Back in June 2021, Apple announced Mail Datenschutz Protection (MPP) would be coming to their Mail app on iOS 15, iPadOS 15, and macOS Monterey devices.
Sind Sie bereit, Bird in Aktion zu sehen?
Die Grundlagen
Wie werden die Pixel betroffen sein?
Offene Pixel werden effektiv blockiert. Da Apple alle Bilder vorab abruft, werden ALLE E-Mails, die in Apple Mail-Clients mit aktiviertem MPP geöffnet werden, als geöffnet gemeldet.
Welchen Einfluss hat das MPP bisher auf die Verfolgung offener Stellen?
Wir teilen regelmäßig Updates auf Twitter und LinkedIn, also folgen Sie uns dort, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Was ist mit Klicks? Wird das Tracking dieser Klicks beeinträchtigt? Was ist mit Bounces oder anderen Metriken?
Wenn "iCloud Private Relay" (das Teil des neuen iCloud+ Angebots sein wird, sich aber von MPP unterscheidet) aktiviert ist, werden alle Web-Browsing-Aktivitäten über Safari verschlüsselt und über mehrere Proxy-Server geleitet. Ein interessanter Punkt ist, dass Private Relay genauso gut über HTTP oder HTTPS funktioniert. Dieses Verhalten unterscheidet sich von den Berichten einiger Websites, aber in mehreren Tests wurde unsere tatsächliche IP-Adresse sowohl über HTTP- als auch über HTTPS-Sites maskiert.
Außerdem hat Apple weder den Query-String noch den User-Agent-String geändert. Die Nachverfolgung von Klicks der ersten Partei ist also von dieser Funktion nicht betroffen. Da MPP den Mailbox-Anbieter nicht ändert (dafür würden die Nutzer Hide My Email verwenden), sind auch Bounces und Beschwerden nicht von MPP betroffen.
Wann wurde MPP gegründet?
Die Branche hatte nicht viel Zeit, sich darauf vorzubereiten. Kurz nach der Ankündigung im Juni begannen wir mit der Beta-Aktivität von iOS 15 in unseren Tests. iOS 15 wurde offiziell am 20. September 2021 veröffentlicht.
Wie können Nutzer ihren Mail-Datenschutz über die iOS 15 Mail-App steuern?
Here is how the privacy protection feature will be presented to all iOS 15 users -->
Welche Auswirkungen hat es, wenn ein Benutzer die Option "E-Mail-Aktivität schützen" auswählt?
Apple holt Bilder in einer E-Mail vor, selbst bei E-Mails, die nicht geöffnet wurden. Das bedeutet, dass fast alle E-Mails, die mit der Mail-App an Empfänger gesendet werden, verschleierte Ergebnisse haben können, die falsche Öffnungen anzeigen.
Spielt es eine Rolle, ob der Benutzer Gmail oder einen anderen E-Mail-Dienst nutzt?
Der Mail-Dienst spielt hier keine Rolle, ebenso wenig wie der Ort, an dem der Nutzer die E-Mail tatsächlich öffnet. Wenn der Benutzer seine E-Mails an die Mail-App auf den Betriebssystemen iOS 15, iPadOS 15 oder macOS Monterey sendet, holt Apple diese E-Mails vorab ab, so dass ein Öffnen nachverfolgt werden kann, auch wenn es kein Öffnen durch den Benutzer war.
Was ist, wenn der Benutzer iOS 15 hat und die Gmail-App oder eine andere E-Mail-App verwendet, die nicht die native Apple Mail-App ist?
Es ist nicht das Betriebssystem allein, das dieses Tracking ermöglicht. Es ist nur möglich, wenn der Benutzer iOS 15 oder MontereyOS hat UND dieselbe E-Mail-Adresse hat, die ihre E-Mails über die native Apple Mail-App empfängt. Wenn der Nutzer Gmail oder eine andere Mail-App verwendet, die nicht Apple Mail ist, selbst wenn er iOS 15 hat, sind die Datenschutzkontrollen nicht wirksam.
Wie viele Menschen nutzen die Mail-App von Apple?
