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Programmable Conversations

Accede a los canales de comunicación más populares del mundo a través de una sola API.

Varios canales, un solo hilo de conversación

Una única conversación

Chatea con cada cliente en una misma conversación que agrupa todos los canales de comunicación. Crea una interfaz de agente que contiene todo el contexto.

Un solo perfil de cliente

La comunicación fragmentada con tus clientes ya forma parte del pasado. Crea perfiles completos de canales activos para cada cliente y ofréceles la experiencia personalizada que se merecen.

Una única API

Ahorra en gastos y tiempo de desarrollo al conectarte a un directorio de canales de comunicación creciente a través de una sóla API, en lugar de gestionar conexiones múltiples.

Descubre nuestro directorio en plena expansión


SMS

WhatsApp
Disponibilidad limitada

WeChat

Messenger

Telegram

Line
Próximamente

Ventajas

Una única conversación
Un solo perfil de cliente
Una única API
Acceso omnicanal

Varios canales, un solo hilo de conversación

El canal preferido de tu cliente

Contacta automáticamente con tus clientes a través del último canal usado, sin renunciar a la libertad de poder seleccionar una plataforma distinta en caso necesario.

Perfil de cliente de 360°

Los clientes anónimos son cosa del pasado. Identifica a los usuarios y añádelos a un perfil completo para ofrecerles una experiencia personalizada.

Hilos de conversación unificados

Un mismo cliente, una misma conversación. Dispón de todas las interacciones multicanales de un cliente en un mismo hilo y no pierdas nunca el contexto.

Omnicanal

Integra la API de Programmable Conversations y conecta con tus clientes en un número cada vez mayor de canales, desde una única vista.

Canales de sustitución
Próximamente

Asegúrate de que los mensajes urgentes se lean a tiempo. Crea un canal de sustitución condicional para aumentar la posibilidad de que se lea tu mensaje.

Crea tu propio canal
Próximamente

¿Usas un canal de comunicación personalizado que aún no ofrecemos? Intégralo a nuestra API en forma de programa y añádelo a la conversación.

Seguimientos automatizados
Próximamente

Mantén a tus clientes potenciales en el embudo de ventas. Envía seguimientos automatizados a tus clientes a través del canal que prefieran.

Soporte de llamadas de voz
Próximamente

Añade el contexto de las llamadas telefónicas a tu historial de conversaciones y consigue una visión global, sin importar a quién llames o envíes mensajes.

Integra la solución WhatsApp Business en Zendesk con la aplicación nativa de MessageBird.

Integra la mensajería de WhatsApp directamente en Zendesk. Instala la aplicación nativa de MessageBird en Zendesk y añade nuevos canales de comunicación como WhatsApp Business, Facebook Messenger, WeChat, Telegram, Line y SMS.

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Prueba MessageBird para Zendesk

Descubre la potencia de Programmable Conversations en nuestra aplicación nativa de Zendesk y utiliza la robustez del sistema de incidencias de Zendesk y sus funciones de notificación para mejorar tu atención al cliente.

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Preguntas frecuentes

Lo que nos hace especiales

Cobertura global

Conecta con más de 900 operadores globales a través de nuestra plataforma de enrutamiento redundante y accede a multitud de funcionalidades.

Velocidad y eficacia de entrega

Contacta con tus clientes a través de nuestra lista de servicios de telecomunicaciones de baja latencia y tolerante a errores, de nuestros perfiles de enrutamiento optimizados y de nuestra red mundial de operadores.

Asistencia las 24 horas de lunes a domingo

Las oficinas que tenemos repartidas por el mundo te ofrecen una asistencia sin igual de lunes a domingo y a cualquier hora, independientemente de la zona horaria.

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Nuestro software eficiente y preciso, y nuestro tráfico de gran volumen nos permiten ofrecerte las tarifas más accesibles del mercado.

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