Pour les clients qui ont besoin d'un contact humain
De l'inscription au réengagement, suscitez l'action à chaque étape du parcours client grâce à des interactions opportunes, pertinentes et personnalisées.
Créer des interactions bidirectionnelles riches
Transformez les notifications en conversations grâce à chatbots qui intègre le contexte des profils des clients et des outils externes.
La vente conversationnelle
Engagez les acheteurs sur leur plateforme préférée et garantissez un argumentaire de vente personnalisé.
Qualification des prospects
Segmentez les clients lorsqu'ils interagissent avec votre chatbot, afin que les commerciaux puissent se concentrer sur les prospects à forte valeur ajoutée.
Vente incitative et vente croisée
Utiliser les vendeurs virtuels pour suggérer des produits complémentaires ou de qualité supérieure en fonction des achats précédents.
Convertir sur place
Permettre aux clients de passer à la caisse sans avoir à quitter la conversation
Recommander des produits
Proposer des suggestions d'achat personnalisées en fonction du comportement du client
Toutes vos conversations en un seul endroit
Gérer en toute transparence les conversations sur les messageries les plus populaires channels, à partir d'une seule et même page. inbox
Conversations omnicanales
Gérez les conversations par SMS, WhatsApp, e-mail et bien plus encore, le tout dans un site centralisé inbox.
Collaboration en temps réel
Les membres de l'équipe peuvent travailler ensemble sur des pistes, en partageant des informations essentielles sous forme de notes et en faisant appel à des experts pour obtenir des conseils spécialisés.
Vue à 360 degrés du client
En ayant accès à des données complètes sur les clients, vous pouvez suggérer des produits pertinents, offrir des réductions uniques et fournir un service véritablement personnalisé.
Historique de la conversation
Ne perdez jamais de vue le contexte du client grâce à l'accès à un historique complet de toutes les interactions sur l'ensemble du site channels.
Conversations humaines
Permettez aux clients d'éviter le chatbot et d'entamer une conversation humaine en temps réel sur n'importe quel canal.
Pay
Permettre aux clients d'effectuer des paiements pendant les conversations en direct en partageant des liens de paiement.
Obtenir de meilleurs résultats avec moins d'efforts
Utilisez l'IA pour avoir des conversations plus intelligentes, plus rapides et plus efficaces, en maximisant chaque opportunité de vente.
Proposer des réponses
Concentrez vos représentants sur les questions qui nécessitent une attention particulière et utilisez votre connecteur IA préféré pour générer des suggestions de réponses pour les questions simples.
Correction de la réponse
Laissez l'IA corriger le ton de la voix et la grammaire de votre représentant avant que les messages ne soient envoyés afin de garantir que chaque message est conforme à la marque et que vos représentants passent moins de temps à réviser.
Routage des sentiments et des intentions
Dirigez rapidement les conversations vers les experts compétents en reconnaissant l'intention des messages de vos clients.
Routage des intentions
Dirigez rapidement les conversations vers les experts compétents en reconnaissant l'intention des messages de vos clients.
Routage linguistique
Passez outre la barrière de la langue en détectant la langue des messages de vos clients et en acheminant les conversations vers un représentant qui peut la parler.
Réponses à la FAQ
Faites surface et partagez instantanément les réponses aux questions les plus fréquemment posées au cours d'une conversation.
Connecter plus, convertir plus
Augmentez l'engagement, offrez à vos clients des expériences personnalisées et enrichissez vos conversations avec des contenus multimédias.
Gérer les réponses aux campagnes
Permettez aux clients d'entamer des conversations avec vos représentants commerciaux en répondant aux messages marketing campaigns.
Médias riches
Partagez des vidéos de présentation, des liens vers des produits, des images, des fichiers et bien plus encore au cours des conversations.
Connectors
Utilisez nos solutions prêtes à l'emploi ou personnalisées connectors pour faire entrer votre pipeline dans Bird et conclure plus de contrats.
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Produits intuitifs
built for the Enterprise
Une échelle inégalée
Nous traitons près d'un demi-billion d'e-mails, de SMS et de paiements chaque mois. Notre taille signifie que nous avons rencontré tous les pièges, et nous vous aiderons à les éviter.
Contrôles d'accès approfondis
L'ensemble de la plateforme offre des contrôles d'accès très fins qui vous permettent d'approvisionner votre espace de travail, ses utilisateurs et la façon dont vous êtes facturé avec un contrôle et une flexibilité totaux.
Un soutien de classe mondiale
Avec Bird , vous bénéficiez d'un accès direct à une équipe spécialisée qui peut vous aider à migrer, à évoluer et à optimiser, que ce soit au niveau des coûts, de la vitesse ou de la délivrabilité que vous recherchez.
Conformité mondiale
Nos équipes juridiques et de conformité travaillent chaque jour directement avec des milliers d'entreprises hautement réglementées pour les aider à rester en conformité, tant au niveau national qu'international.
Connectez facilement vos outils et sources de données existants
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