This guide delivers a tactical, step-by-step breakdown of how to build and launch a successful SMS flash sale.
¿Listo para ver Bird en acción?
Todo el mundo ha oído hablar de las ventas flash, pero es posible que los propietarios de marcas de comercio electrónico no estén aprovechando todo su poder sin una estrategia de SMS.
Why? In short, because the data doesn’t lie. Según los análisis de 2022:
E-commerce brands worldwide sent 62,3% más SMS campaigns than the previous year
This spike in SMS campaign sends led to a Crecimiento del 23,8 in overall orders
E-commerce SMS marketing messages delivered a 10,66% de tasa de conversión
Given these insights, it’s not a shock to see ventas de comercio electrónico móvil projected to top $700 billion, a major surge from the $362 billion it clocked in 2021. As online shopping and building lifelong brand relationships become more entrenched in the world of smartphones, taking advantage of SMS marketing tactics is a crucial part of driving increases in digital sales.
Esta guía le proporcionará las herramientas que necesita para ejecutar promociones de ventas flash por SMS de forma eficaz. Mediante la aplicación de estrategias que traducen el atractivo psicológico de las ventas flash en técnicas que atraen a los consumidores a comprar, podrás aumentar tus ventas inmediatas a través de SMS marketing campaigns en muy poco tiempo.
Siga leyendo para conocer la primera parte de nuestro viaje: un contexto crítico sobre cómo funcionan las ventas flash y por qué son una combinación perfecta para el canal SMS.
La ciencia que explica la eficacia de las ventas flash
A diferencia de muchas otras tácticas de venta y marketing en la era digital, las ventas flash no han experimentado grandes cambios estructurales en los últimos años. La razón es sencilla: si no está roto, no lo arregles.
En best evidence of SMS flash sales’ ability to outperform other communication channels is Black Friday and Cyber Monday (BFCM) deals. By pushing the right emotional buttons, exclusive promotions are deployed yearly to impressive effect. En la plataforma de comercio electrónico de Shopify, online sales during this make-it-or-break-it stretch of the fiscal year topped $7.5 billion in 2022, a 19% increase YoY increase.
Esta sección ofrece un resumen de la psicología que subyace a las ventas flash y por qué tienen éxito, así como una visión de la vitalidad de SMS marketing como vehículo para estas promociones.
Ventas flash: Detrás de su atractivo psicológico
Desde el punto de vista de los ingresos, el objetivo de las ventas flash es siempre el mismo: vender en poco tiempo una cantidad predeterminada de productos, normalmente a precios muy rebajados. A diferencia de las ventas tradicionales de comercio electrónico, que se prolongan durante largos periodos, las ventas flash están diseñadas para maximizar su impacto apoyándose en desencadenantes emocionales probados para animar a los consumidores a comprar inmediatamente.
Estas señales internas crean lo que comúnmente se conoce como miedo a perderse algo. Para elevar la apuesta hasta el punto de que los consumidores sientan la atracción del FOMO, los minoristas deben:
Comunicar la escasez de productos
Crear una sensación de urgencia
Convencer a los compradores para que actúen de inmediato
We’ll touch on each of these elements in more detail later in this guide, but, in a nutshell, combining these three techniques makes for a simple but devastatingly effective formula.
Con tanta competencia por la atención del consumidor y el dinero procesado en la caja, las marcas de comercio electrónico aumentan continuamente la intensidad de sus ventas flash. Una de las formas de conseguirlo es mediante mensajes SMS de precisión campaigns.
Why SMS is crucial to increasing flash sale revenue
Una breve búsqueda en Internet de datos recientes sobre mensajería SMS nos cuenta la historia de un canal que se encuentra en un ascenso vertiginoso hacia la cima de la cadena alimentaria del marketing.
Según los datos de 2023 sobre los consumidores estadounidenses:
Los SMS ofrecen una tasa media de apertura del 98%, casi cinco veces más que el correo electrónico (20%).
El tiempo medio de respuesta de un SMS es de 3 minutos, sesenta veces el del correo electrónico (90 minutos).
El 48% de los clientes prefiere que la comunicación de las empresas provenga de mensajes de texto
A diferencia de los correos electrónicos, los mensajes SMS no se pierden en el desorden diario de inbox con el que lidia la mayoría de la gente. Aparecen directamente en la pantalla del teléfono del destinatario, por lo que es difícil perderlos. Los SMS también permiten una mayor personalización de los mensajes, lo que puede aumentar la participación del usuario final, las tasas de conversión y la experiencia del consumidor en su conjunto.