Als weltgrößter E-Mail-Versender, der 40 % aller kommerziellen und transaktionsbezogenen E-Mails weltweit versendet, haben wir einen ziemlich guten Überblick über den weltweiten E-Mail-Fußabdruck. In unserem Benchmark-Bericht für das Jahr 2021 haben wir festgestellt, dass 38,1 % aller Öffnungen und Klicks von einem der Apple-Mail-App-Clients aus erfolgten (unsere Daten belaufen sich jetzt jedoch auf fast 50 %), davon 25,7 % auf dem iPhone, 9,6 % auf dem Desktop und 2,8 % auf dem iPad. Dies ist der zweitgrößte Marktanteil einer Geräte-/Client-Familie nach Google Mail (auf dem Handy und dem Desktop).
Geht der Standort verloren?
Mehr oder weniger. Bei der Konfiguration von Private Relay stehen dem Benutzer zwei Optionen zum Schutz seiner Standortinformationen zur Verfügung. Der Benutzer kann sich für eine anonyme IP-Adresse entscheiden, die den ungefähren Standort des Benutzers beibehält, oder er kann eine IP-Adresse wählen, die in einer breiteren Region liegt.
Bei unseren Tests befand sich die IP-Adresse bei der ersten Option in dem Ballungsraum, in dem der Testteilnehmer wohnte, konnte aber nicht mit seinem Heimatbezirk in Verbindung gebracht werden. Bei der Option "größere Region" lag die IP-Adresse in einem ganz anderen Bundesland, aber immer noch im selben Land.
Unter der Annahme, dass dieses Verhalten auch in Zukunft beibehalten wird, können Websites die IP-Informationen weiterhin für die Einhaltung des Datenschutzes, für Segmentierungen und ähnliche geografische/regionale Entscheidungen nutzen.
Warum tut Apple das?
Apple vertritt seit langem die Ansicht, dass die Privatsphäre ein grundlegendes Menschenrecht ist. Das entspricht dem, was viele Regierungen in den Industrienationen der Welt anstreben. Dies ist etwas, was sie als Eigentümer des Vertriebskanals tun können, und es ist ein Trend, dem Apple mit der Begrenzung des IDFA-Trackings bei anderen Apps im App Store gefolgt ist, was zu einem Kampf mit Facebook geführt hat. Apple hat diese Art von Änderungen im E-Mail-Bereich im letzten Jahr eingeführt, als es den privaten E-Mail-Relay-Dienst ins Leben rief, mit dem sich Nutzer mit einer anonymen, eindeutigen E-Mail-Adresse bei Apps anmelden können. Mit der Veröffentlichung von iOS 14.5 haben sich 96 % der Nutzer in den USA gegen das Tracking durch eine App entschieden, wenn sie dazu aufgefordert wurden. Wir glauben also, dass diese neue Datenschutzfunktion von einer breiten Masse angenommen wird. Wir haben auch den Niedergang der Cookies von Drittanbietern in der Werbeindustrie erlebt, auch im Safari-Browser von Apple. Es war unvermeidlich, dass sich Apple auch beim offenen Tracking in den Datenschutz einmischen würde.
Glauben Sie, dass andere Mailbox-Anbieter der Strategie von Apple in dieser Hinsicht folgen werden?
Wir haben Gerüchte gehört, dass dies auch bei einem anderen großen Mailbox-Anbieter passieren könnte, so dass wir darauf vorbereitet sein müssen, dass opens in Zukunft noch mehr veraltet sein könnte.
Wie geht Bird mit diesem Problem in ihren Produkten um?
Unsere Produkte Inbox Tracker und Competitive Tracker verwenden keine offenen Pixel, um Öffnungen zu verfolgen. Auf der Versandseite haben wir kürzlich ein Feld zu den Signals-Webhooks und der Event-API hinzugefügt, um anzuzeigen, wann eine offene E-Mail vorab abgeholt wurde. Diese Öffnungen werden weiterhin berücksichtigt, da sie ein wertvolles Signal dafür sein können, dass eine E-Mail-Adresse gültig ist. (Insbesondere zeigen sie an, dass die E-Mail-Adresse mit einem eingeschalteten Apple-Gerät verknüpft ist, so dass sie mit ziemlicher Sicherheit mit einem "echten" Menschen verbunden ist). Dennoch wird die neue Kennzeichnung es leicht machen, zu erkennen, dass sich diese Öffnungen von tatsächlichen Engagement-Ereignissen unterscheiden und anders behandelt werden sollten.
