PagerDuty is a digital operations management platform that helps companies of all sizes proactively manage their digital ecosystem through monitoring and alerts — enabling immediate action when every second matters. Alerts and notifications used to be complex and spotty, but PagerDuty works to make them reliable and accessible. Its cloud-based services integrate with virtually any software-enabled system so that the moment something goes wrong, the customer is alerted.
Kanalen
Stem
Gebruikte producten
Stem API
Nummers API
Wereldwijd
Uitdaging
Als er een incident is - een verkeerde configuratie, een server die uitvalt of een ander technisch probleem dat problemen kan veroorzaken - moet het juiste team of de juiste persoon zo snel mogelijk op de hoogte zijn, om de potentiële impact op de gebruikers te minimaliseren. Met het platform van PagerDuty worden incidenten doorgestuurd naar de juiste hulpverleners op basis van een vooraf gedefinieerd escalatiebeleid, zodat er sneller kan worden gereageerd.
Maar met klanten wereldwijd moet PagerDuty deze meldingen overal leveren.
Oplossing
PagerDuty uses MessageBird’s Stem connectivity to ensure its crucial services function wherever customers require it. MessageBird enables reliable caller ID globally — even while delivering calls in distant countries — to increase the likelihood business-critical notifications being answered.
Voor PagerDuty biedt het gebruik van MessageBird's supernetwerk en nummers API directe toegang tot meer dan 220 wereldwijde telco's en kosteneffectieve, lokale nummers waar nodig.
Zorgen voor betrouwbare waarschuwingen op schaal
PagerDuty maakt alarmering betrouwbaar, eenvoudig en toegankelijk, zodat haar klanten hun digitale diensten goed draaiende kunnen houden. In combinatie met de telecominfrastructuur van MessageBird helpt het platform van PagerDuty de downtime en uitval van klanten over de hele wereld te verminderen.
"Ons bedrijf is gebouwd op vertrouwen - klanten vertrouwen op ons om wereldwijd bedrijfskritische meldingen te leveren, daarom is het zo belangrijk om een solide telecommunicatiepartner te hebben."
Leeor Engel, Senior Engineering Manager at PagerDuty