With powerful, all-in-one platforms like Bird, getting started is quick, easy, and affordable. Fewer expenses upfront mean larger profit margins for each flash sale campaign or product line.
Las 3 características clave de una venta flash por SMS
A continuación, vamos a analizar con más detalle las características clave de una venta flash y cómo se combinan estos componentes para ayudar a alcanzar los objetivos de ventas.
Cantidad de producto limitada: consígalo antes de que se agote
Podría decirse que la información más importante que hay que transmitir durante una venta flash es la cantidad limitada de productos. Al utilizar la escasez como punto de apoyo de la promoción de marketing, se insta a los clientes a actuar con rapidez o a perderse una oferta imperdible. Es el mecanismo de "tic-tac" definitivo para el marketing y las ventas.
In his popular book, “Influencia: La psicología de la persuasión,” author Robert Cialdini adds that “[the] feeling of being in competition for scarce resources has powerfully motivating properties.”
Comunicar claramente la disponibilidad limitada de un producto en sus promociones flash por SMS puede ser un motor instantáneo de ventas inmediatas, independientemente del sector.
Grandes descuentos: el arte del trato
Otro rasgo definitorio de una venta flash típica es ofrecer grandes descuentos a los consumidores. Muchas empresas de comercio electrónico optan por descuentos de entre el 50 % y el 70 %, especialmente durante la temporada alta de compras navideñas.
Sin embargo, para encontrar ese punto óptimo con un descuento de alto rendimiento, hay que tener en cuenta muchos detalles menores, entre ellos:
¿Proporcionan códigos de descuento o reducciones de precio automáticas?
¿Distribuyen los descuentos por niveles de gasto?
¿Basan los descuentos en la suscripción o en la actividad del comprador?
La respuesta a estas preguntas no será la misma de un negocio a otro. Debe conocer a su público objetivo y saber qué oferta le resultará más atractiva. Una vez que hayas encontrado ese equilibrio, estarás un paso más cerca de ver cómo tus conversiones de ventas y tus porcentajes de clics (CTR) se disparan.
Acceso exclusivo: tratamiento VIP
En concept of exclusivity is another pillar of flash sales. It’s the idea that the limited quantity and discount are only available to a select few people, which raises the stakes even further on the consumer side. It’s a win-win-win scenario. Companies reward customers for their loyalty, which makes them feel valued, leading to repeat purchases and a stronger brand bond over time.
Per McKinsey, 62% of consumers spend more on a brand once they’re part of a paid loyalty program. Buyers are also twice as likely to buy as part of a paid loyalty program versus one that’s free to join.
En resumen, el uso de SMS para ofrecer una oferta o experiencia VIP a su público objetivo puede tener un enorme impacto en las ventas, al tiempo que mejora el compromiso del cliente en el proceso. No se trata solo de lo que ofreces, sino de cómo lo ofreces.
Las 5 mayores ventajas de las ventas flash por SMS
Este tipo de promoción periódica también hace maravillas para crear conciencia de marca, aumentar su base de clientes orgánicos y mejorar su perfil como entidad de confianza en el mercado.
He aquí los cinco mayores beneficios que las empresas pueden obtener de las promociones de ventas flash por SMS:
Más entusiasmo en torno a su marca
Cuando se trata de promociones especializadas en SMS marketing , generar expectación en Internet es una pieza importante del rompecabezas. Es la razón por la que muchas empresas, desde grandes corporaciones a pequeños negocios, optimizan las horas de entrega de sus mensajes para ventanas de alto compromiso, como de 7 p.m. a 9 p.m. Cuantos más ojos estén sobre su venta, mejor.
Once flash sales acquire an identity of their own within the scope of a business’s operations, they can pick up serious momentum in a hurry. Amazon Prime Days has become one of the standard-bearers in this department, with the first Prime Day of 2023 going down in the history books as el mayor día de ventas de la historia de la empresa. All told, Prime members saved a reported $2.5 billion through discounts.
Ofertas irresistibles que atraigan a nuevos clientes a comprarle
Aunque las ventas flash pueden ser una buena forma de revitalizar una base de clientes, también son una herramienta eficaz para captar nuevos clientes. El atractivo de los grandes descuentos, combinado con la brevedad del plazo para aprovechar la oportunidad, es la combinación que empuja a muchos compradores indecisos a convertirse.
Datos a partir de 2020 shows that Millennials (89%) and Gen Xers (86%) say they’d make a first-time purchase from a brand because of a discount. There’s also the residual effects of the rush most consumers get from acting on flash sale deals. Per a Estudio RetailMeNot 2022, 66% of consumers say discounts make them feel smarter. Flattery, it seems, can also grow an engaged client list.
