Chatbots et l'automatisation
Chatbots et l'automatisation
Chatbots and Automation

Laissez les robots s'occuper des tâches fastidieuses

Laissez les robots s'occuper des tâches fastidieuses

Laissez les robots s'occuper des tâches fastidieuses

Concevez et déployez rapidement chatbots alimenté par l'IA sur channels comme WhatsApp, SMS et Instagram. Réduisez la pression sur vos agents, permettez aux clients de résoudre rapidement leurs problèmes et offrez-leur de nouvelles façons de se servir eux-mêmes.

Quickly design and deploy AI-powered chatbots on channels like WhatsApp, SMS, and Instagram. Reduce pressure on your agents, enable customers to quickly resolve issues, and give customers new ways to self-serve.

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PLUS DE 25 000 ENTREPRISES LUI FONT CONFIANCE

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Construire ce dont vos agents ont besoin et ce que vos clients veulent

Réduire la charge de travail de vos agents

Mettez en place des robots pour gérer les tâches répétitives, ce qui permet aux agents de se concentrer sur les questions complexes et prioritaires.

Favorisez une collaboration transparente entre chatbots et les agents, ces derniers intervenant lorsqu'une touche humaine est nécessaire. De plus, les résolutions sont plus rapides car les robots recueillent des informations essentielles sur les clients avant de les mettre en relation avec un agent, ce qui permet à votre équipe de disposer d'un contexte immédiat pour des réponses efficaces et satisfaisantes.

Réduire les délais de commercialisation

Donnez aux équipes en contact avec la clientèle tout ce dont elles ont besoin pour créer chatbots et des automatismes sans faire appel à un développeur.

Maximiser les capacités avec connectors plug-and-play pour des intégrations transparentes. Connectez des fournisseurs d'IA comme OpenAI pour utiliser les dernières technologies. En outre, accédez aux données clients en temps réel pour des expériences personnalisées sur channels comme WhatsApp, SMS et Instagram.

Améliorer l'expérience client

Réduire les temps de réponse, en évitant aux clients de rester en attente.

Offrez-leur des options en libre-service, en rationalisant les interactions qui nécessitaient auparavant une assistance humaine, telles que les mises à jour de l'état de la commande, les modifications de réservation et la reprogrammation des rendez-vous.

Évoluer sans augmenter les effectifs

Traitez davantage de demandes avec chatbots qui gère un nombre illimité d'interactions simultanées, prend en charge plusieurs langues et offre une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Répondre à des pics soudains de volume de clientèle sans exiger des agents qu'ils travaillent de nuit ou le week-end.

Une solution intégrée sans code

Pas d'expertise technique ? Pas de problème. Besoin d'interactions personnalisées ? Nous avons les données pour cela. Vous êtes préoccupé par votre pile technologique ? Connectez-vous à vos meilleurs outils en quelques minutes.

Créer des automatismes sans code

Notre générateur visuel de flux de travail et nos modèles prédéfinis vous permettent de créer facilement le site chatbots dont vous avez besoin, même sans expertise technique. Utilisez notre interface "glisser-déposer" pour créer des flux de travail automatisés ou appuyez-vous sur nos modèles pour des dizaines de cas d'utilisation courants.

Testez et déboguez rapidement votre site chatbots, en gérant et en contrôlant les performances à partir d'un tableau de bord central.

Personnaliser chaque interaction grâce aux données des clients

Consolidez toutes vos données clients à partir de l'ensemble de vos technologies pour créer une vision client à 360 degrés pour chaque conversation.

Recueillez des données en temps réel sur les réponses et les préférences des clients afin de personnaliser automatiquement les conversations futures.

Travailler avec une IA qui réagit comme un humain

Notre solution de traitement du langage naturel permet à chatbots de comprendre les demandes et d'y répondre dans un langage familier, ce qui rend la conversation plus intuitive pour vos clients.

L'intégration prête à l'emploi avec OpenAI signifie que votre site chatbots générera des réponses plus sophistiquées, au lieu de s'appuyer sur des scripts robotiques.

Connectez tous vos outils préférés

MessageBird s'intègre aux outils les plus populaires tels que Salesforce, HubSpot et Shopify pour une vue unifiée et accessible des données clients.

Mais cela ne s'arrête pas aux données. Avec notre site Connectors, vous pouvez déclencher des actions dans vos autres applications en fonction d'événements survenus dans MessageBird (et vice versa).

Créer chatbots et des automatismes pour chaque étape du parcours client

Concierge Bot

Accueillez les clients avec un message personnalisé et un menu en libre-service.

Collecte de données de première partie

Collecte automatique des données clients de première partie, en enregistrant le nom, l'adresse électronique, l'identifiant de la commande et d'autres informations pour les consulter ultérieurement.

FAQ Bot

Fournir des réponses aux FAQ en quelques secondes, permettant aux clients de résoudre eux-mêmes leurs demandes d'assistance.

Assistant(e) commercial(e)

Permettez à vos clients de parcourir les produits, de passer des commandes, d'effectuer des paiements et de procéder à des remboursements sur le canal qu'ils préfèrent.

Notifications proactives

Envoyez des rappels pour les paniers abandonnés, des informations sur l'expédition et des notifications sur les produits.

Vente croisée

Faites des recommandations basées sur les achats récents et envoyez des offres personnalisées au bon moment, automatiquement.

Respecter la réglementation au niveau mondial

MessageBird continuously invests in the highest standards for data security and compliance, in order to keep your business and customer data protected. 

Contrôle d'accès approfondi

Tirez parti des outils de gestion des identités intégrés, du contrôle d'accès configurable, etc.

GDPR

Honorer les demandes d'information ou de suppression liées au GDPR grâce à des fonctionnalités intégrées de confidentialité des données.

Certifié ISO 27001

MessageBird et tous les fournisseurs d'hébergement intégrés sont certifiés ISO/IEC 27001:2013.

Résidence des données locales

Provision local data centers to stay compliant with local data privacy laws. 

Your new standard in Marketing, Pay & Sales. It's Bird

Le right message -> à la right person -> au right time.

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