Bangun apa yang dibutuhkan agen Anda dan apa yang diinginkan pelanggan Anda
Mengurangi beban agen Anda
Siapkan bot untuk mengelola tugas yang berulang, sehingga agen dapat fokus pada pertanyaan yang kompleks dan memiliki prioritas tinggi.
Memungkinkan kolaborasi tanpa batas antara chatbots dan agen, dengan agen turun tangan ketika sentuhan manusia dibutuhkan. Selain itu, nikmati resolusi yang lebih cepat karena bot mengumpulkan informasi penting dari pelanggan sebelum menghubungkan mereka ke agen-melengkapi tim Anda dengan konteks langsung untuk jawaban yang efektif dan memuaskan.
Mengurangi waktu ke pasar
Memberdayakan tim yang berhadapan langsung dengan pelanggan dengan semua yang mereka butuhkan untuk membangun chatbots dan otomatisasi tanpa perlu pengembang.
Maksimalkan kemampuan dengan plug-and-play connectors untuk integrasi yang mulus. Hubungkan vendor AI seperti OpenAI untuk menggunakan teknologi terbaru. Selain itu, akses data pelanggan secara real-time untuk pengalaman yang dipersonalisasi di seluruh channels seperti WhatsApp, SMS, dan Instagram.
Tingkatkan pengalaman pelanggan
Mengurangi waktu respons, membebaskan pelanggan dari menunggu.
Berdayakan mereka dengan opsi layanan mandiri, menyederhanakan interaksi yang dulunya membutuhkan bantuan manusia-seperti pembaruan status pemesanan, modifikasi pemesanan, dan penjadwalan ulang janji temu.
Skala tanpa menambahkan jumlah karyawan
Tangani lebih banyak pertanyaan dengan chatbots yang mengelola interaksi simultan tanpa batas, mendukung berbagai bahasa, dan menyediakan ketersediaan 24/7.
Menanggapi lonjakan volume pelanggan yang tiba-tiba tanpa mengharuskan agen untuk bekerja lembur atau shift akhir pekan.
Satu solusi tanpa kode yang terintegrasi
Tidak memiliki keahlian teknis? Tidak masalah. Perlu interaksi yang dipersonalisasi? Kami memiliki data untuk itu. Khawatir dengan tumpukan teknologi Anda? Hubungkan ke alat terbaik Anda dalam hitungan menit.
Membangun otomatisasi tanpa kode
Pembangun alur kerja visual dan templat siap pakai kami memudahkan Anda membuat chatbots yang Anda butuhkan, bahkan tanpa keahlian teknis. Gunakan antarmuka seret dan lepas untuk membangun alur kerja otomatis atau gunakan templat kami untuk lusinan kasus penggunaan yang umum.
Menguji dan men-debug chatbots Anda dengan cepat, mengelola dan memantau kinerja dari dasbor pusat.
Mempersonalisasi setiap interaksi dengan data pelanggan
Gabungkan semua data pelanggan Anda dari seluruh tumpukan teknologi Anda untuk membuat tampilan pelanggan 360 derajat untuk setiap percakapan.
Kumpulkan data waktu nyata tentang respons dan preferensi pelanggan untuk mempersonalisasi percakapan di masa mendatang secara otomatis.
Bekerja dengan AI yang bereaksi seperti manusia
Solusi Pemrosesan Bahasa Alami kami memungkinkan chatbots memahami dan menjawab pertanyaan dengan bahasa yang mudah dipahami, sehingga seluruh percakapan menjadi lebih intuitif bagi pelanggan Anda.
Integrasi out-of-the-box dengan OpenAI berarti chatbots Anda akan menghasilkan respons yang lebih canggih, alih-alih bergantung pada skrip robotik.
Hubungkan semua alat favorit Anda
Bird terintegrasi dengan alat bantu yang paling populer-seperti Salesforce, HubSpot, dan Shopify-untuk tampilan data pelanggan yang terpadu dan mudah diakses.
Namun, hal ini tidak berhenti pada data. Dengan Connectors kami, Anda dapat memicu tindakan di aplikasi Anda yang lain berdasarkan peristiwa di Bird (dan sebaliknya).
Buat chatbots dan otomatisasi untuk setiap tahap perjalanan pelanggan
Bot Pramutamu
Sapa pelanggan dengan pesan yang dipersonalisasi dan menu swalayan.
Pengumpulan Data Pihak Pertama
Kumpulkan data pelanggan pihak pertama secara otomatis, simpan nama, email, ID pesanan, dan lainnya untuk nanti.
Bot FAQ
Memberikan jawaban atas FAQ dalam hitungan detik, sehingga pelanggan dapat menyelesaikan permintaan dukungan sendiri.
Asisten Belanja
Biarkan pelanggan Anda menelusuri produk, melakukan pemesanan, melakukan pembayaran, dan memproses pengembalian dana dalam saluran pilihan mereka.
Pemberitahuan Proaktif
Kirim pengingat keranjang yang ditinggalkan, informasi pengiriman, dan notifikasi produk.
Penjualan silang
Buat rekomendasi berdasarkan pembelian terakhir, dan kirimkan penawaran yang dipersonalisasi pada waktu yang tepat, secara otomatis.
Bersikap patuh secara global
Bird continuously invests in the highest standards for data security and compliance, in order to keep your business and customer data protected.
Kontrol akses yang mendalam
Memanfaatkan alat manajemen identitas bawaan, kontrol akses yang dapat dikonfigurasi, dan banyak lagi.
GDPR
Hormati permintaan GDPR untuk informasi atau penghapusan dengan kemampuan privasi data yang terintegrasi.
Bersertifikat ISO 27001
Bird dan semua penyedia hosting terintegrasi bersertifikat ISO/IEC 27001:2013.
Tempat tinggal data lokal
Provision local data centers to stay compliant with local data privacy laws.
Privasi settings
© 2024 Bird. Semua hak cipta dilindungi undang-undang.
Made with <3 in Amsterdam