Wat is een email API?

Een email API (application programming interface) geeft applicaties toegang tot de functionaliteit die beschikbaar is in een e-mailplatform, zoals het genereren en verzenden van transactionele e-mails, het manipuleren van sjablonen en het bieden van toegang tot e-mailstatistieken.

Hoewel veel toepassingen gebruik maken van SMTP-basisondersteuning (Simple Mail Transport Protocol) voor het verzenden van e-mail, kunnen ontwikkelaars ook gebruik maken van de API's van een e-mailplatform om programmatische toegang te krijgen tot basisverzending van e-mail, en ook toegang tot extra mogelijkheden die niet worden geboden door oudere protocollen.

Hoe gebruik je een email API

SMTP, het standaardprotocol voor het verzenden van e-mail, is een traditioneel geval van "gemakkelijk te leren, moeilijk te beheersen". Terwijl het eenvoudig is om eenvoudige berichten één voor één te versturen, is het ingewikkelder om rijke inhoud samen te stellen en te beheren, en voor het verzenden van grote hoeveelheden moet u weten hoe u uw berichteninfrastructuur goed moet schalen en alle best practices van de verschillende ISP's (Internet Service Providers) moet volgen om ervoor te zorgen dat uw bericht niet in de spammap terechtkomt. Het is gemakkelijker om iemand anders de verzending te laten afhandelen en te vertrouwen op een API om de noodzakelijke e-mailfuncties uit te voeren.

Bij gebruik in combinatie met e-maillevering in de cloud maakt een email API het eenvoudig om e-mail te verzenden, met name transactieberichten, vanuit uw app of website, zonder dat u servers en hun operationele vereisten hoeft te beheren. In plaats daarvan vertrouwt uw app op email API voor het beheer van zaken als berichtassemblage, berichtverzending en rapportage.

Met een email API heb je ook eenvoudig toegang tot allerlei statistieken, zoals hoeveel berichten er zijn afgeleverd, hoeveel berichten er zijn geweigerd door de ISP (en waarom) en hoeveel ontvangers een bericht hebben geopend en op de koppelingen hebben geklikt. Meestal biedt een cloud e-mailplatform een dashboard dat je kunt gebruiken om deze gegevens eenvoudig te bekijken.

Cloud e-mail is een voorbeeld van SaaS, wat staat voor "software as a service". Cloud e-mail delivery-platforms blinken uit in het verzenden en beheren van transactionele berichten, gezien de noodzaak deze continu, 24 uur per dag, te verzenden. Ze zijn gebouwd met beveiligingen tegen denial-of-service-aanvallen, internetstoringen, weersomstandigheden en andere problemen die problemen bij het verzenden van e-mail kunnen veroorzaken. Niemand wil dat zijn e-mailsysteem uitvalt op een drukke dag, zoals Cyber Monday.

Belangrijkste gebruikssituaties voor e-mail-API's

E-mailmeldingen en transactionele e-mails zijn een perfecte use case voor een email API. Typische voorbeelden zijn onder andere:

• Kennisgevingen voor het aanmaken van een rekening

• Wachtwoord reset

• Verdachte aanmeldingen

• App foutmeldingen

• Aankoopbewijzen

• Kennisgevingen van verzending

• Wettelijke vermeldingen

Over het algemeen ziet het proces voor het genereren en verzenden van een notificatie of transactie-e-mail met een email API er ongeveer zo uit:

1. Er vindt een gebeurtenis plaats, zoals een e-commerce aankoop of een wachtwoord reset, in een webgebaseerde dienst of een mobiele app.

2. De dienst of app communiceert met een API op de cloud e-maildienst en verstrekt informatie zoals het e-mailadres van de klant, de details van de aankoop of het opnieuw instellen van het wachtwoord, en andere details.

3. De e-maildienst maakt een bericht met die gegevens, met behulp van een sjabloon dat al voor dat specifieke doel is opgesteld. (U wilt bijvoorbeeld waarschijnlijk dat een aankoop-e-mail er anders uitziet en anders wordt gelezen dan een e-mail waarin een wachtwoord wordt gereset, gezien de verwachtingen van de klant in beide situaties).

4. De e-mailservice verzendt het bericht en onderhandelt over de verschillende technische "handshakes" die nodig zijn om ervoor te zorgen dat de e-mail wordt afgeleverd op inbox van de klant.

5. De e-maildienst registreert specifieke details over de aflevering van het bericht, zoals of het mislukte en waarom, of het werd geopend, of de ontvanger op een van de links in de e-mail klikte, enzovoort. Die details zijn beschikbaar in een dashboard.

In het verleden moesten voor het verzenden van dergelijke e-mails fysieke servers worden aangemaakt en onderhouden, en mensen in dienst worden genomen die goed op de hoogte waren van de bijbehorende technische vereisten. Bovendien moest voor elke transactie een volledig uitgewerkt e-mailbericht worden opgesteld en verzonden, een inefficiënt proces dat gevoelig was voor fouten en niet goed schaalbaar was.

Vandaag de dag vereist een cloud e-maildienst de middelen van een programmeerteam dat al werkt aan een webgebaseerde dienst en/of mobiele app. Zij moeten gewoon hun code in een API steken. Zodra dat werk gedaan is, kunnen de ontwikkelaars zich blijven richten op het creëren van gedifferentieerde waarde voor die dienst en/of app, wat een directe impact heeft op de inkomstenstroom van een bedrijf, en de e-maildienst zijn werk laten doen.

E-mail-API's zijn de meest performante manier om e-mailmeldingen en andere transactionele e-mailberichten te verzenden en te beheren.

Naast kennisgevingen en andere transactionele berichten is API-gestuurde e-mail zeer geschikt voor:

• Growth marketing en growth hacking inspanningen die afhankelijk zijn van geïndividualiseerde triggers om klantbetrokkenheid te stimuleren. Bijvoorbeeld een social media platform dat gebruikers wil laten weten dat er activiteit is op hun posts, of een dienst of app die berichten wil sturen als "Je hebt X% van je profiel voltooid; maak het vandaag af".

• Enterprise verzenders die behoefte hebben aan gepersonaliseerde inhoud en tijdgevoelige levering die on-demand schaalt.