Klanten ondersteunen via verschillende kanalenInbox heeft E-mail, WhatsApp, SMS, Boodschapper, LINE, WeChat en Telegram - en we voegen snel nieuwe kanalen toe.
Haal gegevens binnen om klantprofielen te verrijken en automatiseer workflows die gegevens doorsturen naar tools van derden die u al gebruikt.
Inzicht krijgen in uw prestaties over kanalen, agenten en SLA's.
Realtime monitoring van agenten hun taken
Prestaties meten ten opzichte van SLA's
Optimaliseer uw planning door trends te volgen
Colin Kreeftenberg
Contact Center Manager