This guide delivers a tactical, step-by-step breakdown of how to build and launch a successful SMS flash sale.
Siap untuk melihat Bird beraksi?
Semua orang pernah mendengar tentang penjualan kilat, tetapi pemilik merek e-commerce mungkin tidak memanfaatkan kekuatan penuh mereka tanpa strategi SMS.
Why? In short, because the data doesn’t lie. Menurut analisis tahun 2022:
E-commerce brands worldwide sent 62,3% lebih banyak SMS campaigns than the previous year
This spike in SMS campaign sends led to a Pertumbuhan 23,8% in overall orders
E-commerce SMS marketing messages delivered a 10,66% tingkat konversi
Given these insights, it’s not a shock to see penjualan e-commerce seluler projected to top $700 billion, a major surge from the $362 billion it clocked in 2021. As online shopping and building lifelong brand relationships become more entrenched in the world of smartphones, taking advantage of SMS marketing tactics is a crucial part of driving increases in digital sales.
Panduan ini akan memberi Anda alat yang Anda butuhkan untuk menjalankan promosi penjualan kilat SMS secara efektif. Dengan menerapkan strategi yang menerjemahkan daya tarik psikologis flash sale ke dalam teknik yang menarik konsumen untuk membeli, Anda akan dapat meningkatkan penjualan langsung melalui SMS marketing campaigns dalam waktu singkat.
Baca terus untuk mengetahui bagian pertama dari perjalanan kami-beberapa konteks penting seputar cara kerja flash sale dan mengapa flash sale sangat cocok untuk saluran SMS.
Ilmu di balik mengapa penjualan kilat sangat efektif
Tidak seperti banyak taktik penjualan dan pemasaran lainnya di era digital, penjualan kilat tidak mengalami banyak perubahan struktural dalam beberapa tahun terakhir. Alasannya sederhana: jika tidak rusak, jangan diperbaiki.
The best evidence of SMS flash sales’ ability to outperform other communication channels is Black Friday and Cyber Monday (BFCM) deals. By pushing the right emotional buttons, exclusive promotions are deployed yearly to impressive effect. Di platform e-commerce Shopify, online sales during this make-it-or-break-it stretch of the fiscal year topped $7.5 billion in 2022, a 19% increase YoY increase.
Bagian ini memberikan ikhtisar tentang psikologi di balik penjualan kilat dan mengapa hal tersebut berhasil, serta wawasan tentang vitalitas SMS marketing sebagai kendaraan untuk promosi ini.
Penjualan kilat: Di balik daya tarik psikologisnya
Dari perspektif pendapatan, tujuan flash sale selalu sama: menjual produk dalam jumlah yang telah ditentukan sebelumnya, biasanya dijual dengan harga diskon besar-besaran, dalam waktu singkat. Tidak seperti penjualan e-commerce tradisional yang berlangsung dalam jangka waktu lama, flash sale dirancang untuk memaksimalkan dampaknya dengan mengandalkan pemicu emosional yang sudah teruji dan terbukti untuk mendorong konsumen agar segera membeli.
Isyarat internal ini menciptakan apa yang biasa disebut sebagai Fear of Missing Out (FOMO). Untuk meningkatkan taruhan ke titik di mana konsumen merasakan tarikan FOMO, peritel harus melakukannya:
Mengkomunikasikan kelangkaan produk
Ciptakan rasa urgensi
Meyakinkan pembeli untuk segera bertindak
We’ll touch on each of these elements in more detail later in this guide, but, in a nutshell, combining these three techniques makes for a simple but devastatingly effective formula.
Dengan banyaknya persaingan untuk mendapatkan perhatian konsumen dan uang yang diproses di kasir, merek-merek e-commerce terus meningkatkan intensitas penjualan kilat mereka. Salah satu cara mereka melakukannya adalah melalui pesan SMS berbasis presisi campaigns.
Why SMS is crucial to increasing flash sale revenue
Pencarian online singkat untuk data pesan SMS terbaru menceritakan tentang sebuah saluran yang sedang menanjak naik ke puncak rantai makanan pemasaran.
