Market smarter, not harder. Get our guide to cutting-edge segmentation strategies that elevate your marketing game.
Sind Sie bereit, Bird in Aktion zu sehen?
In the bustling inbox party, where countless emails vie for one individual’s attention, email segmentation is your secret weapon to stand out and be heard.
Segmentation cuts through the noise and divides a lively swarming crowd into smaller, more focused groups of VIPs based on specific criteria.
Beim Marketing geht es nicht mehr darum, eine allgemeine Botschaft an ein breites Publikum zu senden, sondern maßgeschneiderte Inhalte an eine ausgewählte Gruppe von Interessenten oder Kunden zu übermitteln.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren, streben Sie nicht nur nach einer höheren Öffnungs- oder Klickrate. Sie streben danach, die richtige Person mit der richtigen Nachricht zur richtigen Zeit zu erreichen, ein höheres Maß an Engagement zu erreichen und letztendlich mehr Leads in Kunden zu verwandeln.
In diesem Leitfaden werden wir die komplizierte Welt der E-Mail-Segmentierung erkunden. Vom Verständnis der Grundlagen bis hin zur Implementierung fortgeschrittener Strategien erfahren Sie, wie die Segmentierung Ihre email marketing Bemühungen in ein leistungsstarkes Werkzeug für Engagement und Konversion verwandeln kann.
E-Mail-Segmentierung: Was es ist und wie man anfängt
In the quest to make email marketing a precise and personal experience, it’s crucial to lay the groundwork for effective email segmentation.
Zunächst besprechen wir die Grundlagen, z. B. wie Sie die richtigen Kriterien für Ihre Segmente festlegen, die erforderlichen Daten sammeln und sie zur Erstellung relevanter, erwarteter E-Mail-Erlebnisse nutzen.
Was ist E-Mail-Segmentierung?
Unter E-Mail-Segmentierung versteht man die Aufteilung Ihrer breiteren E-Mail-Liste in kleinere, spezifischere Gruppen auf der Grundlage bestimmter Kriterien. This contrasts with traditional email campaigns where you would send one message zum entire list.
Die Segmentierung ermöglicht eine gezieltere Kommunikation, indem Nachrichten auf bestimmte Gruppen zugeschnitten werden, was zu einer höheren Beteiligung und Konversionsrate führt. Es geht darum, relevante Inhalte an die richtigen Personen zu liefern, anstatt eine Einheitsgröße für alle zu verwenden.
Identifizieren Sie Ihre Segmente
Die key to effective email segmentation lies in identifying criteria that are both meaningful to your business and highly relevant to your audiences.
This involves understanding your customer base, and taking segmenting them based on characteristics, preferences, or behaviors that align with your marketing goals.
Hier erfahren Sie, wie Sie Kriterien für die Segmentierung festlegen:
Analysieren von Kundendaten: Dive into your customer data to identify common characteristics and behaviors. Look for trends in purchasing patterns, product preferences, or service feedback.
Beispiel: If data shows that a particular region has a high demand for certain products, you can segment your market geographically and tailor your marketing to fit those local preferences.Willkommenes Kundenfeedback: Engage with your customers through surveys or feedback forms. Direct input from customers can provide valuable insights into their preferences and needs.
Beispiel: A post-purchase survey surfaces opinions that many customers are seeking more variety in nail polish colors, specifically pinks and blacks, leading to a new segment focused on color-driven marketing.Führen Sie Marktforschung durch: Stay informed about broader market trends and consumer behavior in your industry. This can help identify new segments or emerging opportunities.
Beispiel: By analyzing industry reports, you might discover a growing trend in healthy living among your target customer base. You could then create a segment targeting health and wellness enthusiasts, promoting products like organic snacks or fitness gear.Testen und iterieren: Experiment with different segmentation criteria, including A/B testing, and monitor the performance of your campaigns. Analytics can reveal which segments are most responsive and profitable.