Als Nächstes werden wir die Möglichkeit hinzufügen, in unserer Analytics Report UI und Metrics API zwischen Prefetched und Proxy Open zu unterscheiden. Bird setzt sich für die kontinuierliche Innovation unserer Lösungen ein, um E-Mail-Experten, die einen besseren Einblick in die tatsächliche Leistung ihres E-Mail-Programms benötigen, besser zu unterstützen.
Die technischen Details
Wie sehen die technischen Einzelheiten des Vorgangs aus?
Wenn ein Benutzer eine E-Mail bei seinem Mailbox-Anbieter empfängt, holt eine der Apple Mail-Apps die Nachricht vorab ab, ohne dass der Benutzer mit der Nachricht interagiert. Dieser Vorabruf erfolgt oft nicht sofort, sondern hauptsächlich dann, wenn das Telefon des Nutzers eingesteckt und mit dem WLAN verbunden ist. Sobald die Nachricht abgerufen wurde, lädt der Mail-Client alle Bilder vor und speichert sie im Cache, indem er den Proxy-Dienst von Apple nutzt. Dieses Vorladen der Bilder führt dazu, dass Bildpixel ausgelöst werden, was zu einem falschen Öffnen führt.
Was ist der Unterschied zwischen etwas, das hinter einem Proxy geöffnet wird, und einem Pre-Fetch?
Beschreibungen für die verschiedenen Arten von Öffnungen in dieser neuen Welt:
"Regulär" Öffnet: These are emails that are opened by your intended recipient, and the open accurately conveys both that they opened the mail, as well as the device they used to view the mail and the IP that they accessed it from.
Bevollmächtigte Öffnungen: These are emails where the image open happens through a privacy proxy. Die open was still initiated by your recipient, but the device and the IP/location information associated with the open are hidden from you.
Vorgeholte Öffnungen: These are a new and special kind of open where the user's device opens the email and fetches (and caches) the image without them taking any action. For pre-fetched opens, it is impossible to tell if the actual recipient truly looked at your mail or if their device just pulled it and they never looked at it.
Bei all diesen Klassifizierungen ist es wichtig zu wissen, dass ein kleiner Teil der E-Mails (unabhängig von den oben genannten Typen) von Sicherheitsdiensten geöffnet und untersucht wird und zu "falschen Öffnungen" führen kann. Diese sind nicht häufig, aber wenn wir sagen, dass man einer geöffneten E-Mail "vertrauen" kann, meinen wir damit, dass man sich mit großer Sicherheit darauf verlassen kann.
Muss ein Benutzer Mail.app aktiv für E-Mails verwenden, um von MPP betroffen zu sein?
Betrachten wir ein häufiges Szenario: Ein Nutzer richtet sein E-Mail-Konto in der Apple Mail.app und der mobilen Gmail-App ein und nutzt auch routinemäßig die Gmail-Web-App. Selbst wenn der Nutzer seine E-Mails selten (oder nie) in Apple Mail.app öffnet, lädt der Mail-Datenschutz dennoch Bilder vor, da das E-Mail-Konto in Apples Mail.app eingerichtet wurde. In diesem Fall sieht der Absender, dass die E-Mails von Apples Bild-Proxy und von Gmails Bild-Proxy geöffnet werden.
Holt Apple jetzt alle Bilder im Voraus?
Dies wird nur angezeigt, wenn der Benutzer WLAN nutzt und sein Gerät eingesteckt ist.
Wie schnell erfolgt der Vorabruf?
Nach Angaben unserer Freunde von Movable Ink sahen 85 % der Apple Mail-Benutzer, die auf einen Link geklickt haben, den Inhalt weniger als eine Minute vor dem Öffnen gerendert.
