApp für Rücksendungen und Umtauschvorgänge verbessert auch die Geschwindigkeit des internen Unterstützungs, da die Mitarbeiter nicht so viel Zeit mit der Bearbeitung von Rücksendungen und Umtauschvorgängen verbringen müssen. Die Beschleunigung dieses Teils der Customer's Journey ermöglicht es Ihnen, in großem Umfang effektiver zu arbeiten.
Wichtige Daten im WhatsApp-Kalender 2024, die man sich merken sollte
To hit sales targets and grow in the coming year, it’s vital to leverage platforms like WhatsApp am right time to capitalize on peak consumer spending periods.
2023 data from Deloitte shows that 56% of people use social media to research products or services before the holiday shopping season. This trend is only increasing with time: 87% of Gen Z shoppers get shopping inspiration from social platforms.
Die Ausarbeitung einer Strategie, die diesen Gewohnheiten Rechnung trägt, muss nicht Stunden oder Tage dauern.
Keep reading to see the only promotional calendar you’ll need for your WhatsApp marketing campaigns in 2024, month by month.
Januar 2024
Neujahrstag (1. Januar): Start your customers’ year off right by sending personalized messages offering exclusive deals following the holidays.
Chinesisches Neujahr (22. Januar): Leading up zum street parades and lion and dragon dances are days when people are eager to get their hands on everything red — clothing, tapestries, lanterns, and candles. Get inspired and theme engagement on these items via WhatsApp within countries like China, Korea, Vietnam, Singapore, Malaysia, Indonesia and the Philippines.
Winterschlussverkauf (1.-15. Januar): Move out your overstocked winter inventory and make room for new stock by highlighting discounted prices and limited-time offers.
Nationaler Monat des Hobbys (1. bis 31. Januar): Encourage your customers to pursue their hobbies by offering special discounts on related products and sharing hobby-specific content.
Die wichtigste WhatsApp-Taktik: Many consumers have extra discretionary income on hand in January due to holiday gifting—create and send exclusive discounts to a broadcast subscriber list to take advantage of this.
Februar 2024
Valentinstag (14. Februar): Ensure your target audience feels the love by sending special gift ideas, recommendations, or limited-edition product line promotions via WhatsApp.
Super Bowl LVIII (11. Februar): Amp up your brand exposure on game day by targeting sports and entertainment enthusiasts with real-time updates and interactive, event-based content.
Tag der Präsidenten (19. Februar): American businesses often honor their country's leaders and history by offering patriotic-themed promotions and exclusive content that bakes in historical trivia.
Die wichtigste WhatsApp-Taktik: Implement a chatbot that provides personalized gift recommendations based on the recipient's preferences and budget, perfect for occasions like Valentine's Day.
März 2024
Internationaler Frauentag (8. März): Use WhatsApp to celebrate women by highlighting female-led businesses or partners, offering discounts on women's products, and sharing inspiring stories.
St. Patrick's Day (17. März): Embrace the luck of the Irish by running a campaign that includes themed messages, fun contests, and maybe an exclusive green product or two.
Frühlingsferien (1.-15. März): Wash the winter blues away by sending customers discounts and promotions on the hottest fashion, gadgets, and accessories that will take their vacation zum next level.
Die wichtigste WhatsApp-Taktik: Position your brand as one that knows what’s trendy and isn’t afraid to share those recommendations with customers—it’s an excellent way to promote new products and fresh restocks.
April 2024
Karfreitag (29. März)/Ostermontag (1. April): Hop into the long Easter weekend by serving up themed promotions on products and running contests like a virtual Easter egg hunt.
Tag der Erde (22. Apr.): Emphasize your commitment to sustainability by promoting eco-friendly products or initiatives and sharing tips for reducing consumer carbon footprint.
Koningsdag oder Tag des Königs (27. April): This day is filled with concerts, flea markets, community gatherings, and of course, orange outfits every April in the Netherlands. Share your commitment to this specific subset of your audience by acknowledging this important holiday and maybe even running promotions on your goods to celebrate.
Frühjahrsputzsaison (15.-31. April): Out with the old, in with the new—help your customers refresh their homes or style by offering discounts on wardrobe and decor essentials.
Die wichtigste WhatsApp-Taktik: Make spring cleaning less about clutter and more about organization with WhatsApp conversation centered around life hacks and user-generated content, like sharing before-and-after photos of home makeovers.
Mai 2024
Muttertag (12. Mai): Show appreciation for mothers everywhere by offering special discounts on gifts, organizing exclusive giveaways, and sharing heartwarming user-submitted stories.
Cinco de Mayo (5. Mai): Use WhatsApp to target segments of your audience with Mexican-themed products, traditional recipes, virtual event invites, and other cultural celebrations.