Menurut data tahun 2023 tentang konsumen yang berbasis di AS:
SMS memberikan tingkat keterbukaan rata-rata sebesar 98%, hampir lima kali lipat dari email (20%)
Rata-rata waktu respons SMS adalah 3 menit, enam puluh kali lipat dari waktu respons email (90 menit)
48% pelanggan lebih memilih komunikasi dari bisnis melalui pesan teks
Tidak seperti email, pesan SMS tidak tersesat dalam kekacauan inbox sehari-hari yang dihadapi kebanyakan orang. Pesan-pesan ini muncul langsung di layar ponsel penerima, sehingga sulit untuk dilewatkan. SMS juga memungkinkan personalisasi pesan yang lebih baik, yang dapat meningkatkan keterlibatan pengguna akhir, tingkat konversi, dan pengalaman konsumen secara keseluruhan.
With powerful, all-in-one platforms like Bird, getting started is quick, easy, and affordable. Fewer expenses upfront mean larger profit margins for each flash sale campaign or product line.
3 karakteristik utama dari penjualan kilat SMS
Selanjutnya, mari kita lihat lebih jauh karakteristik utama dari flash sale dan bagaimana komponen-komponen tersebut bekerja sama untuk membantu mencapai tujuan penjualan.
Jumlah produk terbatas: dapatkan sebelum kehabisan
Bisa dibilang, informasi yang paling penting untuk disampaikan selama flash sale adalah jumlah produk yang terbatas. Dengan menggunakan kelangkaan sebagai titik tumpu promosi pemasaran, pelanggan didesak untuk bertindak cepat atau melewatkan kesepakatan yang tidak dapat dilewatkan. Ini adalah mekanisme "jam berdetak" utama untuk pemasaran dan penjualan.
In his popular book, “Pengaruh: Psikologi Persuasi,” author Robert Cialdini adds that “[the] feeling of being in competition for scarce resources has powerfully motivating properties.”
Mengkomunikasikan dengan jelas ketersediaan produk yang terbatas dalam promosi SMS kilat Anda dapat menjadi pendorong penjualan langsung, apa pun industrinya.
Diskon besar-besaran: seni dari sebuah kesepakatan
Fitur lain yang menentukan dari flash sale pada umumnya adalah menawarkan diskon besar-besaran kepada konsumen. Pengurangan harga ini harus cukup besar untuk memberikan efek, dengan banyak peritel e-commerce yang memilih diskon dalam kisaran 50% hingga 70%, terutama selama puncak musim belanja liburan.
Namun, untuk menemukan titik manis dengan diskon berkinerja tinggi, ada banyak detail kecil yang perlu dipertimbangkan, termasuk:
Apakah Anda memberikan kode diskon atau pengurangan harga otomatis?
Apakah Anda memberikan diskon berdasarkan ambang batas pembelanjaan?
Apakah Anda mendasarkan diskon pada aktivitas langganan atau pembeli?
Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini tidak akan sama dari satu bisnis ke bisnis lainnya. Anda harus mengetahui target audiens Anda dan penawaran apa yang paling menarik bagi mereka. Setelah Anda mencapai keseimbangan tersebut, Anda selangkah lebih dekat untuk melihat konversi penjualan dan rasio klik per tayang (CTR) Anda meningkat.
Akses eksklusif: menyediakan perawatan VIP
The concept of exclusivity is another pillar of flash sales. It’s the idea that the limited quantity and discount are only available to a select few people, which raises the stakes even further on the consumer side. It’s a win-win-win scenario. Companies reward customers for their loyalty, which makes them feel valued, leading to repeat purchases and a stronger brand bond over time.
Per McKinsey, 62% of consumers spend more on a brand once they’re part of a paid loyalty program. Buyers are also twice as likely to buy as part of a paid loyalty program versus one that’s free to join.
Singkatnya, menggunakan SMS untuk memberikan penawaran atau pengalaman VIP kepada audiens target Anda dapat memberikan dampak yang sangat besar pada penjualan sekaligus meningkatkan keterlibatan pelanggan dalam prosesnya. Bukan hanya apa yang Anda tawarkan, tetapi juga bagaimana Anda menawarkannya.
5 manfaat terbesar dari penjualan kilat SMS
Menerapkan jenis promosi ini secara teratur juga sangat membantu dalam membangun kesadaran merek, mengembangkan basis pelanggan organik, dan meningkatkan profil Anda sebagai entitas pasar yang tepercaya.