Aufgrund der Art und Weise, wie MPP die Bilder im Voraus abruft, sehen wir, dass offene Ereignisse zwischen Minuten und Stunden später stattfinden. Angesichts der Einschränkung, dass MPP nur Bilder abruft, wenn es mit dem WLAN verbunden ist, sind die Auswirkungen auf die Optimierung der Öffnungszeit in der Praxis jedoch geringer als ursprünglich befürchtet. Es ist wichtig, dies weiterhin zu beobachten, da es sich in Zukunft jederzeit ändern kann.
Wirkt sich MPP auf Web-Zählpixel aus, die das Verhalten im Internet verfolgen?
Sofern der Nutzer das Tracking über seinen Browser nicht blockiert hat, funktioniert das Webtracking wie gewohnt. MPP hat keinen Einfluss auf das Webtracking.
Wie lassen sich die Empfänger ermitteln, bei denen MPP aktiviert ist? Wonach sollte ich suchen?
Derzeit ist der User-Agent-String, den Apples Proxy-Server bei der Anforderung von Bildern senden, Mozilla/5.0. Wie Bird dies konkret handhaben wird, werden wir auf der Sendeseite sowohl in Webhooks als auch in der Ereignis-API ein Feld hinzufügen, das anzeigt, wenn ein geöffnetes Bild vorab abgeholt wurde.
Diese Öffnungen werden weiterhin berücksichtigt, da sie ein wertvolles Signal dafür sein können, dass eine E-Mail-Adresse gültig ist. (Insbesondere zeigen sie an, dass die E-Mail-Adresse mit einem eingeschalteten Apple-Gerät verknüpft ist, so dass sie mit ziemlicher Sicherheit mit einem "echten" Menschen verbunden ist). Das neue Kennzeichen macht es jedoch leicht zu erkennen, dass sich diese geöffneten E-Mails von den tatsächlichen Engagement-Ereignissen unterscheiden und anders behandelt werden sollten. Diese Funktion wird in ein paar Wochen zur Verfügung stehen. Wir werden diese Unterscheidung auch in unsere Analytics Report UI und Metrics API in Q4 integrieren.
Welcher User-Agent-String sagt mir, dass MPP aktiviert ist?
Laut Google hilft die User-Agent-Zeichenkette eines Browsers dabei, herauszufinden, welcher Browser in welcher Version und auf welchem Betriebssystem verwendet wird. Derzeit lautet der User-Agent-String, den Apples Proxy-Server bei der Anforderung von Bildern senden, Mozilla/5.0. Es gibt zwar keinen direkten Hinweis darauf, dass dieser String zu Apples Image-Proxys gehört, aber unsere Tests zeigen, dass der String Anfragen, die von Apples Image-Proxys kommen, genau identifiziert. Dies wiederum könnte es den Absendern ermöglichen, die von Apple-Proxys geöffneten Anfragen aus ihren Metriken herauszufiltern oder sie anders zu segmentieren. Es ist nicht bekannt, ob Apple dies in Zukunft ändern wird. Daher ist es für Absender wichtig, auf Änderungen an dieser Zeichenfolge zu achten und sie entsprechend anzupassen.
Verdeckt Apple IP-Adressen?
Die IPs für das Tracking von Klicks werden nur unkenntlich gemacht, wenn sich die Nutzer für Apple Private Relay entscheiden (ein separates Produkt und Teil von iCloud+, das ebenfalls nur in der Beta-Phase freigegeben wird - das war ein Rückzieher von Apple).
Eindeutige Klicks sind so oder so genau, da Bird die Klicks eindeutig pro versendeter E-Mail verfolgt (jeder Link in jeder E-Mail an jeden Empfänger wird eindeutig identifiziert).
Funktioniert MPP auch, wenn die Nachricht im Spam-Ordner landet?
Bisher haben wir nicht gesehen, dass MPP Bilder für E-Mails, die im Spam-Ordner landen, im Voraus abruft.
Wird der Apple Mail-Proxy die Bild-Caching-Header respektieren?
Nein, MPP beachtet keine Cache-Header für Bilder. Bilder werden für einen Zeitraum von 2-3 Tagen zwischengespeichert. Wenn kein Bild-Cache-Header verwendet wird, werden die Bilder scheinbar unbegrenzt zwischengespeichert.
Meldet Apple mehrfache Öffnungen, wenn sie die E-Mail vorab abrufen und der Benutzer sie dann tatsächlich öffnet?