Volkstrauertag (27. Mai): Honor fallen heroes and show support for veterans and their families with special discounts, supporting charity groups, and sharing stories of courage.
Die wichtigste WhatsApp-Taktik: Use your broadcast lists to send subscribers reminders to place orders by a specified date and time so their products or services will arrive before Mom’s big day.
Juni 2024
Vatertag (16. Juni): Give dads a shout-out with unique gift recommendations, fun content like quizzes and polls, and limited-time giveaways guaranteed to make their day.
Saison für Schulabschlüsse (1.-15. Juni): Celebrate recent graduates by sending people gift suggestions, personalized product recommendations, and discounts on post-graduation essentials—new apartment decor anyone?
Weltmusiktag (21. Juni): Embrace the universal language of music by promoting any music-related products, organizing virtual jam sessions, and sharing curated playlists.
Johannistag oder Midsommar (23. oder 24. Juni): This European holiday marks the longest day of the year and always involves gatherings of friends and family, great food, and wildflowers. Make sure your WhatsApp audience is prepared to celebrate with all of the right garb, grub, and garden goods.
Die wichtigste WhatsApp-Taktik: Ensure your chatbot is equipped to answer all your customers’ holiday-related product questions, making it easy for them to find the perfect gift for a father, recent grad, and more.
Juli 2024
Sommerschlussverkauf (1.-15. Juli): Help your customers have fun in the sun by offering promotions on any summer-themed products, such as swimwear, outdoor gear, and vacation essentials.
Unabhängigkeitstag (4. Juli): Celebrate the Fourth of July by sending recommendations for red, white, and blue products or contest sweepstakes information.
Tag der Bastille (14. Juli): This French fan-favorite holiday features parades and parties. Honor your French audience by offering special promotions and discounts in connection with this historical, important day.
Welt-Emoji-Tag (17. Juli): Incorporate lots of (or, if you’re bold, exclusively) emojis into your messaging and ask your audience to share their favorite emoji or related online memes. They can even vote via an interactive quiz and see how thousands of other recipients respond.
Die wichtigste WhatsApp-Taktik: Leverage multimedia assets in your WhatsApp messages to further entice engagement from your target audience and dazzle them with your brand’s digital style.
August 2024
Sommer-Räumung (1.-15. August): Clear out your summer inventory and get ready for fall by offering major discounts on seasonal products by sending notifications about limited quantities and limited time offers.
Zurück zur Schule (15. bis 31. August): Help families prepare for the upcoming school year by sharing discounts or promotions or relevant items, like school supplies, backpacks, electronics, and clothing.
Nationaler Tag des Hundes (26. August): Drive WhatsApp engagement with the pet lovers in your brand’s community by organizing pet photo contests and awarding giveaways based on user-generated content.
Die wichtigste WhatsApp-Taktik: Get granular with your audience or buyer data to personalize your WhatsApp content. During a back-to-school promotion, certain items may entice individuals who have kids in a specific grade level or region.
September 2024
Einführung der Herbstmode (1.-15. September): Once summer comes to a close, fashion retailers provide subscribers or VIPs with early access to and discounts on their new fall collection.
Tag der Arbeit (2. September): Many businesses use the last long weekend of summer to finish their stock cleanout, using channels like WhatsApp to send eye-opening discounts or BOGO offers to customers.
Herbstanfangsverkauf (21. Sept.): The transition from summer to fall isn’t just for the fashion industry—capitalize on returns to work and school by serving your target audience with promotions they don’t want to miss.
Die wichtigste WhatsApp-Taktik: Fine-tune your messaging timing and frequency to ensure you’re able to send your customer base multiple content snippets before and during a marketing campaign without it feeling spammy.
Oktober 2024
Halloween (Donnerstag, 31. Oktober): Embrace the spooky season by offering Halloween-themed promotions and giveaways for the best costume pictures through your WhatsApp feed.
Monat des Brustkrebsbewusstseins: Show support for breast cancer awareness and highlight your brand’s socially conscious side by participating in charity initiatives or donating a portion of sales to breast cancer research.
Nationaler Pizza-Monat: Universally loved days like this one practically cry out for themed content and messaging to engage customers; pizza topping polls, quiz-based contests, and lots of those pizza emojis should be on the menu.
Die wichtigste WhatsApp-Taktik: Personalize your WhatsApp chatbot’s welcome message to match the occasion, whether it’s to highlight a charitable endeavor or invite engagement with a Halloween or pizza-themed piece of content.