Berikut adalah lima manfaat terbesar yang dapat diperoleh bisnis dari promosi penjualan kilat SMS:
Lebih banyak kegembiraan di sekitar merek Anda
Ketika berbicara tentang promosi SMS marketing khusus, menghasilkan buzz online adalah bagian penting dari teka-teki. Inilah alasan mengapa banyak perusahaan, mulai dari perusahaan besar hingga bisnis kecil, mengoptimalkan waktu pengiriman pesan mereka untuk jendela dengan keterlibatan tinggi, seperti pukul 19.00 hingga 21.00. Semakin banyak orang yang melihat penjualan Anda, semakin baik.
Once flash sales acquire an identity of their own within the scope of a business’s operations, they can pick up serious momentum in a hurry. Amazon Prime Days has become one of the standard-bearers in this department, with the first Prime Day of 2023 going down in the history books as hari penjualan terbesar dalam sejarah perusahaan. All told, Prime members saved a reported $2.5 billion through discounts.
Penawaran menarik yang memikat pelanggan baru untuk membeli dari Anda
Meskipun penjualan kilat bisa menjadi cara yang bagus untuk menyegarkan basis pelanggan, ini adalah alat yang sama efektifnya untuk membangun bisnis baru. Iming-iming diskon besar-besaran, dikombinasikan dengan jangka waktu yang singkat untuk memanfaatkan peluang, merupakan kombinasi yang mendorong banyak pembeli yang ragu-ragu untuk beralih.
Data dari tahun 2020 shows that Millennials (89%) and Gen Xers (86%) say they’d make a first-time purchase from a brand because of a discount. There’s also the residual effects of the rush most consumers get from acting on flash sale deals. Per a 2022 Studi RetailMeNot, 66% of consumers say discounts make them feel smarter. Flattery, it seems, can also grow an engaged client list.
Meningkatkan loyalitas dan kesadaran merek
Jika dijalankan dengan baik, promosi flash SMS dapat memperdalam loyalitas pelanggan Anda yang sudah ada, yang tercermin dalam metrik seperti pendaftaran program anggota atau peningkatan langganan dari gratis menjadi berbayar. Titik harga yang lebih rendah membuka pintu menuju hubungan yang dapat bertahan bertahun-tahun dan bernilai ribuan dolar.
It’s not like consumers are opposed to spending more and earning points or discounts with various brands—rata-rata konsumen AS belongs to over 16 such loyalty programs. However, that doesn’t guarantee long-term loyalty, with 31% of consumers saying biaya yang mahal adalah alasan utama mereka membatalkan keanggotaan.
Manajemen inventaris yang lebih baik
Managing your e-commerce inventory can be a huge challenge, especially as many businesses contend with international shipping, third-party logistics, and other operational concerns. It can lead to a frustrating customer experience, with 34% bisnis admitting to unintentionally selling an unavailable product.
Penjualan kilat berbasis SMS dapat membalikkan tren tersebut. Promosi ini menyediakan mekanisme bagi perusahaan untuk memindahkan stok yang lebih tua dan memberi jalan bagi lini produk baru lebih cepat daripada yang mereka lakukan di luar siklus penjualan. Tindakan ini memastikan mereka mempertahankan rangkaian produk yang segar dan menarik sekaligus mengurangi biaya yang timbul akibat menyimpan persediaan yang berlebih.
Increased revenue and wider reach
Terakhir, ada alasan utama mengapa flash sale bisa berhasil: peningkatan pendapatan. Pernyataan yang cukup sederhana, tetapi saus rahasia yang sebenarnya terletak pada menjangkau konsumen di mana mereka berada, yang menurut data BFCM tahun 2022, ada di ponsel.
Mobile menyumbang 73% dari seluruh penjualan merchant
Total penjualan pedagang mencapai $7,5 miliar pada tahun 2022
Otomatisasi pesan dapat membantu mencapai 26%+ CTR.
Ini juga merupakan salah satu contoh dari ribuan contoh di seluruh dunia. Terlepas dari merek, wilayah, atau platform digital, konsumen senang memanfaatkan penjualan kilat, dan SMS adalah saluran utama untuk mendorong aktivitas pembelian.
