Hoewel de VS en het Verenigd Koninkrijk dezelfde taal spreken, is de manier waarop die taal in email marketing wordt gebruikt in de twee landen heel verschillend! Daarom is het bij het benaderen van zowel Amerikaanse als Britse klanten belangrijk om rekening te houden met zowel de duidelijke als de genuanceerde culturele verschillen tussen de landen die tot uiting komen in hun verschillende e-mailstrategieën. Soms is het zo eenvoudig als het veranderen van "soccer" in "football", maar soms zijn de noodzakelijke veranderingen lastiger te identificeren! Gelukkig hebben we de top 4 verschillen tussen Amerikaanse en Britse marketinge-mails op een rijtje gezet:

Verschillen tussen Amerikaanse en Britse marketingmails

Lengte van het bericht
Emails sent from American companies tend to use an upbeat tone and direct language. By contrast, British emails are typically longer and make customers work a bit harder to find the call to action. British marketers beware– when it comes to sending emails to American customers shorter is better. Conversely, American marketers should create messaging that mirrors the verbose nature of British marketing emails when sending messages naar de UK.

Een zaak opbouwen
Typically British customers like to read evidence before making a decision with a particular preference for third party reviews. For British brands, including customer testimonials, links to reviews and encouraging customers to leave their feedback is important for creating a conversion. While this certainly won’t hurt a marketing campaign targeted towards Americans it is an absolute must for British email marketing.

Star Power
American email marketers often use celebrity endorsements in email notifications to customers. De American political arena uses this approach particularly well, especially when it comes to raising funds. For instance, the Obama campaign used tailored emails from celebrities to encourage supporters to donate to their cause. Across the pond however, this technique is used sparingly. Rather, British political emails typically only use political candidates or party leadership as the sender.

Spelling it Out
As mentioned, American emails tend to be shorter than those from the UK. What may be surprising is that this actually applies naar de length of words used in American and British emails! While it is not rare to see an American marketing email employ abbreviated language like “OMG” or “FTW”, this is actually uncommon in marketing emails from the UK. That said, when sending emails to British customers, when in doubt spell it out!

Britse marketeers schrijven en versturen e-mailberichten een beetje anders dan die uit Amerika. Maar ondanks de verschillen in e-mailstijl richten zowel Amerikaanse als Britse e-mailmarketeers zich op het leveren van updates, aanbiedingen en nieuws dat doelgericht is en gebruikers informeert. Uiteindelijk loopt u zonder deze benadering van e-mailinhoud, ongeacht de lengte of toon van uw bericht, het risico dat zowel Amerikaanse als Britse klanten uw bericht als vuilnis behandelen... of afval.