Impact van iOS 15-update op open tracking

Impact van iOS 15-update op open tracking

Impact van iOS 15-update op open tracking

Jun 9, 2021

Gepubliceerd door

Gepubliceerd door

Bird

Bird

-

Categorie:

Categorie:

E-mail

E-mail

Ready to see Bird
in action?

Ready to see Bird
in action?

Impact of iOS 15 Update On Open Tracking

Als u een #emailgeek bent, hebt u deze week ongetwijfeld het nieuws van Apple gehoord over een grote verandering die gevolgen zal hebben voor e-mail als het gaat om het bijhouden van open e-mails. We wilden delen wat we weten en wat onze standpunten zijn, maar deze informatie zal evolueren naarmate we meer te weten komen. We zullen dit bericht zeker blijven bijwerken en nieuwe inhoud delen in de komende weken en maanden als we meer weten.


Wat gebeurt er?

Apple announced Mail Privacy Protection for their Mail app on iOS 15, iPadOS 15, and macOS Monterey devices. Volgens Apple, “Mail Privacy Protection stops senders from using invisible pixels to collect information about the user. [It prevents] senders from knowing when they open an email, and masks their IP address so it can’t be linked to other online activity or used to determine their location.”


Wanneer gebeurt dit?

Hoewel er nog geen datum is vastgesteld, wordt verwacht dat hij al in september, maar mogelijk pas in november wordt gelanceerd.

How will users control their Mail Privacy Protection via their iOS 15 Mail app? 

Hieronder staat hoe de privacybeschermingsfunctie aan alle iOS 15-gebruikers wordt gepresenteerd:

Image source: Ryan Jones on Twitter.

What are the resulting implications when “Protect Mail Activity” is selected by a user? 

Testen aan onze kant hebben bevestigd dat Apple in sommige gevallen afbeeldingen in een e-mail voorlaadt, zelfs voor e-mails die niet zijn geopend. Dit betekent dat bijna alle e-mails die via de Mail App naar ontvangers worden gestuurd, gecodeerde resultaten kunnen hebben die valse opens laten zien.


Does it matter if the user is on Gmail or some other mail service? 

De maildienst doet er hier niet toe. Het eindpunt van waar de e-mail wordt geopend is wat hier belangrijk is. Als een e-mail wordt geopend in de Mail-app op iOS 15, iPadOS 15 en macOS Monterey-apparaten, heeft deze de optie om niet te worden gevolgd via de gebruikersprivacy-selectie die in de bovenstaande schermafbeelding wordt getoond.


Wat als de gebruiker iOS 15 heeft en de Gmail-app gebruikt?

Het is niet het besturingssysteem alleen dat deze opsporing mogelijk maakt. Het is alleen wanneer de gebruiker iOS 15 heeft EN zijn mail controleert via de Apple Mail app. Als de gebruiker op Gmail zit of een andere mail-app die niet Apple Mail is, zelfs als hij iOS 15 heeft, zijn de privacycontroles niet van kracht.


Betekent dit dat ik als verzender van e-mail geen opens meer kan bijhouden voor gebruikers van Apple Mail?

Wij denken dat veel gebruikers zullen kiezen voor de optie "Mailactiviteit beschermen" wanneer die hun wordt aangeboden. Wij denken dat de rapportage het aantal opens te hoog inschat, omdat Apple de trackingpixels via relay of proxy lijkt te laden voor gebruikers die voor privacy hebben gekozen. Tests van onze kant hebben bevestigd dat Apple in sommige gevallen afbeeldingen in een e-mail laadt, zelfs voor e-mails die niet zijn geopend.* U kunt deze valse opens niet onderscheiden van echte opens.


Hoe zit het met klikken? Wordt het volgen daarvan beïnvloed?

In our testing, we’ve determined that when “iCloud Private Relay” (which will be a part of the new iCloud+ offering) is enabled all web browsing activities through Safari are encrypted and routed through meerdere proxyservers.  One interesting point to note is that Private Relay (at, least on our test device) worked just as well over HTTP or HTTPS.  This behavior is different than some sites are reporting, but in multiple tests our actual IP address was masked over both HTTP and HTTPS sites.

Additionally, early testing indicates that Apple will not modify the querystring nor are they changing the user agent string. So, first-party click tracking will likely not be impacted by this feature.  

When configuring Private Relay, the user is presented with two options for protecting their location information. De user can choose to have an anonymous IP address that preserves the user’s approximate location or they can choose to have an IP address that will be located in a broader region.  In our testing, the IP address when choosing the first option was located in the metropolitan area that the test lived within, but not identifiable to their home neighborhood.  When choosing the broader region option, the IP address was in an entirely different state, but still in the same country.  Assuming this behavior remains the same in the future, sites will still be able to use the IP information to make privacy compliance, segmentations, and similar geographic/regional decisions. 