Beispiel: Suppose you run an A/B test on two different age groups with the same product but different messaging. One uses a more traditional approach, while the other uses modern, trendy language. Die results could show a higher engagement rate with the younger demographic for the trendy messaging, indicating a profitable segment to focus on.
Sammeln von Kundendaten aus erster Hand
Zero-Party-Daten - Informationen, die Kunden proaktiv mit Ihrer Marke teilen - sind eine wahre Fundgrube für die E-Mail-Segmentierung. Sie enthalten Details wie Vorlieben, Interessen, Kaufabsichten und direktes Feedback der Kunden, die Sie nutzen können, um Ihre Botschaften entsprechend anzupassen.
Warum Zero-Party-Daten wichtig sind
Direkt von der Quelle: Since this data comes straight from your customers, it’s highly accurate and reliable. It reflects their current interests and preferences without you needing to do guesswork.
Schafft Vertrauen und Transparenz: By asking customers to explicitly agree to provide their information and preferences on how they want to be contacted, you show that you value their input and respect their privacy.
Verbessert die Personalisierung: With zero-party data, you can tailor your content more precisely, leading to more relevant and engaging email communications. This can increase open rates, click-through rates, and ultimately, conversions.
Collecting zero-party data requires a strategic approach where the value exchange is clear—customers share their data in return for more personalized and relevant experiences.
Egal, ob Sie Umfragen durchführen, während des Bezahlvorgangs Fragen stellen, Belohnungen für die Weitergabe von Daten anbieten oder ein Zentrum für Kundenpräferenzen einrichten: Schaffen Sie Möglichkeiten für Kunden, Daten ohne Beteiligung Dritter weiterzugeben, und geben Sie ihnen so die Möglichkeit, ihre Interaktionen mit Ihrer Marke anzupassen.
Nutzung von Erstanbieterdaten
While zero-party data comes directly from customers, first-party data comes from your interactions with customers and prospects. This includes data from your websites, apps, CRM systems, email interactions, and any other direct engagement with your audience.
Im Gegensatz zu Zero-Party-Daten, die Ihnen Kunden explizit zur Verfügung stellen, sammeln Sie stattdessen First-Party-Daten aus den Verhaltensspuren, die Kunden hinterlassen, wenn sie mit Ihrer Marke interagieren. Die Nutzung dieser Daten ist entscheidend, um tiefe Einblicke in Ihr Publikum zu gewinnen und effektivere E-Mail-Segmente zu erstellen.
Strategien zur Nutzung von Erstanbieterdaten für die Segmentierung
Daten-Integrationen: Integrate data from all touchpoints (website, CRM, email automation tools, etc.) to get a comprehensive view of your customers. The more first-party data you have, the more accurate and dynamic segmentation you can perform. For any business that sells products or services online, it’s critical to Verbinden Sie Ihr E-Mail-Tool mit Ihrem E-Commerce-Schaufenster, whether that’s Shopify, WooCommerce, or another platform.
Segmentierung auf der Grundlage des Nutzerverhaltens: Create segments based on behavioral data such as most viewed products, frequency of purchases, or average spend.
Personalisierte Inhalte: Use first-party data to tailor product recommendations or content in your emails. Customers are more likely to engage with emails that resonate with their past behaviors and preferences.
Ausführen Ihrer E-Mail-Segmentierungsstrategie
Once you've gathered and understood both zero-party and first-party data, the next crucial step is to put your data to work and your segments into action.
Ausführen Ihrer E-Mail-Segmentierungsstrategie effectively means structuring your segments in a way that aligns with your audience's data and behaviors, and then tailoring your messaging to these distinct groups.
11 Möglichkeiten zur Segmentierung Ihres E-Mail-Publikums
Demografische Segmentierung
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu segmentieren, ist die Aufteilung Ihrer E-Mail-Liste nach demografischen Daten wie Alter, Geschlecht, Beruf oder Bildungsstand. Eine Bekleidungsmarke könnte z. B. je nach Geschlecht unterschiedliche E-Mails an campaigns für Damen- und Herrenbekleidung senden.