Baca terus untuk mengetahui daftar singkat teknik penjualan kilat paling efektif yang bisa Anda terapkan untuk promosi berikutnya.
Cara mempersiapkan penjualan kilat
Now it’s time to actually go out and execute an SMS campaign that drives additional revenue. Are you prepared? This part of the guide has you covered when it comes to putting together a clear, actionable plan.
Menggunakan alat pengiriman kampanye yang tepat
Sebelum Anda menekan tombol kirim pada kampanye SMS, tanyakan pada diri Anda sendiri: Apakah saya memiliki alat pengiriman kampanye terbaik yang saya miliki?
Platform perpesanan SMS berkinerja tinggi seharusnya memungkinkan Anda untuk melakukannya:
Mengirim pesan pemasaran massal secara efisien
Jangkau audiens Anda di mana pun wilayahnya
Menawarkan alat bantu otomatisasi yang hemat waktu
Memastikan kepatuhan terhadap peraturan secara menyeluruh
Membuat personalisasi konten dengan cepat dan mudah
Without all those capabilities at your fingertips, your SMS flash sale campaign could fail to meet internal expectations, despite your best intentions. In such a crucial sales situation, you need a reliable SMS solution, such as MessageBird, at your side at all times. That way, your SMS success rate isn’t left up to chance.
Pilih sasaran, KPI, dan metrik yang tepat
Tujuan utama dari penjualan kilat SMS Anda seharusnya tidak sesederhana "menghasilkan lebih banyak uang." Sentimen ini cukup benar, tetapi bagaimana Anda akan mencapainya? Strategi apa yang akan Anda andalkan untuk menjangkau dan mengonversi sebanyak mungkin pelanggan?
Jawaban dari pertanyaan-pertanyaan tersebut akan bergantung pada kenyataan organisasi Anda mengenai anggaran pemasaran dan SMS, bandwidth, riwayat penjualan, proyeksi pendapatan, dan banyak lagi. Apa pun masalahnya, tujuan kampanye Anda akan membantu Anda:
Mendorong penjualan langsung (yaitu, bukan penjualan enam bulan atau lebih ke depan)
Menarik sejumlah klien baru dalam jumlah tertentu
Mencapai sejumlah pendapatan upsell kepada pelanggan saat ini
Boost consumer loyalty in your brand
Kelola inventaris Anda dengan melikuidasi sejumlah stok lama
Setelah sasaran Anda ditetapkan, Anda dapat menghubungkan titik-titik yang diuraikan dalam panduan ini untuk memperkuat KPI dan metrik Anda untuk kampanye penjualan kilat. Contohnya antara lain:
Menarik pelanggan baru dengan menawarkan diskon yang lebih besar untuk produk-produk unggulan
Meningkatkan loyalitas pelanggan dengan membuka akses awal ke pelanggan baru atau berbayar
Mendorong penjualan langsung dengan jendela checkout yang singkat (misalnya, 12 atau 24 jam)
Pastikan pengambilan keputusan Anda didorong oleh data, bukan tebakan. Analisis metrik seperti konversi penjualan, RKT, dan tingkat keterlibatan untuk menginformasikan garis dasar pra-penjualan dan lompatan pendapatan apa yang harus Anda perjuangkan. Wawasan ini akan sangat berharga untuk promosi Anda dan menyederhanakan proses eksekusi.
4 teknik penjualan kilat yang harus digunakan untuk bisnis
Launching a successful flash sale requires more than just a computer, an internet connection, and products to sell. It goes beyond choosing the right communication platform for all your messaging needs, like Bird. You need to use the right techniques di right time to bring it all together.
Mari kita bahas empat taktik yang harus digunakan untuk promosi penjualan kilat.
Berkreasilah dengan diskon waktu terbatas Anda
Ketika Anda membuat jam hitung mundur ke dalam siklus penjualan, rasa urgensi secara otomatis meningkat. Hal ini memaksa konsumen untuk berkomitmen dan bersandar pada kenikmatan psikologis yang didapat dari pembelian impulsif. Namun, sebagus apa pun formula tersebut, beberapa perusahaan menjadi lebih kreatif (dan Anda juga harus melakukannya).