Mayor fidelidad y conocimiento de la marca
Cuando se ejecutan bien, las promociones flash por SMS pueden aumentar la fidelidad de los clientes, lo que se refleja en indicadores como las inscripciones en programas para miembros o las actualizaciones de suscripciones de gratuitas a de pago. Un precio más bajo abre la puerta a relaciones que pueden durar años y valer miles de dólares.
It’s not like consumers are opposed to spending more and earning points or discounts with various brands—el consumidor medio estadounidense belongs to over 16 such loyalty programs. However, that doesn’t guarantee long-term loyalty, with 31% of consumers saying las cuotas caras son la razón principal para darse de baja.
Mejor gestión de las existencias
Managing your e-commerce inventory can be a huge challenge, especially as many businesses contend with international shipping, third-party logistics, and other operational concerns. It can lead to a frustrating customer experience, with 34% de las empresas admitting to unintentionally selling an unavailable product.
Las ventas flash a través de SMS pueden invertir esa tendencia. Estas promociones ofrecen a las empresas un mecanismo para vender existencias antiguas y dar paso a nuevas líneas de productos más rápidamente de lo que lo harían fuera de un ciclo de ventas. De este modo, mantienen una gama de productos fresca y atractiva, al tiempo que reducen los costes derivados del exceso de existencias.
Increased revenue and wider reach
Por último, pero no menos importante, está la razón principal por la que cualquier venta flash ve la luz del día: el aumento de los ingresos. Una afirmación bastante simple, pero la verdadera salsa secreta reside en llegar a los consumidores allí donde están, que, según los datos de 2022 BFCM, es en el móvil.
El 73% de las ventas de los comercios se realizaron a través del móvil
Las ventas totales de los comercios alcanzarán los 7.500 millones de dólares en 2022
La automatización de la mensajería puede ayudar a conseguir CTR superiores al 26%.
También es un ejemplo entre miles en todo el mundo. Independientemente de la marca, la región o la plataforma digital, a los consumidores les encanta aprovechar las ventas flash, y el SMS es un canal primordial para fomentar la actividad de compra.
Siga leyendo para descubrir nuestra lista de las técnicas de venta flash más eficaces que puede poner en práctica para su próxima promoción.
Cómo preparar una venta flash
Now it’s time to actually go out and execute an SMS campaign that drives additional revenue. Are you prepared? This part of the guide has you covered when it comes to putting together a clear, actionable plan.
Utilizar la herramienta de envío de campañas adecuada
Antes de enviar una campaña de SMS, pregúntate: ¿Tengo a mi disposición la mejor herramienta de envío de campañas?
Las plataformas de mensajería SMS de alto rendimiento deben permitirle:
Envíe mensajes de marketing masivo de forma eficaz
Llegue a su público independientemente de la región
Ofrezca herramientas de automatización que ahorran tiempo
Garantizar el cumplimiento de la normativa en todos los ámbitos
Personalizar los contenidos de forma rápida y sencilla
Without all those capabilities at your fingertips, your SMS flash sale campaign could fail to meet internal expectations, despite your best intentions. In such a crucial sales situation, you need a reliable SMS solution, such as MessageBird, at your side at all times. That way, your SMS success rate isn’t left up to chance.
Elegir los objetivos, KPI y métricas adecuados
El objetivo general de tu venta flash por SMS no debería ser tan simple como "ganar más dinero". El sentimiento es bastante cierto, pero ¿cómo lo conseguirás? ¿En qué estrategias se basará para llegar al mayor número posible de clientes y convertirlos?
La respuesta a estas preguntas dependerá de la realidad de su organización en cuanto a presupuesto de marketing y SMS, ancho de banda, historial de ventas, previsiones de ingresos, etc. Sea cual sea el caso, los objetivos de tu campaña deberían ayudarte:
Impulsar las ventas inmediatas (es decir, no las ventas a seis meses o más vista).
Atraer a un número determinado de nuevos clientes
Alcanzar una cierta cantidad de ingresos por ventas adicionales a los clientes actuales.
Boost consumer loyalty in your brand
Gestione su inventario liquidando las cantidades de existencias antiguas
Una vez fijados los objetivos, puede unir los puntos descritos en esta guía para consolidar los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las métricas de la campaña de ventas flash. Algunos ejemplos son:
Atraer nuevos clientes ofreciendo mayores descuentos en los mejores productos
Aumentar la fidelidad de los clientes abriendo el acceso anticipado a los abonados nuevos o de pago.
