Empieza con respuestas automáticas simples y luego crea experiencias completas. Puedes automatizar cualquier tarea.
Flow Builder es el puente que conecta los silos de datos de tu organización. Activa los canalizadores para que la información llegue a destino.
Sea cual sea el canal, podrás comunicarte con tus clientes y tener a mano toda la información sobre los pedidos, el historial de asistencia y mucho más.
Elige un activador, como un mensaje entrante o un nuevo pedido en tu plataforma.
Añade pasos para procesar la información (p. ej., detección de idioma), distribuir los mensajes y hacer llamadas a través de la API.
Ofrece una experiencia personalizada a tus clientes mediante interacciones programáticas en distintos canales de comunicación.
Diseña una lógica de distribución de datos y actualiza los sistemas para tener información sobre tus clientes siempre al día.
Flow Builder te permite interactuar de una forma más cercana con tus clientes a través de las plataformas que suelen utilizar (por ejemplo, completar un formulario de inscripción por WhatsApp, intercambiar contenido enriquecido por Messenger, hacer pedidos por SMS o pedir cita por WeChat).
Crea experiencias impactantes para recuperar clientes e impulsar las ventas, de forma automática.
Deriva los mensajes a tu equipo de soporte usando Inbox, un panel de mando para todas las conversaciones con clientes.
Utiliza números o palabras clave para dirigir a tu cliente a los recursos adecuados.
Automatiza las respuestas rutinarias y repetitivas, o envía enlaces y recursos útiles para solucionar problemas habituales.
Haz que los usuarios y empleados se sumen a tu plataforma a través de su canal de comunicación favorito.
Usa Flow Builder para conectar con tu sistema de programación y elimina la reprogramación manual.
Comparte la información del CRM con el centro de atención, crea canalizadores para campañas de marketing o unifica la información de contexto del software de asistencia.
Crea flujos de datos entre fuentes de terceros, como sistemas de puntos de venta, CRM, proveedores logísticos, sistemas de procesamiento de pedidos, etc.
Usa Flow Builder (constructor de flujos) para crear canales de datos entre diversas herramientas de ventas, marketing y asistencia.
Mejora los perfiles de tus clientes con datos como sus preferencias de idioma y canal de comunicación.
Pon a prueba y ejecuta simulaciones de flujos, impleméntalos y resuelve los problemas que surjan