Komunikasikan dan konversikan semua yang terbaik dari Anda channels
Pengalaman berbelanja yang mulus
Berkomunikasi dengan pelanggan Anda di mana pun mereka inginkan: SMS, WhatsApp, email, DM sosial, dan lainnya.
Membangun chatbots untuk membantu menemukan produk, melakukan pemesanan, dan memberikan dukungan-karena konsumen yang mengirim pesan kepada bisnis melakukannya di seluruh perjalanan pelanggan.
Over 74% orang yang disurvei already made a purchase over messaging, and 76% telah menggunakannya untuk mendapatkan dukungan.
Berikan pelanggan Anda pengalaman yang mulus, meningkatkan kepuasan mereka dan penjualan Anda.
Memastikan pembaruan pesanan dibaca
Use Bird to send real-time delivery notifications and order updates. Mengurangi pertanyaan pelanggan hingga 30% and improve their delivery experience.
Pastikan notifikasi penting Anda dibaca dengan menjangkau pembeli Anda secara langsung melalui WhatsApp dan SMS dengan tingkat keterbukaan 75%, alih-alih mengirim email yang tersesat di inbox.
Lebih banyak penjualan, konversi yang lebih baik
Kirimkan penawaran dan pembaruan yang ditargetkan melalui SMS, WhatsApp, dan email untuk mendorong lebih banyak penjualan dan meningkatkan tingkat konversi Anda.
Nikmati tingkat pembukaan yang lebih baik dan penjualan silang dengan promosi yang dipersonalisasi di semua channelsAnda -semua sambil memberikan pelanggan Anda kesempatan untuk menemukan produk baru di luar etalase.
Biarkan AI mengambil alih beban agen Anda
Berikan pelanggan cara untuk melayani sendiri pertanyaan-pertanyaan dukungan utama Anda-memberi mereka cara untuk memeriksa status pesanan mereka, melakukan pengembalian, atau menjadwalkan janji temu di toko.
Bebaskan waktu bagi agen Anda untuk fokus pada pertanyaan tersulit dan pelanggan yang paling setia. Lebih jauh lagi, kurangi tekanan mereka dengan memberikan ruang kerja bertenaga AI yang menyarankan jawaban dan membantu mereka mengedit pesan saya yang keluar.
Semua data pelanggan Anda, semua di satu tempat
Terhubung dengan platform e-commerce terpopuler dan manfaatkan CDP kami untuk komunikasi pelanggan yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku dan preferensi pengguna secara real-time.
Menjual lebih banyak dengan pemasaran omnichannel
Troli yang terbengkalai, up-sell, dan promosi VIP?
Optimalkan semua dasar-dasarnya dengan menyiapkan journeys dan membuat konten interaktif yang kaya. Kemudian, bereksperimenlah dengan channels untuk mencari tahu apa yang paling berhasil di setiap wilayah.
Ketika Anda telah memanfaatkan potensi yang ada, tingkatkan ke level selanjutnya dengan percakapan dagang
Dorong keterlibatan yang lebih tinggi dengan mengirimkan iklan langsung ke dalam percakapan dan ubah promosi sederhana menjadi pengalaman berbelanja dengan AI percakapan.
Mempercepat segalanya dengan chatbots dan otomatisasi alur kerja
Menjawab pertanyaan pelanggan dalam hitungan detik, 24/7.
Hubungkan pelacakan pesanan, pusat pengembalian, dan katalog produk Anda untuk memberikan cara bagi pelanggan menjawab pertanyaan mereka sendiri.
Limpahkan pertanyaan berulang ke bot yang didukung AI untuk memberikan pengalaman yang lebih berkesan kepada pelanggan Anda dan tim Anda cara yang hemat biaya untuk meningkatkan dukungan.
Semua dukungan omnichannel di satu tempat
75% pelanggan akan membelanjakan lebih banyak uang jika mereka dapat mengirim pesan kepada sebuah merek kapan dan di mana pun mereka inginkan.
Bird's Inbox menyatukan semua channels Anda, mulai dari WhatsApp hingga DM Instagram. Berikan agen Anda satu tempat di mana mereka dapat menjawab rekomendasi dan jawaban yang dipersonalisasi dalam hitungan detik.
Kurangi biaya, tanggapi lebih cepat, dan tingkatkan kepuasan pelanggan-semuanya dalam satu platform.
Kembangkan merek e-commerce Anda, satu interaksi pelanggan dalam satu waktu
Memelihara pelanggan yang sudah ada
Saksikan penjualan Anda melonjak dengan pengumuman dan penawaran produk yang dipersonalisasi.
Mengotomatiskan CX
Buat chatbots yang sederhana namun kuat untuk menangani pertanyaan pelanggan.
Jangkau pelanggan Anda sekaligus
Kirimkan email ke audiens yang telah dikurasi di database Anda, personalisasi CTA untuk keterlibatan yang lebih baik.
Jadilah proaktif
Sampaikan pemberitahuan tepat waktu kepada pelanggan Anda di saluran pilihan mereka.
Memanfaatkan AI percakapan
Berikan rekomendasi yang relevan kepada pelanggan dari toko Anda dalam pengalaman mengobrol.
Menyederhanakan pelacakan pesanan
Biarkan pelanggan Anda melihat status pesanan-dan mengirim pembaruan-tanpa campur tangan agen.
Bersikap patuh secara global
Bird continuously invests in the highest standards for data security and compliance, in order to keep your business and customer data protected.
Kontrol akses yang mendalam
Memanfaatkan alat manajemen identitas bawaan, kontrol akses yang dapat dikonfigurasi, dan banyak lagi.
GDPR
Hormati permintaan GDPR untuk informasi atau penghapusan dengan kemampuan privasi data yang terintegrasi.
Bersertifikat ISO 27001
Bird dan semua penyedia hosting terintegrasi bersertifikat ISO/IEC 27001:2013.
Tempat tinggal data lokal
Provision local data centers to stay compliant with local data privacy laws.
Privasi settings
© 2024 Bird. Semua hak cipta dilindungi undang-undang.
Made with <3 in Amsterdam