AT A GLANCE

• Over the past 4 years, email service provider Emma has experienced 35% annual growth rate in email messaging volume from its new and existing clients.

• De diensten van Emma omvatten e-mailautomatisering, doelgroepsegmentering, mobiele e-mailmarketing en integratie met CRM-oplossingen, e-commerceplatforms en sociale netwerken.

• Emma adopted the PowerMTA infrastructure to drive its digital messaging services to well over 45,000 customers in 51 countries.  Emma’s clients include Mario Batali, Bridgestone, and Sylvan Learning Center.

• Het digitale berichtvolume van Emma bedraagt momenteel gemiddeld 1,5 miljoen per uur, 12 miljoen per dag en 375 miljoen per maand, en zal naar verwachting op relatief korte termijn verdubbelen, overeenkomstig de prognoses van de sector.

DE UITDAGING
Emma developed an innovative Event-Driven Architecture (EDA) that enables it to offer clients sophisticated messaging features – from data-driven insights, to email automation – rapidly and without service interruptions. The EDA architecture gives marketers real-time insights, allowing them to personalize each customer’s experience across multiple channels.

A major obstacle that drove Emma to consider PowerMTA was an expected forthcoming collision between mail volumes that had risen to almost 400M messages/ month, and its decade-old, home-grown PHP-based system.  The technology had reached it’s peak and did not have the ability to scale, being cumbersome to configure, and lacking innovative deployment features and sophisticated delivery controls.  Emma required a better solution to manage the growing volume, one that would include the capacity to add smarthooks at minimal cost.

Belangrijke functies van het oude systeem ontbraken of waren moeilijk te gebruiken, zoals aangepaste retry back-offs, rate limiting, meervoudige DKIM-ondertekening en de mogelijkheid om proactief te reageren op SMTP-antwoordreacties. Naarmate het bedrijf groeide, zou het duur, onhandig en riskant zijn om te proberen de oude technologie op te schalen.

OPLOSSING

Na een evaluatie en due diligence met andere commerciële MTA's gebruikt Emma nu PowerMTA om haar toenemende postvolume efficiënt te beheren, met een minimale investering. Dankzij de flexibiliteit van PowerMTA kan Emma haar activiteiten exponentieel uitbreiden, zonder knelpunten of onredelijke kosten.

De systeembeheerders van Emma werden aangetrokken door de flexibele logboekschema's van PowerMTA, evenals de eenvoudig te configureren VirtualMTA pools, de mogelijkheid om retry en totale tijd in de wachtrij te configureren, en de mogelijkheid om grote hoeveelheden mail te versturen met behulp van bescheiden hardware.

PowerMTA v4.5 is onlangs uitgebracht. Ontwikkelaars richtten zich op de betrokkenheid van de ontvanger, die nu een kritische component is bij het maximaliseren van de levering aan grote inbox providers, en alleen PowerMTA's Scheduled Delivery Control™ stelt afzenders in staat om echt te profiteren van op tijd gebaseerde engagement metrics om zowel de leveringspercentages als de algemene campagneresultaten te maximaliseren.

QUOTE
A major factor in choosing PowerMTA over other offerings was cost:

"De prijs was logisch, omdat de functieset van PowerMTAs aan onze behoeften voldeed zonder dat er veel extra's bij zaten die we niet zouden gebruiken. Concurrerende producten kunnen veel extra functies bevatten, maar als die niet echt nuttig zijn voor je product, is het moeilijk om de extra kosten te rechtvaardigen."

- Marc Powell, Hoofd Infrastructuur bij Emma