An email sender reputation is a score that an Internet Service Provider (ISP) assigns to an organization that sends email. It’s a crucial component of your email deliverability. The higher the score, the more likely an ISP will deliver emails to the inboxes of recipients on their network. If the score falls below a certain threshold, the ISP may send messages to recipients’ spam folders or even reject them outright. Several factors can go into determining the score, including, but not necessarily limited to:

• La cantidad de correo electrónico enviado por la organización

• Cuántos destinatarios marcan los correos electrónicos de la organización como spam o se quejan al proveedor de servicios de Internet sobre los mensajes.

• Frecuencia con la que los correos electrónicos de la organización llegan a la trampa de spam del ISP.

• Inclusión de la organización en diferentes listas negras

• Cuántos de los correos electrónicos de la organización rebotan porque se enviaron a usuarios desconocidos o por otros motivos.

• Cuántos destinatarios abren, responden, reenvían y eliminan los mensajes de la organización, además de hacer clic en los enlaces que contienen.

• Cuántos destinatarios se dan de baja de la lista de correo electrónico de la organización

Cada ISP decide qué factores incluir en su reputación de remitente y en qué medida pondera dichos factores a la hora de calcular la reputación de cada organización que envía correo electrónico a algunos de sus usuarios. Un remitente puede tener distintas puntuaciones de reputación en distintos ISP. Si un remitente tiene varios nombres de dominio y envía correo electrónico desde distintas direcciones IP, cada una de ellas tendrá su propia reputación de remitente.

¿Cómo proteger su reputación de envío?

Es crucial seguir algunas de las mejores prácticas para que puedas mantener tu puntuación de reputación de envío lo más alta posible.

Mantenga su lista de correo electrónico: Elimine regularmente de su lista los correos electrónicos no válidos y los que no responden. Las altas tasas de rebote pueden afectar a la reputación de su remitente, por lo que mantener sus listas limpias contribuirá en gran medida a lograr mayores tasas de entrega de correo electrónico. Puede revisar y gestionar sus listas de rebotes directamente desde el panel de control de la aplicación web SparkPost.

Adopte una política de opt-in: Envía un correo electrónico de confirmación cuando los usuarios se suscriban a tu lista. Así te aseguras de que el correo electrónico del usuario no sólo es válido, sino que además quiere recibir tus mensajes. Y nunca compres una lista de correo electrónico a terceros: si utilizas una lista de este tipo, te estás exponiendo a arruinar tu reputación de envío.

Supervise la entrega de sus correos electrónicos: Controle los índices de entrega de sus correos electrónicos prestando especial atención a los índices de rebote y de respuesta. Con un seguimiento regular, podrás detectar posibles fallos antes de que se produzcan.

Pay attention to bounce codes: Hard bounces are easy to deal with, because they mean the address is DOA and it should be added to your suppression list. (SparkPost does this for you automatically.) However, a soft bounce is a temporary problem that occurs for a variety of reasons, so it’s important to look en el accompanying bounce code to determine how to handle that address. (SparkPost’s características de entregabilidad really make a difference there.)

Haz que tus mensajes sean interesantes y que se pueda hacer clic en ellos: La forma en que la gente interactúa con tus mensajes tiene un impacto en tu reputación de envío, así que dales destinos en los que hacer clic y ofréceles razones para que abran tus correos y actúen. Si da la impresión de ser spam, puede dañar su reputación de envío aunque cuide todo lo demás.

Implement un plan de calentamiento PI: The last thing an ISP wants to see is a new sender bombarding their network with messages. The best way to establish a good sending reputation with an ISP is to methodically add campaign volume week-over-week.

La conclusión es que debes pensar en tu reputación como remitente del mismo modo que piensas en tu reputación profesional. Si es fácil trabajar con usted y no complica la vida a los demás, se ganará una buena reputación y su carrera tendrá más posibilidades de éxito. Sin embargo, si creas problemas, es probable que la gente te evite y tu carrera se resienta.

Su reputación de envío de correo electrónico funciona de la misma manera. Protéjala como si de ella dependiera el éxito de su empresa porque, en parte, es así.