Everything you need to know about picking the best email marketing vendor. Download now to explore key features, ROI assessments, and more.
¿Listo para ver Bird en acción?
Contrariamente a la opinión popular, email marketing no ha muerto. Las tácticas eficaces de correo electrónico son más importantes que nunca, sobre todo para las empresas que quieren potenciar el crecimiento de su comercio electrónico.
Datos recientes subrayan por qué el correo electrónico sigue siendo una plataforma tan vital para los profesionales del marketing:
Email boasts an impressive ROI of 36 dólares por cada dólar gastado
El 77% de los vendedores have seen email engagement increase in the last year
2022 correos electrónicos de comercio electrónico had a 23% open rate, more than doubling since 2020
A medida que evolucione la naturaleza de las compras en línea, seguirá creciendo la necesidad de soluciones más sofisticadas en email marketing . Con el crecimiento de los ingresos y las tasas de retención de clientes pendiendo de un hilo, es fundamental asociarse con el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) adecuado.
Desde la evaluación de las distintas funciones y capacidades hasta la comprensión de los precios y el posible rendimiento de la inversión, esta guía le ofrece todo lo que necesita para encontrar el proveedor ideal que respalde sus iniciativas en email marketing .
Navegar por el abarrotado mercado de los ESP puede resultar desalentador al principio, pero estamos aquí para separar lo bueno de lo malo y la realidad de la ficción.
Cómo evaluar las capacidades de los proveedores de ESP para el comercio electrónico
To say e-commerce is a growing sector is to undersell the phenomenon. Informes shows that, in 2022, 19% of global retail sales were generated by e-commerce. By 2027, that number is projected to hit 25%.
Con semejante afluencia de efectivo, cada vez más ESP están evolucionando para apoyar a las empresas centradas en el comercio electrónico. Esto se debe en parte a que las opciones de ESP de talla única suelen ser limitadas en cuanto a la profundidad de sus funciones, su flexibilidad técnica y su capacidad para ofrecer de forma coherente una experiencia del cliente (CX) excepcional. Especialmente para las empresas que atienden a una gran audiencia mundial, los ESP tradicionales ya no son suficientes.
Entre los ejemplos de lagunas que este último grupo aborda mucho mejor que sus homólogos de ESP tradicionales figuran los siguientes:
Recuperación del abandono de carritos mediante retargeting por correo electrónico
Segmentación avanzada de la audiencia en función de la actividad de compra
Recomendación de producción y entrega de notificaciones
Correos electrónicos de seguimiento automatizados basados en acciones desencadenantes
Amplias capacidades de elaboración de informes y análisis
Estas capacidades son fundamentales para el éxito de cualquier minorista de comercio electrónico (profundizaremos en cada una de ellas un poco más adelante en esta guía). Cuando se complementan con flujos de trabajo automatizados y plantillas de contenido, los líderes empresariales pueden aprovecharlas para:
Incentivar a los compradores para que completen sus compras
Agrupe a los clientes con precisión en función de diversos criterios
Ofrecer recomendaciones personalizadas para elevar la CX
Aumentar los ingresos inmediatos y a largo plazo
Aumentar el compromiso de los clientes y conseguir que repitan
Además de todo esto, los ESP de comercio electrónico ahorran a las empresas de todos los tamaños una enorme cantidad de tiempo y dinero. Como resultado, pueden reducir costes, mejorar los márgenes diarios y aumentar sustancialmente sus ingresos. Con la altísima demanda de excelentes compras en línea, la necesidad de ESP que puedan seguir el ritmo tenderá en la misma dirección.
Hacer oír su voz: La importancia de la entregabilidad en el comercio electrónico
Antes de hablar de contenidos más detallados y funciones relacionadas con la automatización, es importante destacar la parte más importante de cualquier campaña de correo electrónico: la entregabilidad.