Nein. Das Bild wird für eine bestimmte Zeit im Cache gespeichert und weitere Öffnungen innerhalb dieses Fensters werden nicht gemeldet.
Wendet Apple den Schutz der Mail-Privatsphäre nur auf das klassische 1x1-Pixel an, oder wird das Laden aller Bilder blockiert (à la Outlook um 2005)? Und angesichts der Tatsache, dass viele andere Inhalte Bilder sein werden, gibt es eine Möglichkeit, dies zu umgehen, indem Tracking-Daten zu den anderen Inhalten in der E-Mail hinzugefügt werden?
Apple blockiert keine Pixel, sondern lässt seine Geräte alle Bilder in E-Mails aggressiv im Voraus abrufen und zwischenlagern. Sie erhalten also eine Öffnungsrate, unabhängig davon, ob der Nutzer die E-Mail tatsächlich geöffnet hat.
Kann man davon ausgehen, dass gebouncte E-Mail-Adressen weiterhin Bounces melden und keine Öffnungsmeldungen zurückmelden?
Ja.
Wir sind besorgt über die Auswirkungen auf unsere Spamtrap-Kontrollen (z. B. Spamtraps, die Engagement melden). Können Sie einen Ausblick auf die Möglichkeit geben, dass unberührte Spam-Fallen angesichts der Antwort auf die obige Frage geöffnete Mails melden (d. h. müsste der Betreiber der Spam-Falle sein überwachtes Postfach in der iOS-App synchronisieren, damit ein geöffnetes Mail gemeldet wird)?
Ja, ein Trap-Betreiber müsste einen Apple-Mail-Client an die betreffende inbox angeschlossen haben, was sehr unwahrscheinlich ist. Ein großer Trap-Betreiber sagte uns, dass Apple nicht in seinen Überwachungsprozess eingebunden ist. Das größere Risiko in der Branche besteht darin, dass die Leute aufhören, ihre Listen zu filtern, indem sie sich nicht einklinken.
Ich habe Gerüchte darüber gehört, dass Apple nur Pre-Fetching, wenn das Telefon auf wifi und eingesteckt ist. Siehst du das auch?
Wir haben die Bestätigung für unsere frühen Theorien gesehen, dass das Vorladen nur dann stattfindet, wenn der Benutzer mit dem WLAN verbunden ist und das Telefon an das Stromnetz angeschlossen ist. Bis jetzt gibt es keine Anzeichen dafür, dass Apple plant, dieses Verhalten zu ändern.
Gibt es einen technischen Hack oder eine Umgehung, um die Auswirkungen von MPP zu umgehen?
Die Vergangenheit hat uns gezeigt, dass technische Umgehungen zur Umgehung datenschutzrelevanter Funktionen oft nur von kurzer Dauer sind, Ihrem Ruf schaden und schnell geschlossen werden. Auch wenn erste Tests darauf hindeuten, dass es einige Umgehungsmöglichkeiten für das Vorladen von Bildern durch Apple gibt, sind wir der Meinung, dass sich Absender nicht auf diese Umgehungsmöglichkeiten verlassen oder sie nutzen sollten.
Die folgenden Einschränkungen des Mail Datenschutz Protection wurden in frühen Beta-Tests beobachtet: into Mail Privacy Protection have explicitly said they do not want providers tracking them via email opens. Using these sort of workarounds betrays that user trust, is bad practice, and ultimately harms your brand’s reputation.
- Der Vorabruf erfolgt in erster Linie, wenn der Benutzer über WLAN verbunden ist und wenn das Telefon an das Stromnetz angeschlossen ist. Erste Tests deuten darauf hin, dass das Vorladen nur dann erfolgt, wenn der Benutzer mit dem WLAN verbunden ist und das Telefon an das Stromnetz angeschlossen ist. Dieses Verhalten ist etwas unerwartet und wird interessant zu beobachten sein, wenn Apple die allgemeine Verfügbarkeit von iOS 15 erreicht. In der Praxis bedeutet dies, dass die offenen Ereignisse noch zufälliger sind als ursprünglich angenommen. Es scheint, dass offene Ereignisse auftreten können, wenn der Benutzer die Nachricht tatsächlich öffnet, oder wenn der Benutzer die Nachricht nicht geöffnet hat, aber im WLAN ist und das Telefon lädt - oder eine andere Kombination von Ereignissen, die Apple entscheidet. All dies deutet auf die gleiche Schlussfolgerung hin: Der Verfolgung offener Ereignisse auf Apple-Geräten kann man nicht trauen.
