Bouw wat uw agenten nodig hebben en wat uw klanten willen
Verminder de belasting van uw agenten
Stel bots in om repetitieve taken te beheren, zodat agenten zich kunnen richten op complexe vragen met een hoge prioriteit.
Maak naadloze samenwerking mogelijk tussen chatbots en agents, waarbij agents ingrijpen wanneer een menselijke touch nodig is. Profiteer bovendien van snellere oplossingen omdat bots essentiële informatie van klanten verzamelen voordat ze worden doorverbonden met een agent, zodat uw team onmiddellijke context heeft voor effectieve, bevredigende antwoorden.
De marktintroductietijd verkorten
Geef klantgerichte teams alles wat ze nodig hebben om chatbots en automatiseringen te bouwen zonder dat ze een ontwikkelaar nodig hebben.
Maximaliseer de mogelijkheden met plug-and-play connectors voor naadloze integraties. Sluit AI-leveranciers zoals OpenAI aan om de nieuwste technologie te gebruiken. Bovendien heb je toegang tot realtime klantgegevens voor gepersonaliseerde ervaringen op channels zoals WhatsApp, sms en Instagram.
De klantervaring verbeteren
De reactietijd verkorten, zodat klanten niet in de wacht hoeven te staan.
Geef ze zelfbedieningsopties en stroomlijn interacties waarvoor vroeger menselijke hulp nodig was, zoals updates van de bestelstatus, boekingswijzigingen en het verzetten van afspraken.
Schaalvergroting zonder extra personeel
Behandel meer vragen met chatbots die een onbeperkt aantal gelijktijdige interacties beheren, meerdere talen ondersteunen en 24/7 beschikbaar zijn.
Reageer op plotselinge pieken in het klantvolume zonder dat agenten 's nachts of in het weekend moeten werken.
Eén geïntegreerde no-code oplossing
Geen technische expertise? Geen probleem. Persoonlijke interacties nodig? Daar hebben we de gegevens voor. Bezorgd over uw tech stack? Maak in enkele minuten verbinding met uw beste tools.
Bouw automatiseringen zonder code
Onze visuele workflow builder en kant-en-klare sjablonen maken het eenvoudig om de chatbots te maken die je nodig hebt, zelfs zonder technische expertise. Gebruik onze drag-and-drop interface om geautomatiseerde workflows te bouwen of maak gebruik van onze sjablonen voor tientallen veelvoorkomende use cases.
Test en debug je chatbots snel, beheer en bewaak de prestaties vanaf een centraal dashboard.
Personaliseer elke interactie met klantgegevens
Consolideer al uw klantgegevens uit uw hele technologiestapel om een 360-graden klantbeeld te creëren voor elk gesprek.
Verzamel real-time gegevens over reacties en voorkeuren van klanten om toekomstige gesprekken automatisch te personaliseren.
Werken met AI die reageert als een mens
Met onze Natural Language Processing-oplossing kan chatbots vragen begrijpen en beantwoorden met bekende taal, waardoor de hele conversatie intuïtiever wordt voor je klanten.
Out-of-the-box integratie met OpenAI betekent dat je chatbots geavanceerdere reacties genereert in plaats van te vertrouwen op robotachtige scripts.
Sluit al uw favoriete tools aan
MessageBird integreert met de populairste tools zoals Salesforce, HubSpot en Shopify voor een uniform, toegankelijk beeld van klantgegevens.
Maar het blijft niet bij gegevens. Met onze Connectors kun je acties in je andere apps triggeren op basis van gebeurtenissen in MessageBird (en vice versa).
chatbots en automatiseringen maken voor elke fase van het klanttraject
Conciërge Bot
Begroet klanten met een persoonlijke boodschap en een zelfbedieningsmenu.
Gegevensverzameling door de eerste partij
Verzamel automatisch klantgegevens van de eerste partij en sla naam, e-mail, bestel-ID en meer op voor later.
FAQ Bot
Geef binnen enkele seconden antwoorden op FAQ's, zodat klanten ondersteuningsverzoeken zelf kunnen oplossen.
Shopping Assistant
Laat uw klanten producten bekijken, bestellingen plaatsen, betalingen doen en terugbetalingen verwerken via het kanaal van hun voorkeur.
Proactieve meldingen
Stuur herinneringen voor verlaten winkelwagens, verzendinformatie en productmeldingen.
Cross-sell
Doe aanbevelingen op basis van recente aankopen en stuur automatisch gepersonaliseerde aanbiedingen op het juiste moment.
Wereldwijd compliant zijn
MessageBird continuously invests in the highest standards for data security and compliance, in order to keep your business and customer data protected.
Diepgaande toegangscontrole
Maak gebruik van ingebouwde hulpmiddelen voor identiteitsbeheer, configureerbare toegangscontrole en meer.
GDPR
GDPR-verzoeken om informatie of verwijdering honoreren met geïntegreerde mogelijkheden voor gegevensprivacy.
ISO 27001 gecertificeerd
MessageBird en alle geïntegreerde hosting providers zijn ISO/IEC 27001:2013 gecertificeerd.
Lokaal verblijf van gegevens
Provision local data centers to stay compliant with local data privacy laws.
Privacy-instellingen
© 2024 Bird. Alle rechten voorbehouden.
Made with <3 in Amsterdam