It’s not as simple as pushing send and waiting for audience engagement to trickle in. As of June 2023, the tasa media de entrega de correo electrónico was 85.7% across all platforms. This means over 14% of emails never hit a consumer’s inbox. During high-traffic times of the year, such as Black Friday and Cyber Monday (BFCM) sales, subpar deliverability can have severe consequences on brand reputation and bottom line.
Para evaluar el rendimiento actual de la capacidad de entrega de su correo electrónico, tenga en cuenta las siguientes cifras aproximadas:
Una tasa de entrega del 89% se considera decente.
An email deliverability rate above 95% is excellent
Si su índice de entregabilidad es inferior al 80%, se considera deficiente.
A la hora de buscar un ESP, un buen índice de entregabilidad y un buen historial deberían ser las prioridades de su lista de deseos. Pero esto no se reduce necesariamente a una cifra. La capacidad de un ESP para evitar que sus correos electrónicos lleguen a la carpeta de spam o a la pestaña de promociones garantizará que sus mensajes tengan una mayor tasa de apertura y, en consecuencia, muchas más posibilidades de generar interacción.
Más allá de esta capacidad crucial, he aquí algunas características indispensables que su ESP debería valorar muy positivamente.
5 funciones básicas de email marketing para empresas de comercio electrónico
Esta sección ahondará en un puñado de áreas críticas en las que cualquier ESP que su empresa de comercio electrónico considere debe sobresalir.
Automatización de aspectos como la recuperación de carritos abandonados
La capacidad de convertir los carritos de la compra abandonados en ingresos recuperados es una de las herramientas más potentes de la pila tecnológica de una empresa de comercio electrónico. Al seleccionar un ESP que facilite la configuración y el envío de correos electrónicos automatizados a esos compradores potenciales, recordándoles su compra inacabada, es mucho más probable que alcances los objetivos de conversión e ingresos, independientemente de la campaña o la temporada.
Segmentación avanzada de la audiencia
El éxito de los modernos bombardeos de email marketing depende a menudo de una segmentación bien estructurada de la audiencia. Los parámetros son amplios y varían mucho de una organización a otra, pero algunos ejemplos populares son la edad, los hábitos de compra y la región geográfica. Una segmentación más precisa permite personalizar los contenidos para cada grupo y aumentar la eficacia de los mensajes desde el primer momento.
Notificaciones de recomendaciones de producción
Si se asocia con un ESP potente, también podrá mejorar las notificaciones por correo electrónico con recomendaciones de productos. Mediante el análisis del historial de navegación y compras, puede enviar correos electrónicos específicos que sugieran productos que se ajusten a preferencias y comportamientos claros. Al mejorar la experiencia de compra hasta este punto, el aumento de la fidelidad a la marca y las ventas recurrentes suelen estar a uno o dos clics de distancia.
Correos electrónicos de seguimiento y activadores automatizados
Los correos electrónicos automatizados sirven para algo más que para cerrar tratos o atraer a los consumidores con ventas adicionales. Un ESP sólido también puede ayudarle a retener a los clientes y a volver a captarlos programando correos electrónicos de seguimiento para reforzar la conexión de su marca con los clientes que están a punto de convertirse. Añadir toques personalizados puede congraciarse aún más con su público objetivo y reforzar su CX.
Amplias capacidades de elaboración de informes y análisis
Cuanto más basada en datos esté su toma de decisiones, más ágil y estratégica será su email marketing . Por este motivo, su ESP debe poner a su disposición amplias funciones de generación de informes. Esta función proporciona información valiosa sobre el rendimiento del correo electrónico, lo que le permite comprender qué estrategias están funcionando y cuáles necesitan ajustes. La optimización continua, guiada por el análisis, aumentará su ROI.
5 funciones avanzadas que deben tener en cuenta las empresas modernas de comercio electrónico
With those e-commerce ESP essentials covered, let’s turn our attention to some more advanced ESP features companies should consider when deciding on a vendor. As consumer habits and the marketing landscape as a whole continue to evolve at warp speed, these SaaS elements aren’t solely for massive global corporations, either. Businesses of all sizes can leverage these features to drive revenue quickly.
