Bouw interactieve flows over het hele klantentraject
Verbeter de klantervaring, verhoog de efficiëntie en creëer nieuwe inkomstenstromen door gepersonaliseerde interacties te ontwikkelen in elke fase van de levenscyclus van de klant.
Klantenservice
Verminder de belasting van uw agenten door chatbots in te zetten om repetitieve vragen te beantwoorden, hersenloze tikken uit te voeren en klanten te helpen hun eigen problemen op te lossen.
Antwoord op veelgestelde vragen
Zelf informatie aanvragen
Informatie verzamelen
Marketingcampagnes versturen
Verbeter de ROI van je marketinguitgaven door interactieve campagnes te voeren via kanalen als WhatsApp en sms.
Upsell en cross-sell
Gepersonaliseerde promoties
Virtuele verkopers
Operaties
Stroomlijn uw werving, personeelsplanning en vlootcoördinatie.
Rekrutering van werknemers
Personeelsplanning
Vlootcoördinatie
Commerce
Ontgrendel nieuwe inkomstenstromen door de commerce-ervaring van browsen tot afrekenen te verplaatsen naar de conversatie.
Product bladeren
In-chat afrekenen
Planning van afspraken
Bouw elke stroom in slechts 3 stappen
Gemakkelijk geautomatiseerde flows opzetten met een intuïtieve drag-and-drop bouwer.
Sluit al uw gereedschap aan
Verrijk uw contactcentrum met informatie uit uw CRM, bouw segmenten voor marketingcampagnes of centraliseer context uit ondersteuningssoftware.
Informatie verzamelen om ervaringen te personaliseren
Al uw instrumenten bijwerken met de verzamelde gegevens
Inheemse connectoren
HTTP-aansluitingen
Maak uw gesprekken slimmer
Maak gebruik van gebruiksvriendelijke AI-stappen om te begrijpen wat klanten zeggen en proberen te bereiken.
Herken wat klanten zeggen
Interpreteer de toon van hun formulering
Trefwoorden uitzoeken als signalen
Opsplitsen van teksten uit geüploade documenten
Testen, leren en herhalen
Test en simuleer flows, krijg inzicht in live prestaties en los problemen op.
Simuleren van stromen om toepassingen te testen
Bekijk de succespercentages en de geschiedenis van de stroomuitvoering
Maak iteratieve verbeteringen in versies
"Flow Builder heeft ervoor gezorgd dat we geen tijd en middelen meer hoeven te besteden aan het onderhouden en uitbreiden van ons communicatieaanbod terwijl we groeien, zodat we ons kunnen concentreren op waar we goed in zijn: het verbeteren van de ervaringen van patiënten."
Perran Pengell
Medeoprichter, CTO bij DrDoctor