How many people use Apple’s Mail App? 

As the world’s largest email sender delivering 40% of the world’s commercial and transactional email, we have a fairly good view of the world’s email footprint. In our Benchmarkverslag 2021, we saw 38.1% of all opens and clicks coming from one of the Apple Mail app clients, with 25.7% on iPhone, 9.6% on desktop and 2.8% on iPad. This is second only to Gmail (on mobile and desktop) as the largest market share of any device/client family.


Waarom doet Apple dit?

Apple has long held the belief that privacy is a fundamental human right. It matches what a lot of governments in industrial nations across the world have been leaning into. This is something they are able to do as the owner of the distribution channel, and it’s a trend we’ve seen Apple follow with capping the IDFA tracking on other apps on the App Store, which is gekomen met een gevecht van Facebook. Apple initiated these types of changes in email last year when they launched the Private Email Relay service which allows users to sign into apps with an anonymous, unique email address. With the release of iOS 14.5, when US-based users were prompted to authorize tracking by an app, 96% of the time they opted out of tracking, so we believe adoption of this new privacy feature will be extremely broad.  We’ve also seen the demise of cookies van derden in the advertising industry, including on Apple’s Safari. It was inevitable that Apple would lean into privacy on open tracking too. 


How much will this impact email senders? 

Opens are not a perfect metric, and it has always come with flaws. It does, however, tell you engagement trends over time. Some call it a vanity metric, which is a myopic view. De technology behind opens powers more than an engagement metric (even if that metric is flawed). It also makes a lot of the cool innovation in the email space possible, which is now up to question. 

Er valt veel uit te pakken, maar dit is wat wij denken dat de gevolgen zullen zijn:

  • Gebrek aan vermogen om opens te gebruiken als onderdeel van een lijsthygiëne/segmentatiestrategie. Without access to opens, senders will need to rely on clicks and deeper behaviors to know if a real human is still there and interested in the content to keep receiving it. Opens (and the lack-thereof) have long been an important leading indicator of user disengagement which promoted early removal/retargeting of disengaged users. Some senders might even fall into bad sending practices by not having this metric to use for segmentation. We suspect Q4 (and beyond) deliverability might be challenging for some senders that aren’t ready for this.


  • Testen van onderwerpregels die gebaseerd zijn op het bijhouden van geopende berichten zullen gebreken vertonen. This will no longer be an easy thing to test for Apple Mail users. Metrics like clicks and conversions that are further down the email conversion funnel from the subject line will have to be used. Companies that use Natural Language Processing to optimize subject lines will need to rethink their strategy in order to update the algorithms that support the effectiveness of their products when it comes to recipients using the Mail App. However, subject line testing that relies upon data from panel engagement, such as SparkPost subject line predict and subject line advisor, will continue to provide relevant insights and predictions.

 

  • De optimalisatie van de verzendtijd zal ook gebrekkig zijn because it often takes opens into account as part of its algorithm to determine the right time to send the email based on open and click engagement. We do believe that products like Verizon’s View Time Optimization will be unaffected by this.

 

  • Open tijd personalisatie/live inhoud wordt verbroken. We’ve seen cool innovation in recent years with weather widgets and store locators based on your location aan de time of open. Other innovations that will be impacted will be device trackers that detect the operating system to tell you to download the app via the App Store or Google Play. Countdown timers will probably not work due naar de caching by Apple at mail inception. Anything that draws from context aan de time of open (location, time, device, etc) through open tracking is potentially at risk.

 

  • Gegevensstrategieën voor lokale privacywetten (zoals GDPR) of beschikbaarheid van diensten moeten opnieuw worden bekeken. if they use email opens or clicks from emails to establish recipient residency.

 

  • Het monitoren van inbox plaatsing zal een nog crucialere metriek worden om bij te houden because assuming your emails have landed in the inbox based on opens will no longer be reliable.

Welke invloed heeft dit op de producten die ik gebruik op Bird?

We’re ready for this big industry change in our products. You can read more about it here.

Dit zijn onze eerste gedachten over wat dit betekent voor de e-mailgemeenschap. We zullen updates blijven geven en inhoud delen over hoe u zich kunt voorbereiden op deze verandering die er zal zijn voordat we het weten.

Your new standard in Marketing, Pay & Sales. It's Bird

The right message -> naar de right person -> at the right time.

Your new standard in Marketing, Pay & Sales. It's Bird

The right message -> to the right person -> at the right time.