Somewhere along the way Cupid stopped shooting arrows and started sending emails. It’s hard to say exactly when this shift happened but I’d guess it was sometime around 1995 when Match.com was first launched. For nearly a quarter of a century, people have turned naar de internet to find love through websites and since 2009 through dating apps. While most users interact with brands like Tinder, Scharnier, and Coffee Meets Bagel through their mobile apps, the user experience these dating apps provide would not be complete without their unique triggered email programs, respectively.

Bekijk hoe Tinder, Hinge en Coffee Meets Bagel app-gegenereerde e-mail gebruiken om het liefdesleven van hun gebruikers te vereenvoudigen en te stroomlijnen:

It’s a Match!

Tinder, which amongst andere dingen is known for creating "double opt-in" technologie in which two users must both mutually like each other (or “swipe right”) for the app to deem the interaction a “match”. Scoring a Tinder match can feel super exciting, particularly when you’re very interested in the person who swiped right on you. Maybe it was her totally original shot in front of an engelvleugels muurschildering or the impressive vis die hij op elke foto vasthoudt, but something caught your attention. But, what happens when you’re too busy to check Tinder or have your push notifications turned off? Do you completely miss out on these match opportunities?

Gelukkig voor singles overal stuurt Tinder getriggerde e-mailberichten wanneer gebruikers gematcht worden. Deze minimalistische e-mails met een merknaam stellen gebruikers in staat om zich eenvoudig bezig te houden met de app, want als de e-mail wordt bekeken op een mobiel apparaat, opent de CTA-knop "Zoek uit wie" in de e-mail de Tinder-app rechtstreeks naar de pagina waarop de matches van een gebruiker worden weergegeven. Bovendien leidt de hyperlink "pushmeldingen inschakelen" als erop wordt geklikt direct naar de instellingenpagina van de Tinder-app. Deze door de app gegenereerde e-mails leiden gebruikers rechtstreeks terug naar de app zelf, waardoor een naadloze, volledige klantervaring ontstaat.

We denken dat jullie elkaar moeten ontmoeten!

Hinge, dat oorspronkelijk in 2012 werd gelanceerd, maakte gebruik van dezelfde "dubbele opt-in" die aanvankelijk door Tinder werd gepopulariseerd. In 2017 herlanceerden ze echter met een nieuwe UI die het "Swipe Right - Swipe Left" paradigma van Tinder (en bijna elke andere dating app) volledig onderbrak. Het nieuwe ontwerp van Hinge vereist dat gebruikers de profielen van anderen lezen en een specifiek deel van een profiel leuk vinden in plaats van snel te swipen en een snel oordeel te vellen over andere gebruikers. Naast het nieuwe ontwerp beveelt Hinge ook gebruikers aan elkaar aan op basis van hun algoritme en gebruikersgegevens. Net zoals het ontwerp van Hinge vereist dat gebruikers meer tijd besteden aan het bekijken van elk profiel, besteedt Hinge ook tijd aan het "met de hand selecteren" van aanbevelingen voor een meer gecureerde ervaring. Wanneer een van deze aanbevelingen wordt gedaan, stuurt Hinge een door de app gegenereerde e-mailmelding:

De transactie-e-mails van Hinge benadrukken niet alleen hun unieke aanbevelingsfunctie, maar nodigen gebruikers ook slim uit om met de app in contact te komen, ook al hebben ze niet per se een nieuwe match. Net als de knop in de transactionele Match e-mails van Tinder, leidt de lichtgroene "View" CTA-knop in de e-mail van Hinge op een mobiel apparaat direct naar het profiel van de gebruiker dat de app heeft aanbevolen. Vrijwel onmiddellijk kunnen gebruikers een gecureerde potentiële match bekijken en zelfs als de aanbeveling niet de juiste is, brengt Hinge gebruikers terug naar hun app waar ze verder kunnen zoeken naar potentiële matches die meer naar hun smaak zijn.

Controleer je Bagels!

Coffee Meets Bagel creëert een gecureerde ervaring door een eindige hoeveelheid potentiële matches (die zij Bagels noemen) aan te bieden die gebruikers eens per dag kunnen overwegen. Elke dag om 12 uur stuurt Coffee Meets Bagel een pushmelding in combinatie met een getriggerde e-mail om gebruikers eraan te herinneren hun Bagels te controleren. Omdat Bagels na 24 uur "vervallen", is het noodzakelijk dat gebruikers elke dag hun Bagels controleren om het grootste aantal profielen te zien en, omgekeerd, hun profiel te laten zien aan mensen in wie ze geïnteresseerd zijn.

De onderwerpregels van alle door de app gegenereerde e-mails van Coffee Meets Bagel bevatten de dagelijkse pushmelding. De inhoud van elke e-mail is echter identiek en herinnert gebruikers aan de noodzaak om elke dag hun Bagels te controleren. Volgens dezelfde conventie als Tinder en Hinge opent de "Check Now"-knop de app van Coffee Meets Bagel, zodat gebruikers hun partij gloeiend hete Bagels kunnen bekijken. Het spelkarakter van de app en de bijbehorende frequentie van de door de app gegenereerde e-mails moedigen gebruikers aan om een dagelijks ritueel op te bouwen rond het checken van de app - iets wat overigens moeilijk discreet te doen is op het werk...?

Hoewel Tinder, Hinge en Coffee Meets Bagel zeker niet de enige datingapps zijn die met klanten communiceren via getriggerde e-mails, tonen hun drie verschillende invullingen van de technologie het belang aan van door apps gegenereerde e-mails binnen de datingruimte. Als het gaat om een nieuwe match, een veelbelovende aanbeveling of een potentieel geweldige eerste date, verdienen scouting singles bemoedigende en tijdige meldingen. We zijn misschien bevooroordeeld, maar de sleutel tot het vinden van liefde is misschien wel het controleren van je e-mail!

Gelukkige Valentijnsdag!