Recomendaciones de productos y personalización del correo electrónico basadas en IA
El aprendizaje automático y la IA destacan como dos de las fuerzas más influyentes en el comercio electrónico actual. Cuando se combinan en una plataforma email marketing , permiten a las marcas diseccionar automáticamente el comportamiento y las preferencias de los clientes, identificando las mejores recomendaciones de productos para enviarlas y facilitar las conversiones. Y lo mismo ocurre con otros contenidos, como seguimientos, recordatorios y descuentos por cumpleaños.
With El 71% de los consumidores now expecting personalized services from brands, leveraging these tools is crucial. Together, machine learning and AI can help futureproof your marketing efforts.
Perfecta integración con plataformas de comercio electrónico
La capacidad de un ESP para mejorar áreas de interés como la segmentación de la audiencia, las recomendaciones de productos, etc., depende de sus opciones de integración. Si no puede conectar su sistema email marketing con plataformas como Shopify, Woocommerce, Magento y otras, su campaigns carecerá de suficientes datos e información sobre los clientes para ser eficaz.
La sincronización de datos entre ambos debe ser perfecta e instantánea. Muchos ESP conocidos presumen de una integración completa, pero asegúrese de investigar los detalles e incluso de hablar con un representante de la empresa para obtener toda la información. Aquí no hay que escatimar.
Automatización del flujo de trabajo y optimización de los puntos de contacto con el cliente
La automatización del flujo de trabajo del correo electrónico no consiste únicamente en ahorrar valiosas horas de trabajo a su equipo de marketing, aunque lo consigue magníficamente. Sin ninguna manipulación manual de los datos, garantiza que cada mensaje de correo electrónico llegue al consumidor adecuado en el momento más oportuno, maximizando las conversiones y las ventas.
En scope of automated email workflows is as vast as it is versatile, which means the possibilities are endless. En most eye-opening part? Marketers who use automated segmentation have seen aumentos de ingresos de hasta el 760.
Gestión de datos de clientes para la personalización
Capturar y procesar cantidades masivas de datos de clientes es importante, pero gestionarlos y utilizarlos como trampolín para la personalización de las conversaciones puede pasarse por alto como parte clave de la ejecución del marketing. Aprovechar la capacidad de un ESP para interpretar los intereses y las interacciones de los consumidores con el fin de comprender con precisión la intención es vital para reforzar la confianza en su marca.
La gestión de datos puede repercutir en las consultas de asistencia, garantizando que esas solicitudes se enrutan correctamente y se resuelven con prontitud. También puede suponer la diferencia entre enviar contenido genérico y adaptar mensajes de correo electrónico completos a los gustos de cada cliente. Cuanto más fácil haga su ESP la gestión de los datos de los clientes, mayores serán sus índices de compromiso a largo plazo.
Plantillas de diseño de correo electrónico atractivas e interactivas
Dada la creciente popularidad de las suites de diseño DIY como Canva y Biteable, los estándares mínimos para un diseño de correo electrónico atractivo han aumentado en consecuencia en los últimos años. Por lo tanto, es casi seguro que si se escatima en las capacidades de diseño de su ESP, se volverá en contra de su futuro marketing campaigns.
Creating visually appealing emails goes beyond simply including an image or two. Embedding, videos, GIFs, and other interactive elements han mejorado los CTR en un 200. Partnering with an ESP who can help you craft wow-worthy email visuals is well worth the investment.
Con tantas funciones y elementos imprescindibles sobre la mesa, es hora de hablar del elefante en la habitación: el precio. Siga leyendo para ver un desglose de los niveles de precios de los ESP y cómo evaluar su posible retorno de la inversión.