- Vom Benutzer ausgelöste Öffnungsereignisse werden ausgelöst, wenn das Bild über ein externes CSS geladen wird.
- Tests zeigen auch, dass vom Benutzer ausgelöste Öffnungsereignisse ausgelöst werden, wenn das Bild über eine externe CSS-Datei geladen wird. Auch wenn dies oberflächlich betrachtet eine gute Nachricht zu sein scheint, raten wir dringend davon ab, diesen Ansatz zu verwenden. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Apple, wie HEY es bereits getan hat, dieses Schlupfloch schließen wird. Es gibt jedoch einen wichtigeren Grund, diesen Ansatz nicht zu verwenden: Benutzer, die sich für eine
Strategische Empfehlungen
Was ist die beste Methode, um MPP in Zukunft zu handhaben? Entfernen die meisten Unternehmen die Apple Mail-Öffnungen oder melden sie diese nur in der Erwartung, dass sie aufgebläht werden?
Erweitern Sie den Begriff "Engagement" auf Klicks und Öffnungen (falls noch nicht geschehen), und ignorieren Sie Öffnungen, die von den Apple MPP-Servern kommen (wie derzeit durch den Mozilla/5.0 User-Agent identifiziert). Wir denken, dass dies den Nutzen von Öffnungen dort, wo sie funktionieren, beibehält und die Absender implizit auf eine mögliche zukünftige Welt vorbereitet, in der mehr Anbieter das tun, was Apple getan hat.
Sie sollten auch das Engagement eines Kunden in anderen channels mit Ihrer Marke betrachten. Eine Strategie, an der wir interessiert sind, ist, wenn keine Aktivität in der E-Mail zu sehen ist, dann schauen Sie sich andere channels an, bevor Sie entscheiden, ob ein Re-Engagement erforderlich ist. Wenn keine Aktivität in anderen channels oder bei Kaufaktivitäten registriert wird, kann man davon ausgehen, dass der Nutzer erneut angesprochen und möglicherweise aus der E-Mail-Liste entfernt werden muss. Diese Methode ist nicht perfekt, aber sie gibt Aufschluss über das Markenengagement eines Kunden.
Wie wird es sich auf die Zustellbarkeit auswirken, wenn wir nicht mehr in der Lage sind, Leute zu unterdrücken, die nicht aktiv sind?
Erstens können Sie die nicht engagierten Personen immer noch unterdrücken. Sie müssen sich nur andere Metriken als die Öffnungsrate ansehen, um festzustellen, ob sie engagiert sind oder nicht. Die meisten Absender verfügen über andere Metriken zur Messung des Engagements (Klicks, Website-Besuche, Käufe). Wenn dies nicht der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, zusätzliche Metriken hinzuzufügen. Sie können auch eine Seed-Liste einrichten, um die Platzierung von inbox zu verfolgen.
Wenn es Ihnen darum geht, Klicks und darüber hinaus im Konversionstrichter zu gewinnen, können Sie E-Mails versenden, die in verschiedenen Phasen ein Spiel enthalten und den Abonnenten eine Art von Belohnung anbieten: Erzählen Sie uns mehr über sich, aktualisieren Sie Ihr Profil - alles, um sie zum Klicken zu bewegen bzw. den Webverkehr zu steigern. Darüber hinaus können Sie Multi-Touch-Wiedereinladungs-E-Mails an Benutzer senden, die nach 90 Tagen keine Klicks oder Website-/Conversion-Aktivitäten aufweisen. Wenn sie nicht auf Ihre Sequenz reagieren, sollten Sie diese Nutzer wahrscheinlich aus dem Verkehr ziehen und versuchen, sie durch Targeting in anderen channels zu einem erneuten Opt-in zu bewegen.