Geografische Segmentierung
Passen Sie Ihre E-Mails an den geografischen Standort Ihrer Empfänger an. Dies ist besonders nützlich für lokalisierte Angebote, Veranstaltungspromotionen oder regionale Marktunterschiede. Ein Unternehmen könnte zum Beispiel je nach Standort des Empfängers wettergerechte Bekleidungsvorschläge versenden.
Verhaltensorientierte Segmentierung
Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe auf der Grundlage der Daten, die sie mit Ihrer Marke ausgetauscht hat. Dazu können die Kaufhistorie, das E-Mail-Engagement (z. B. Öffnungs- und Klickraten) und das Surfverhalten auf der Website gehören. Sie könnten beispielsweise ein Segment für Kunden erstellen, die häufig eine bestimmte Art von Produkt kaufen, und ihnen gezielte Angebote zu diesem Produkt senden.
Psychografische Segmentierung
Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe anhand ihres Lebensstils, ihrer Interessen und Haltungen. Dies kann aus Umfrageantworten oder aus der Interaktion mit Ihren Inhalten abgeleitet werden. Ein Reisebüro könnte zum Beispiel Segmente für selbsterklärte Budget-Reisende und solche, die angeben, Luxusreisen zu bevorzugen, erstellen.
Phase der Customer Journey
Segmentieren Sie Ihr Publikum je nach dem, wo es sich in der Customer Journey befindet. Neue Abonnenten könnten Willkommens-E-Mails erhalten, während langjährige Kunden Treueprämien erhalten und abgelaufene Kunden E-Mails zur Wiederansprache erhalten könnten.
Kaufhistorie
Segment customers based on past purchases, which can reveal patterns and preferences to indicate items they’re most likely to buy next. For example, customers who frequently purchase a specific shade of nail polish might want to receive an email letting them know when it’s back in stock or on sale.
Verlassene Einkaufswagen
Die Verfolgung von Warenkorbabbrüchen hilft bei der Identifizierung von Kunden, die eine hohe Kaufabsicht gezeigt, aber die Transaktion nicht abgeschlossen haben. An diese Segmente können maßgeschneiderte E-Mails mit Erinnerungen oder Sonderangeboten gesendet werden, um sie zum Abschluss ihres Kaufs zu ermutigen.
Lebenszyklus-Status
Segmentieren Sie Kunden nach ihrer Lebenszyklusphase, z. B. neue Abonnenten vs. aktive Kunden vs. abgelaufene Kunden. Schneiden Sie Ihre E-Mails so zu, dass sie für jede Phase relevant sind, von Willkommens-E-Mails für neue Abonnenten bis zur Wiederansprache campaigns für abgelaufene Kunden.
Niveau des Engagements
Kategorisieren Sie Ihr Publikum danach, wie es mit Ihren E-Mails umgeht. Zu den Segmenten gehören aktive Nutzer, die regelmäßig E-Mails öffnen und anklicken, gelegentliche Leser und inaktive Nutzer, die sich nur selten beteiligen. Passen Sie Ihre Inhalte dementsprechend an und senden Sie inaktiven Nutzern vielleicht die E-Mail campaigns zur Wiederansprache.
Kaufhäufigkeit und Wert
Segmentieren Sie Ihre Kunden danach, wie oft sie einkaufen und wie hoch der durchschnittliche Wert ihrer Einkäufe ist. So können Sie Kunden mit hohem Wert oder Vielkäufer identifizieren und mit Sonderangeboten oder exklusiven Inhalten ansprechen.
Ereignisausgelöste Segmentierung
Verwenden Sie bestimmte Aktionen oder Ereignisse, um segmentierte E-Mails auszulösen campaigns. Dies könnte auf Aktionen wie der Anmeldung für ein Sonderangebot, einem Geburtstag oder dem Herunterladen einer App basieren.