November 2024
Diwali (1. November): For Hindu families and others around the world, Diwali is a celebration of “the victory of light over darkness, good over evil, and knowledge over ignorance.” People often gather together and celebrate with large meals, great food, lanterns, fireworks, and candles. Help your audience celebrate by pointing them to links that’ll make hosting people for the festivities feel simple.
Erntedankfest (28. November): Thanksgiving isn’t only about turkey and stuffing anymore. The immediate calm before the Black Friday Cyber Monday (BFCM) storm is when many consumers start their holiday shopping, and when retailers begin rolling out promotions.
Schwarzer Freitag (29. November): It’s the biggest shopping event of any calendar year—one that hat schätzungsweise 9,8 Milliarden Dollar eingenommen in 2023, up 7.5% year-over-year. Regardless of what you sell, leverage deep discounts, flash sales, and other time-bound tactics to maximize sales.
Small Business Saturday (30. November): Champion independent businesses in your area by spotlighting local merchants as part of your BFCM campaigns. Doing so can also improve your brand’s global reputation with consumers.
Die wichtigste WhatsApp-Taktik: Make sure your target audience knows all about your exciting Black Friday and Cyber Monday deals well in advance of the big weekend blitz. Start sending messages to relevant lists several weeks early.
Dezember 2024
Cyber Monday (2. Dezember): Interestingly, the latter half of BFCM tends to do even better than the start of the long weekend, generating nearly $12.5 billion in sales in 2023. Take advantage of the increased online traffic loads with fresh deals and discounts as everyone rushes to get their purchases processed and holiday shopping underway.
Giving Tuesday (3. Dezember): After BFCM, Giving Tuesday is a great opportunity to extend promotions while also giving back—consider participating in this global event by donating sales proceeds to worthy causes.
Nikolaustag oder Sinterklass (5. Dezember): On this day, children in European countries are often given gifts, baked goods, or candy. For brands that sell children’s clothing or toys, the days leading up to this holiday can be bigger than Christmas for these countries.
Weihnachtsgeschenk-Guide: Help your customers find the perfect gifts for their loved ones by creating the perfect holiday gift guide, preferably in an interactive format, and let WhatsApp be the delivery vehicle.
12 Tage Weihnachten (13.-25. Dezember): Create a series of promotions, discounts, or giveaways that serve as a countdown to Christmas Day, with daily messages highlighting exclusive deals or contests.
Boxing Day (26. Dezember): Traditionally, this was a day of giving back for Commonwealth nations like Britain, Canada, Australia, and New Zealand. People would donate a gift they received during the Christmas season, but often companies offer large discounts on this day — and yours should be one of them that promotes those deals via WhatsApp.
Silvester (Dienstag, 31. Dez.): Say goodbye to the year that was with one last blow-out promotion. Use audience data to personalize your messaging and help consumers celebrate in style.
Die wichtigste WhatsApp-Taktik: With an abundance of brands sending promotions to consumers during the holiday shopping season, keep your messaging clear and concise. Create a sense of urgency but don’t be intrusive—only some folks will want a branded message sent to their phone on Christmas morning.
Denken Sie daran, dass dies nur eine Handvoll Beispiele für die vielen Werbemöglichkeiten im Jahr 2024 sind. Passen Sie Ihren WhatsApp marketing Ansatz an die Themen an, die zur Persönlichkeit und zum Markt Ihres Unternehmens passen, und konzentrieren Sie sich dabei auf die Stärkung der Kundentreue und den Aufbau von Verbindungen in großem Umfang.
Wie Sie die richtige 2024-Botschaft für Ihr Publikum erstellen
Die Erstellung eines WhatsApp-Kalenders für 2024 ist ein guter Anfang, aber kein gutes Ende.
Im Folgenden finden Sie einige zentrale Taktiken, die wir empfehlen, wenn Sie überzeugende Nachrichten für Ihr WhatsApp 2024 campaigns vorbereiten:
1. Alles den vierteljährlichen Marketingzielen zuordnen
The best marketing messaging on WhatsApp always aligns with quarterly campaign objectives.
Wenn Sie Ihre übergreifenden Ziele verstehen und wissen, wie jede Marketinginitiative die Verkaufschancen beeinflusst, können Sie Ihre Botschaften effektiver auf die verschiedenen campaigns oder Werbeaktionen abstimmen.
Fragen, die Sie sich stellen sollten:
Welche Botschaften werden auf allen campaigns gleich bleiben?
Was wird anders sein?
Wann sollte die Nachrichtenübermittlung einen Ausgleich für ruhigere Zeiten schaffen?
Mit welcher Häufigkeit der Nachrichteninhalte können Sie Ihre Ziele erreichen?