For example, the UK clothing retailer HYPE has previously taken a unique approach to flash sales by offering discounts on a sliding scale based on how fast checkouts are processed. The first 25 people to make a purchase are rewarded with 50% off the total price; the next 50 people get 35% off, and so on. Lesser-utilized techniques like this can generate even more buzz for your flash sale.
Gandakan kesenangan dengan penawaran beli satu dapat satu
Penjualan beli satu dapat satu (BOGO) adalah teknik penjualan kilat yang sukses. Dalam penjualan BOGO, pelanggan yang membeli satu produk akan mendapatkan produk kedua secara gratis atau dengan harga diskon. Mekanisme BOGO membujuk pembeli untuk berbelanja lebih dari yang mereka rencanakan dan membantu pengecer menjual stok lama sebagai bagian dari paket.
Banyak pengecer menawarkan tautan BOGO atau kode diskon secara eksklusif kepada pelanggan yang telah memilih untuk menerima pesan SMS, menjadikan saluran ini sebagai sumber keterlibatan dan konversi penjualan utama. Mereka yang mempertimbangkan untuk membeli produk pada akhirnya mungkin akan menambahkannya ke keranjang mereka sebagai bagian dari kesepakatan.
Give exclusive early access to deals or products
Titik awal akses berjenjang adalah cara mudah untuk meningkatkan penjualan dengan cara membuat klien merasa dihargai, lebih pintar, atau lebih istimewa daripada orang kebanyakan. Antisipasi mengetahui bahwa Anda akan berada dalam kelompok yang mendapatkan akses awal ke penawaran yang tidak boleh dilewatkan menciptakan kegembiraan di sekitar kampanye dan merek Anda secara umum.
SMS adalah sistem pengiriman yang hebat untuk teknik ini, terutama jika digabungkan dengan praktik-praktik terbaik lainnya yang disebutkan dalam panduan ini. Akses eksklusif awal-bird hanya untuk beberapa jam? Itu adalah titik awal yang bagus. Akses awal dan terbatas untuk pelanggan program keanggotaan baru sebagai hadiah selamat datang? Sekarang Anda sedang berbicara.
Buat penjualan kilat di sekitar hari libur atau acara
Teknik ini terdengar jelas, tetapi konsepnya lebih dari sekadar dua atau tiga acara liburan yang mungkin muncul di benak Anda setelah membaca tajuk utama. Sebenarnya, flash sale memiliki potensi yang jauh lebih besar daripada sekadar menjadi acara penjualan "saya juga" untuk Natal, Boxing Day, BFCM, dan sebagainya.
Mengkomunikasikan acara penjualan kilat "alternatif" untuk hari raya keagamaan lainnya, misalnya, dapat menempatkan merek Anda dalam kategori yang berbeda di benak konsumen. Kesempatan yang lebih inklusif dan sering untuk berhemat besar pada produk baru atau populer menunjukkan bahwa bisnis Anda peduli dan mengutamakan kliennya, sebuah sikap yang bisa sangat membantu di pasar digital yang penuh sesak.
Selanjutnya, mari kita bahas tentang membuat rencana penjualan flash sale terbaik-yang membuat Anda siap untuk sukses sejak awal.
Penjualan kilat hanyalah permulaan
Dengan begitu banyak kemungkinan keterlibatan yang ada di dalamnya, para pedagang dapat memanfaatkan SMS untuk mendorong peningkatan penjualan yang sangat besar melalui taktik-taktik yang telah terbukti seperti pembingkaian kelangkaan produk, penawaran BOGO, dan tingkatan akses yang menciptakan rasa urgensi.
No matter what road you take with your SMS flash sale campaign, you deserve the best partner supporting you along the way, and that’s where MessageBird comes in. As a recognized global SMS provider, pelanggan seperti Uber, Google, dan Facebook love our SMS solution because it delivers:
Hubungan langsung ke lebih dari 270 operator for enhanced reliability
Tingkat pengiriman yang dioptimalkan that regularly exceed 99%
Keahlian keamanan yang luas, including ISO 27001 and SOC2 Type II certifications
Skalabilitas yang tak tertandingi with over 16 billion messages sent in under 2.5 seconds
Dukungan teknis yang luar biasa that provides your team access to a team of seasoned experts
If you’re looking to scale your next SMS flash sale, MessageBird is an easy choice. Pesan demo yang dipersonalisasi and an audit of your SMS program.