Entwerfen Sie überzeugende kreative Elemente für jedes Segment
Once your audience segments are clearly defined, the next step in your email segmentation strategy is to develop the creative elements that will resonate with each specific group. By thoughtfully crafting creative elements for each audience segment, you create more personalized and compelling email content.
Maßgeschneiderte Texte
Passen Sie Ihren Ton an die Eigenschaften der einzelnen Segmente an. So könnte ein direkterer Ton für ein älteres Publikum geeignet sein, während ein jüngeres Publikum vielleicht einen zwangloseren und gesprächigeren Ansatz bevorzugt.
Entwerfen Sie segmentspezifische Betreffzeilen und Kopfzeilen, die Aufmerksamkeit erregen und relevante Inhalte versprechen. Testen Sie verschiedene Varianten mit A/B-Tests, um herauszufinden, was bei den einzelnen Gruppen am besten ankommt.
Remember that the exact copy of each message should be tailored zum relevant audience. The point of segmentation is to deliver more personalized, relevant messaging, and that comes down to the words your email contains.
Bilder anpassen
Wählen Sie Bilder, die die demografischen Merkmale oder Interessen der einzelnen Segmente widerspiegeln. Zum Beispiel Lifestyle-Bilder für ein Segment, das sich für Outdoor-Aktivitäten interessiert, oder professionelle Grafiken für ein Firmenpublikum. Während Sie die Bilder für jedes Segment anpassen, sollten Sie eine konsistente visuelle Markenidentität über alle Segmente hinweg beibehalten, um den Wiedererkennungswert und das Vertrauen in die Marke zu stärken.
Bieten Sie segmentspezifische Werbeaktionen und Anreize an
Design offers and promotions that appeal specifically to each segment. For example, you might offer exclusive discounts for high-value customers. Similarly, you could offer a first-time purchase discount for new subscribers.
Verwenden Sie Formulierungen und Taktiken, die ein Gefühl von Dringlichkeit oder Exklusivität in Ihren Angeboten erzeugen, wie z. B. zeitlich begrenzte Rabatte oder VIP-Zugang. Integrieren Sie interaktive Elemente wie Umfragen, Quiz oder klickbare CTAs, die auf die Interessen der einzelnen Segmente zugeschnitten sind, um das Engagement zu steigern.
Überwachen Sie den Erfolg Ihrer Segmentierung
Nach der Implementierung Ihrer segmentierten E-Mail campaigns ist es wichtig, deren Leistung zu überwachen und zu analysieren. Die Verfolgung kritischer Indikatoren wie Öffnungsraten, Klickraten, Spam-Beschwerden und Konversionsraten für jede segmentierte Liste bietet wertvolle Einblicke. Diese Metriken helfen Ihnen, die Effektivität Ihrer Segmentierungsstrategie zu verstehen und datengestützte Entscheidungen für zukünftige campaigns zu treffen.
Wichtige Metriken für segmentierte E-Mails campaigns
Öffnungsrate: This measures the percentage of recipients who opened your email. High open rates generally indicate that your subject lines are resonating with the segment and that the timing of your emails is effective.
Click-Through-Rate: The click-through rate assesses the percentage of email recipients who clicked on one or more links contained in your email. This metric is crucial for understanding how engaging your email content is and whether your CTA’s are compelling.
Spam-Beschwerden: Keep a close eye on the number of spam complaints your emails are generating. A high number in a particular segment could indicate that your content is not relevant or that recipients did not willingly opt into your emails.
Umrechnungskurse: Perhaps the most critical metric, the conversion rate measures how many recipients completed the desired action (such as making a purchase or signing up for an event) after clicking a link in your email. This metric directly correlates to the ROI of your email marketing efforts.
