Kami mengakhiri kenaikan harga dan manipulasi harga; satu harga rendah untuk setiap pelanggan.

Dalam beberapa hari terakhir, ada banyak kebisingan seputar penurunan harga kami. Banyak yang bertanya-tanya bagaimana hal ini bisa terjadi dan apa yang ingin kami capai. Dalam tulisan ini, kami berharap dapat memberikan beberapa jawaban pertama.

Berikut ini ringkasannya: the CPaaS market has moved on. SMS has commoditized, and margins are inevitably going to 0. This is market dynamics pur sang and it is what is right for the consumer.

Sementara itu, peluang baru sedang meningkat lebih tinggi dalam rantai nilai. Bisnis menciptakan berbagai macam pengalaman hebat yang meningkatkan kehidupan konsumen dan menciptakan peluang untuk menghasilkan uang.

Tetapi pasar telekomunikasi sudah terlalu nyaman.

Di satu sisi, mereka dapat mengenakan biaya tinggi yang tidak perlu karena penetapan harga yang rumit dan sulit bagi pembeli untuk memantau harga di semua negara dan operator.

Di sisi lain, beberapa bagian dari pasar telah melakukan praktik-praktik yang tidak etis dengan menciptakan monopoli skala kecil dan memanipulasi harga.

Kami sangat yakin bahwa model bisnis CPaaS akan segera berakhir dan kami ingin mempelopori perubahan.

Hal ini tidak bisa dihindari dan demi kepentingan konsumen. Jadi mengapa harus melawannya?

Strategi jangka panjang kami

Pilar utama dari strategi CRM Bird kami yang baru adalah menawarkan harga serendah mungkin secara global, dengan memanfaatkan integrasi mendalam yang kami miliki dengan mitra operator kami di seluruh SMS. Jika kami mengurangi biaya, pelanggan kami dapat menginvestasikan kembali dana untuk mempercepat pertumbuhan mereka. Dan jika mereka bertumbuh, kami pun bertumbuh.

Untuk alasan itu, kami memangkas harga 65% di Swedia dan 40% di Belanda. Inilah perhitungannya: dengan Bird CRM, Anda pay hanya membayar $0,02 per SMS, dibandingkan dengan Sinch yang hanya $0,057. Ini berarti penghematan yang signifikan dengan Bird CRM, terlepas dari tarif Anda saat ini.

Jadi, seperti apa bentuknya?

Pertimbangkan ini: seorang pelanggan lokal Swedia yang akrab dengan pasar mungkin sudah membayar kurang dari $0,057 per SMS, sementara yang lain membayar lebih mahal. Dengan Bird, diskon untuk semua orang. Semua pelanggan akan menemukan Bird CRM lebih hemat biaya.

Dan kemudian ada markup firewall buatan. Apa yang tidak diketahui banyak orang adalah bahwa Sinch dan yang lainnya terlibat dalam bisnis firewall, yang seharusnya melindungi operator dari penipuan. Apa yang sebenarnya mereka lakukan adalah mengendalikan akses dengan kemampuan untuk meningkatkan harga secara signifikan. Cara kerjanya adalah ketika Anda memberikan firewall pada sebuah operator, Anda bisa membatasi akses ke jaringan, memaksa operator lain dan pesaing untuk masuk secara eksklusif melalui penyedia firewall. Ini memberi mereka monopoli skala kecil.

Sebagai hasilnya, vendor dapat mengontrol harga jaringan dan memilih untuk mempengaruhinya. Dalam praktiknya, hal ini berarti kenaikan harga yang tiba-tiba dan tidak terduga. Inilah yang terjadi pada kami baru-baru ini ketika kami mendapatkan "Sinched", dan harga naik menjadi $0,37 untuk Pakistan Jazz (lihat gambar di bawah).

Hal ini membawa saya kembali ke poin awal saya. Meskipun ada banyak kebisingan di sekitar perubahan arah kami, kami percaya bahwa masa depan yang kami gambarkan tidak dapat dihindari. SMS telah dikomoditaskan, nilainya telah naik ke atas, dan terlalu banyak bisnis yang mengambil untung dari praktik bisnis yang tidak etis.

Pasar ini telah melalui banyak titik belok dan ini kami katakan, ini akan terjadi lagi. Jadi kami mengundang Sinch dan yang lainnya untuk beradaptasi dengan dinamika pasar yang baru dan bergabung dengan kami untuk melakukan yang terbaik bagi para pelanggan.

Join us on our mission at bird.com

Become a customer through customer@bird.com

Send your thoughts, good or bad, to angry@bird.com.

You can find me on X @robertdvis or IG @robertvis.