Impulsar las ventas inmediatas con plazos de pago cortos (por ejemplo, 12 o 24 horas)
Asegúrate de que tu toma de decisiones se basa en datos y no en conjeturas. Analice métricas como las conversiones de ventas, los CTR y las tasas de participación para establecer un punto de referencia previo a la venta y los saltos en los ingresos a los que debe aspirar. Esta información será muy valiosa para su promoción y agilizará el proceso de ejecución.
4 técnicas de venta flash imprescindibles para las empresas
Launching a successful flash sale requires more than just a computer, an internet connection, and products to sell. It goes beyond choosing the right communication platform for all your messaging needs, like Bird. You need to use the right techniques en el right time to bring it all together.
Repasemos las cuatro tácticas imprescindibles para las promociones de ventas flash.
Sea creativo con sus descuentos por tiempo limitado
Cuando se incorpora un reloj de cuenta atrás al ciclo de ventas, la sensación de urgencia aumenta automáticamente. Obliga a los consumidores a comprometerse y se apoya en el placer psicológico que se obtiene de la compra impulsiva. Sin embargo, por muy buena que sea esta fórmula, algunas empresas son aún más creativas (y usted también debería serlo).
For example, the UK clothing retailer HYPE has previously taken a unique approach to flash sales by offering discounts on a sliding scale based on how fast checkouts are processed. The first 25 people to make a purchase are rewarded with 50% off the total price; the next 50 people get 35% off, and so on. Lesser-utilized techniques like this can generate even more buzz for your flash sale.
Doble diversión con ofertas de "compre uno y llévese otro
Las ventas "compre uno y llévese otro" (BOGO) son otra técnica de venta flash de éxito. En una venta BOGO, los clientes que compran un producto obtienen otro gratis o con descuento. El mecanismo BOGO incita a los compradores a comprar más de lo que tenían previsto y ayuda a los minoristas a vender existencias antiguas como parte de un paquete.
Muchos minoristas ofrecen enlaces BOGO o códigos de descuento exclusivamente a los clientes que han optado por recibir mensajes SMS, lo que convierte al canal en una fuente primaria de compromiso y conversión de ventas. Aquellos que se plantean comprar el producto finalmente pueden ser más propensos a añadirlo a su cesta como parte de la oferta.
Give exclusive early access to deals or products
Los puntos de partida de acceso escalonado son una forma sencilla de aumentar las ventas haciendo que los clientes se sientan valorados, más listos o más especiales que la media. La anticipación de saber que estarás en el grupo que tendrá acceso inicial a una oferta imperdible crea entusiasmo en torno a la campaña y a tu marca en general.
Los SMS son un excelente sistema de entrega para esta técnica, sobre todo cuando se combinan con otras buenas prácticas mencionadas en esta guía. ¿Un acceso exclusivo abird durante unas horas? Es un buen punto de partida. ¿Acceso anticipado y limitado para los nuevos suscriptores del programa de afiliación como regalo de bienvenida? Ahora sí.
Organice ventas flash en torno a fiestas o eventos
Esta técnica parece evidente, pero el concepto va más allá de los dos o tres eventos navideños estrella que probablemente le hayan venido a la cabeza tras leer el encabezamiento. La verdad es que las ventas flash tienen mucho más potencial que ser simplemente un evento de venta "yo también" para Navidad, Boxing Day, BFCM, etc.
Comunicar eventos de venta flash "alternativos" para otras festividades religiosas, por ejemplo, podría situar a su marca en una categoría diferente en la mente de los consumidores. Unas oportunidades más inclusivas y frecuentes de ahorrar a lo grande en productos nuevos o populares demuestran que su empresa se preocupa por sus clientes y los pone en primer lugar, una postura que puede llegar muy lejos en mercados digitales saturados.
A continuación, vamos a hablar de cómo crear el mejor plan de ventas flash, uno que te prepare para el éxito desde el principio.
Las ventas flash son sólo el principio
Con tantas posibilidades de participación incorporadas, los comerciantes pueden aprovechar los SMS para impulsar un aumento gigantesco de las ventas mediante tácticas de eficacia probada, como el marco de escasez de productos, las ofertas BOGO y los niveles de acceso que crean una sensación de urgencia.
No matter what road you take with your SMS flash sale campaign, you deserve the best partner supporting you along the way, and that’s where MessageBird comes in. As a recognized global SMS provider, clientes como Uber, Google y Facebook love our SMS solution because it delivers:
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