Abbestellungsrate: Monitor how many people are opting out of your emails post-campaign. A high unsubscribe rate in a segment can signal that your content is not aligning with the interests or needs of that group.
Absprungrate: Track both soft and hard bounces to understand email deliverability issues. A high bounce rate may indicate problems with your email list quality or issues with email servers.
Wie Sie Ihre Segmentierungsstrategie analysieren und anpassen können
Vergleich der Segmentleistung: Compare the performance of different segments to identify which criteria and approaches are yielding the best results.
A/B-Tests: Continuously test different elements (like email subject lines, content, design, and CTAs) within your segments to see what works best, and optimize accordingly.
Rückkopplungsschleifen: Encourage and analyze feedback from your subscribers. Direct feedback can provide actionable insights and help in fine-tuning your segmentation.
Überarbeitung der Segmentierungskriterien: Based on performance metrics, revisit and adjust your segmentation criteria. As your audience evolves, so should your segmentation strategy.
Durch die sorgfältige Verfolgung dieser Leistungsindikatoren erhalten Sie ein umfassendes Verständnis dafür, wie gut Ihre segmentierte E-Mail campaigns funktioniert. Diese fortlaufende Analyse ist unerlässlich, um Ihren Ansatz zu optimieren und sicherzustellen, dass Ihre email marketing weiterhin ein Maximum an Engagement und Konversionen liefert.
Bewährte Verfahren für die Einhaltung ethischer und rechtlicher Vorschriften bei der Segmentierung
In der Welt von email marketing ist die Einhaltung rechtlicher und ethischer Standards nicht nur eine bewährte Praxis, sondern eine Notwendigkeit. Wenn Sie Ihr Publikum segmentieren und ansprechen, müssen Sie sich auch in der Landschaft der Datenschutzbestimmungen und ethischen Überlegungen zurechtfinden. Dazu gehört auch, dass Sie die Präferenzen Ihrer Kunden respektieren und klare, unkomplizierte Möglichkeiten für die Abmeldung von der Marketingkommunikation bieten.
Machen Sie sich mit den für Ihre Zielgruppe relevanten Datenschutzgesetzen vertraut., such as the General Data Protection Regulation (GDPR) in the European Union or the CAN-SPAM Act in the United States.
Bieten Sie Optionen zum Abbestellen oder Abbestellen von Marketingmitteilungen an.. By tracking and managing your opt-outs, you keep your marketing campaigns compliant with privacy law requirements, reducing the risk of legal consequences and fines.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine ausdrückliche Zustimmung haben to collect and use data, especially for segmentation. Regularly review and update your consent collection practices to keep them in line with legal requirements.
Above all else, respecting your customers’ preferences is key to maintaining a positive brand image and building trust. Once a customer opts out, your responsibility is to make sure they no longer receive marketing messages, or else risk frustrating them and damaging your reputation.
Automatisieren Sie Opt-outs mit Bird
It’s easy to Abbestellungen verwalten and opt-outs within Bird. Automate the opt-out process by including an easily accessible, compliant unsubscribe link in every email. When a recipient opts out, Bird automatically updates your email lists for you so that you don’t accidentally send emails to unsubscribed users.
Opt-outs aren’t a bad thing; they make it easier for you to segment audiences more effectively. You can separate opted-out individuals from your active audience, and create targeted campaigns based on user engagement levels. You’ll be sending relevant emails only to those who are genuinely interested.
Transformieren Sie Ihre E-Mail-Strategie mit erweiterter Segmentierung
E-Mail-Segmentierung verwandelt generische E-Mails in personalisierte Konversationen. Nutzen Sie das volle Potenzial von Bird , um mühelos:
Segment your audience based on rich, multidimensional customer data.
Create tailored, impactful email campaigns that speak directly to diverse customer groups.
Verbinden Sie your e-commerce platform to your email marketing for more personalized campaigns.
It's time to move beyond the one-size-fits-all approach and step into the era of personalized email marketing with Bird, today.