La verdad sobre los niveles de precios de los principales ESP
Hay docenas, si no cientos, de ESP potenciales que atienden a clientes de todo el mundo. Gracias a la rápida innovación y democratización tecnológicas de la última década, la gran mayoría permiten realizar las tareas básicas con cierto grado de satisfacción.
Entre las preguntas internas que debe plantearse antes de elegir un ESP que pueda ayudarle en este sentido se incluyen:
¿Cuántos miembros del equipo utilizarán activamente la plataforma o necesitarán acceder a ella?
¿A cuántos destinatarios se dirigirá inmediatamente campaigns ?
¿Cuál es el potencial de crecimiento de su público objetivo? ¿Cómo influirá en el volumen de envíos?
¿En qué regiones se encuentran sus clientes? ¿Qué casillas de conformidad hay que marcar?
¿Cuál es el presupuesto trimestral o anual realista asignado a email marketing en general?
Responder a estas y otras preguntas le ayudará a determinar cuánto debe gastar. Un nivel freemium puede ser suficiente para que las organizaciones más pequeñas empiecen en la dirección correcta. Para las empresas más maduras, tendrás a tu disposición diferentes estructuras de precios, incluidos niveles escalables que evolucionan junto con tu crecimiento y expansión.
Tanto si los niveles de precios se basan en funciones agrupadas, en el número de puestos activos o usuarios premium, o en el volumen de envíos de correo electrónico, es importante mirar más allá de los costes iniciales y pensar a largo plazo. Su ESP debe añadir valor más allá de las ganancias financieras, lo que puede incluir el ahorro de tiempo y gastos relacionados con una interfaz de usuario fácil de usar y una integración sencilla con su plataforma de comercio electrónico existente.
Su email marketing debe ser una ventaja, no un impedimento, para aumentar las ventas, mejorando así su ROI global.
Evalúe su ROI potencial en email marketing
Aunque resulte tentador centrarse únicamente en el balance final, los responsables de las empresas que sopesan diferentes opciones de ESP deben sopesar las consideraciones de precio con el posible rendimiento que puede ofrecer una máquina email marketing mejorada.
Para tomar una decisión informada, es vital combinar todas las piezas y determinar qué elementos son decisivos o decisivos. Por ejemplo, un ESP que ofrezca segmentación avanzada y personalización de contenidos de primer nivel puede ser la mejor opción para su marketing campaigns. Al mismo tiempo, otras empresas pueden estar dispuestas a renunciar a algunas de esas características a cambio de conjuntos de informes más robustos.
Otros elementos de un ESP que deben tenerse en cuenta a la hora de elegir su compra son:
Servicio y atención al cliente, tanto su alcance como su reputación
Documentación y recursos educativos de autoservicio
Tutoriales de buenas prácticas y guías de inicio rápido para nuevos usuarios
Historial de ciberseguridad y tiempos de inactividad
Número de clientes existentes a los que el ESP presta servicio en su vertical
Todas las funciones y el soporte del mundo no pueden compensar un techo de cristal bajo para la expansión y la captación de clientes. Elegir un ESP que pueda evolucionar junto a tu negocio en lugar de frenarte es el paso más importante que puedes dar en el camino hacia el éxito.
El poder del comercio electrónico de Bird email marketing
By ticking all the feature and capability boxes listed in this guide, you can be confident that an ESP can support your e-commerce business as it strives for exponential growth and global expansion. As a globally recognized email and communications provider, Bird streamlines the email marketing process for e-commerce retailers worldwide.
Clientes como Uber, Google y Facebook choose Bird because we deliver:
Formularios de inscripción to grow your subscriber base and ensure your outreach is expected and compliant.
Fiabilidad excepcional del correo electrónico with over 6 trillion emails sent annually
Escala inigualable delivering almost 40% of all commercial email worldwide
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Opciones de diseño más rápidas using a templated system that’s represents for your brand
Si está buscando un ESP que apoye su marca de comercio electrónico en cada paso del camino a medida que se convierte en una sensación mundial, Bird es una elección fácil.
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