Wie führe ich in meinem neuen ESP eine Aufwärmphase für die Zustellbarkeit durch, jetzt, da ich die offene Beteiligung nicht mehr sehen kann, um sie durch engagierte Abonnenten aufzuwärmen?
Für Ihr nicht betroffenes Publikum ändert sich nichts. Bevor Sie von Ihrem alten ESP auf das neue umsteigen, stellen Sie sicher, dass Sie die Nicht-Apple- und die Apple-Zielgruppe auf der Datensatzebene kennzeichnen.
Bei den Apple-Nutzern wird die Liste viel kleiner sein, aber suchen Sie nach Personen, die der Marke auf andere Weise am nächsten stehen, z. B. Mitglieder des Treueclubs, kürzliche Käufer, Personen, die kürzlich geklickt und Absichtssignale auf anderen Seiten gezeigt haben channels.
Sollte ich ein Double-Opt-In für alle neuen Abonnenten in Betracht ziehen?
Dies ist nicht wirklich spezifisch für das Apple MPP, aber die meisten Zustellbarkeitsexperten sind sich einig, dass Sie mit Double Opt-In (auch bekannt als COI - Confirmed Opt-In) nie etwas falsch machen können. Ihre Liste wird viel sauberer sein und Ihre Posteingangsrate wird hoch sein. Anbieter von Sperrlisten wie Spamhaus werden nicht zufrieden sein, bis die gesamte Branche auf COI umgestellt hat, und sie verlangen dies häufig, um eine als Spammer gekennzeichnete IP von der Liste zu streichen.
Wir versenden redaktionelle, inhaltsorientierte E-Mails. Für uns ist der Erfolg ein Öffnen, nicht ein Klick. Was sollten wir tun?
Auch wenn Sie sich nicht in erster Linie darauf konzentrieren, Klicks auf Ihren Hauptinhalt zu lenken, können Sie spielerische oder interaktive Erlebnisse schaffen, um Klicks zu erhalten. Bieten Sie in regelmäßigen Abständen etwas anderes oder Besonderes an, wenn ein Klick erfolgt. Die Aufforderung, das Profil zu aktualisieren, an einer Umfrage teilzunehmen, eine Podcast-Seite zu besuchen oder einen Freund für ein Abonnement zu werben, sind alles brauchbare Optionen, um herauszufinden, ob ein Nutzer wirklich interessiert ist.
Pay Achten Sie auch auf negatives Feedback - Beschwerden, Abmeldungen und Missbrauchsberichte - sowie auf Microsofts SNDS und die Google Postmaster Tools. Wenn Sie negative Signale und einen monatlichen Rückgang der Besucherzahlen feststellen, sollten Sie Änderungen vornehmen.
Welche anderen Engagement-Kennzahlen sollte ich betrachten, um das Engagement des Publikums zu verstehen?
Klicks, Website-Verkehr per E-Mail, Treueclub-Status und Kaufdaten sind allesamt positive Messgrößen, die zur Erfassung des Publikumsengagements verwendet werden können.
Umgekehrt sind auch negative Engagement-Metriken nützlich. Hohe Beschwerdequoten bei einer bestimmten Kampagne oder einem Nachrichtenstrom könnten ein Indikator für weniger engagierte oder minderwertige Abonnenten sein.
Werden Paneldaten für die Bewertung der Leistung für meine Zielgruppe wertvoller werden?
Für E-Mail-Versender wird es noch wichtiger werden, mehr Einblicke in die Leistung ihrer E-Mails zu erhalten. BirdDie Produkte Inbox Tracker und Competitive Tracker verwenden keine Öffnungspixel, um die Öffnungen zu verfolgen, so dass diese weiterhin wie bisher funktionieren. Dies wird E-Mail-Versendern helfen, einige der Lücken im Engagement-Reporting zu überwinden, um ein Verständnis dafür zu bekommen, was mit ihren E-Mails passiert. Darüber hinaus wird die Überwachung der Platzierung von inbox zu einer noch wichtigeren Kennzahl, da die Annahme, dass Ihre E-Mails auf der Grundlage von Öffnungen auf inbox gelandet sind, nicht mehr zuverlässig ist.