2. Nutzen Sie Analysen als Grundlage für Ihre Entscheidungsfindung
Vergessen Sie Diamanten - Daten sind immer der beste Freund des Marketers. Um überzeugende Botschaften zu erstellen, müssen Sie verstehen, wie gut frühere campaigns funktioniert haben, welche Inhalte bei Ihrer Zielgruppe am besten ankamen und wie Sie Ihr Marketing campaigns in Zukunft optimieren können. Nutzen Sie Analysetools, um sich ein klares Bild von den Vorlieben der Zielgruppe und der WhatsApp-Leistung zu machen.
Fragen, die Sie sich stellen sollten:
Welche Nachrichten hatten in der Vergangenheit die höchsten Öffnungsraten? Klickraten?
Welche Nachrichten hatten in der Vergangenheit die niedrigsten Öffnungsraten? Klickraten?
Welche Angebote kommen bei den Verbrauchern auf der Grundlage dieser Datenpunkte am besten an?
3. Zentralisierung und Rationalisierung der Vermögensvorbereitung
A hallmark of efficient marketing strategies and management is having your campaign assets prepared well in advance. A platform like Bird helps marketing teams ensure consistent branding across all communication channels and personalize messaging to different regions and demographics, making each audience segment feel valued.
Fragen, die Sie sich stellen sollten:
Gibt es für jede WhatsApp-Kampagne einen eigenen Inhaltsmagneten?
Are voice, tone, and value propositions consistent across every campaign?
Ist das Messaging auf verschiedene Zielgruppensegmente und Regionen abgestimmt?
4. Planen Sie den Versand Ihrer WhatsApp-Nachrichten im Voraus
Wenn Sie Ihre Marketingnachrichten im Voraus planen, gewinnen Sie wertvolle Zeit, um sich auf andere wichtige Aspekte Ihrer Marketingstrategie zu konzentrieren. Durch die Automatisierung der Zustellung von WhatsApp-Nachrichten erhalten Sie eine konsistente Plattformpräsenz und vermeiden plötzliche Inhaltslücken.
Fragen, die Sie sich stellen sollten:
Haben Sie WhatsApp-Nachrichten, die regelmäßig verschickt werden?
Sind Ihre WhatsApp-Nachrichten für optimale Zustellzeiten geplant?
Ist Ihr Bestand an Inhalten groß genug, um Spitzenzeiten zu bewältigen?
Profitieren Sie von den größten WhatsApp-Messaging-Momenten im Jahr 2024
To truly harness WhatsApp’s potential as a customer engagement tool, you must set yourself up for success with a detailed, actionable campaign calendar for 2024.
Um Unordnung und Versäumnisse bei der Erstellung zu vermeiden, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:
Identifizierung der richtigen Stakeholder für jede Aufgabe and triage project timelines and bandwidth accordingly
Beginnen Sie mit den wichtigsten Werbemöglichkeiten, such as BFCM and end-of-year holiday shopping, and work backward from there
Priorisieren Sie Angebote und Zeitpunkte, die für Ihr Publikum sinnvoll sind instead of relying on a “spray and pray” execution style
Mit diesen Taktiken im Hinterkopf wird sich Ihre WhatsApp marketing Strategie von der Ihrer Konkurrenten oder anderer Marken in Ihrem Bereich weltweit unterscheiden. Um Ihr Unternehmen für einen anhaltenden WhatsApp-Erfolg zu rüsten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie:
Wahrung der Markenkonsistenz across all marketing campaigns and promotions
Automatisieren Sie die Nachrichtenplanung to ensure content hits consumer inboxes am right time
Inhalt der Nachricht personalisieren to cater to different regional, demographic, and buying preferences
Optimieren Sie Ihr Messaging mit Bird
Leistungsstarke Marketingteams und ihre Strategien haben eines gemeinsam: Sie verstehen, dass der Prozess der Zielerreichung ein Marathon ist, kein Sprint. Präzise, kontinuierliche Optimierung im Laufe der Zeit ist der Schlüssel zum Sieg im WhatsApp-Messaging-Spiel.
For brands leveraging WhatsApp in their promotional campaigns, there’s no better partner than Bird. Kunden wie Uber, Google und Facebook choose MessageBird because we deliver:
Unerreichte Publikumsreichweite with millions of WhatsApp messages sent daily
Unglaubliches Engagement des Publikums with message open rates of 75%+
Stärkere Kundenbeziehungen built on true two-way communication tools
Stressfreie Einrichtung und Genehmigungen for WhatsApp numbers and templates worldwide
Unübertroffene datengestützte Einblicke that optimize your marketing and sales conversions
If you’re looking for a WhatsApp messaging platform that will support your brand’s growth every month of the year, Bird is an easy choice.
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