Bestrijding van spam

Elke e-mailmarketeer zou graag willen weten wat het speciale sausje is dat ervoor zorgt dat zijn berichten rechtstreeks bij de beoogde ontvanger terechtkomen: inbox. De meeste marketeers, vooral degenen die het al een tijdje doen, weten echter hoe ingewikkeld en lastig die taak kan zijn.

ISP's geven ons hier en daar een paar van hun geheime ingrediënten, maar de meeste scan- en filtertools die ISP's gebruiken, worden niet openbaar gemaakt - en daar is een goede reden voor! Niemand wil spam in zijn inbox! En als spammers alle geheimen zouden kennen, zouden ze ze kunnen omzeilen. Maar voor legitieme afzenders die een e-mail moeten ontvangen van mensen die om hun berichten hebben gevraagd, kan het soms frustrerend zijn.

One of the clues Microsoft gives us into how they measure the legitimacy of your email message lies in the headers. In the last few years, they’ve introduced a rating system that determines how spammy or phishy they believe a message to be as well as how likely the sender is to generate spam complaints.

Microsoft’s Anti-Spam Message Headers: SCL, PCL & BCL

As soon as an email message hits Microsoft’s servers, their proprietary Exchange Online Protection (EOP) filtering service scans the message and then inserts an anti-spam report into the message headers. You can read more about all of the different fields and filters they use here, but the three fields that I’m going to focus on today that have helped us understand how messages are being processed are:

SCL = het vertrouwensniveau voor spam
PCL = het vertrouwensniveau voor phishing
BCL = het bulkklachtenniveau

Bij het openen van de berichtkoppen kunt u zoeken naar X-Forefront-Antispam-Report en daaronder de SCL-classificaties vinden. BCL en PCL beoordelingen zijn te vinden onder de X-Microsoft-Antispam sectie. Hier is een screenshot van de berichtkoppen van een bericht dat ik in mijn Outlook-account heb ontvangen en waarin ik deze beoordelingen heb gemarkeerd.

SCL - Spam Confidence Level

Nadat de e-mail is ontvangen en door de EOP-spamfiltering is gegaan, krijgt hij een SCL-score. Hier is een uitsplitsing van wat elk betekent:

-1 = A special value that means the message is a safe sender and is not spam. This score tells Microsoft to put the message in the inbox.
0-1 = De content of the message was scanned and determined to not be spam. These two scores also tell Microsoft to deliver the message naar de inbox.
5-9 = Starting with a score of 5 the message is suspected to be spam and is increasingly suspect naar de highest score of 9 which indicates there’s a high confidence it’s spam. Any rating between 5 and 9 means the message should be sent to the Junk folder.

*Noot: 2, 3, 4, 7 en 8 zijn beoordelingen die niet door Microsoft worden toegekend.

For more information, refer to Officiële documentatie van Microsoft over SCL.

BCL - Bulk Klachten Niveau

BCL-classificaties variëren van 0-9, afhankelijk van hoe waarschijnlijk het is dat het bericht klachten zal genereren op basis van historische gegevens. Microsoft zegt dat ze zowel een interne tool als een tool van derden gebruiken om berichten een score toe te kennen - een bericht dat een 2 krijgt, zal waarschijnlijk niet veel klachten opleveren versus een bericht dat een 8 krijgt, wat waarschijnlijk een groot aantal klachten zal opleveren. Dit is de uitsplitsing van de BCL beoordelingen:

0 = Indicates the message is not from a bulk sender.
1-3 = This bulk sender generates few complaints.
4-7 = This bulk sender generates a mixed number of complaints.
8-9 = This bulk sender generates a high number of complaints.

For more information, refer to Officiële documentatie van Microsoft over BCL

PCL - Phishing Vertrouwensniveau

Deze beoordeling bepaalt simpelweg hoe waarschijnlijk het bericht een phishing-bericht is op basis van de inhoud. Deze variëren van:

0-3 = Not likely to be phishing.
4-8 = Likely to be phishing and marked as suspicious content.

For more information, refer to Officiële documentatie van Microsoft over PCL.

Wat betekenen deze beoordelingen?

Wat kunnen we afleiden uit deze beoordelingen? Als je problemen hebt met junk foldering op een van de Microsoft domeinen, controleer dan je SCL, BCL of PCL waarderingen. Als deze hoog zijn, kan dit de oorzaak zijn van de junk foldering. Microsoft maakt de specifieke criteria voor het toekennen van deze beoordelingen niet bekend, maar als je naar de beoordelingen kijkt, weet je welk aspect van je e-mailverzending je misschien moet verbeteren om een betere plaatsing te krijgen op inbox , of het nu gaat om de inhoud van het bericht of je verzendpraktijken.