Disclosure Requests

Bird is a cloud communications platform. We work to enable our customers to build communications features and capabilities into their mobile software applications, web and desktop.

Die security and privacy of our customers is extremely important to us. Disclosure of certain information can be made only where certain requirements are met. Therefore, we inform you on how we deal with disclosure requests.

EINREICHUNG VON OFFENLEGUNGSANTRÄGEN - ALLGEMEIN
Bird wird Auskunftsersuchen nur insoweit nachkommen, als sie dazu gesetzlich verpflichtet ist. Der Antrag auf Offenlegung muss (i) von einer Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörde gestellt werden, (ii) in einem Land ausgestellt werden, in dem Bird der Gerichtsbarkeit dieser Behörde unterliegt, (iii) eine vollstreckbare Vorladung, ein Durchsuchungsbefehl, ein Gerichtsbeschluss oder ein ähnliches offizielles Instrument vorliegen, das uns zur Offenlegung der angeforderten Informationen zwingt, und (iv) die Kategorien der angeforderten Aufzeichnungen und den spezifischen Zeitraum angeben.

Unsere Richtlinien und Vertragsbedingungen verpflichten uns, unsere Kunden über Offenlegungsanträge zu informieren, sofern dies nicht ausdrücklich gesetzlich verboten ist. Wenn die Behörden also nicht wollen, dass wir unsere Kunden benachrichtigen, müssen sie ausdrücklich auf die rechtlichen Gründe hinweisen, die uns daran hindern, dies zu tun.

ANFORDERUNGEN AN INTERNATIONALE OFFENLEGUNGSANTRÄGE
Bird MessageBird gibt Kundeninformationen ausschließlich in Übereinstimmung mit seinen Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien und den geltenden Gesetzen weiter. Ein Rechtshilfeersuchen oder ein Rechtshilfeersuchen kann erforderlich sein, um MessageBird zur Offenlegung der Daten seiner Kunden zu zwingen.

ERSUCHEN UM DRINGENDE OFFENLEGUNG
In Notfällen, in denen die Gefahr des Todes oder einer schweren Körperverletzung besteht, die wir abwenden können, dürfen wir Informationen weitergeben.

Bird wird Anträge auf Weitergabe von Daten in Notfällen von Fall zu Fall unter Einhaltung der geltenden Gesetze prüfen.

Ein Antrag auf dringende Offenlegung ist per E-Mail an disclosure@bird.com zu richten. Geben Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail "URGENT" an. Beschreiben Sie kurz die Art des Notfalls und warum diese Informationen von Bird angefordert werden.

Die Anträge auf Offenlegung im Notfall müssen:
  • schriftlich eingereicht werden (über eine registrierte E-Mail-Domäne);
  • von einem offiziellen Regierungsvertreter oder einer Strafverfolgungsbehörde übermittelt werden;
  • aufgrund der berechtigten Annahme ausgestellt werden, dass einer Person, über die Bird möglicherweise sachdienliche Informationen besitzt, der Tod oder eine schwere Körperverletzung droht;
  • auch die Art des Notfalls;
  • erläutern, wie die erbetenen Informationen dazu beitragen, den drohenden Tod oder die schwere Körperverletzung abzuwenden, und warum die normalen Offenlegungsprozesse nicht ausreichen würden;
  • den Namen und die Kontaktinformationen des einzelnen Strafverfolgungsbeamten oder bevollmächtigten Regierungsvertreters enthalten, der die Offenlegungsanfrage stellt;
  • die Kategorien der gesuchten Aufzeichnungen oder Informationen genau angeben;
  • ausreichende Informationen über das Kundenkonto, wie z. B. eine Telefonnummer oder eine Kontokennung, bereitstellen, damit Bird das betreffende Kundenkonto identifizieren kann; und
  • den spezifischen Zeitraum angeben, für den die Kundeninformationen angefordert werden.


READY TIME
Bird antwortet in der Regel innerhalb von zehn (10) Werktagen auf gültige Auskunftsersuchen. Je nach Komplexität und Umfang des Auskunftsersuchens kann die Antwortzeit jedoch länger dauern.
Wenn Sie eine beschleunigte Antwort verlangen, sollte die geforderte Antwortfrist sowohl in den Einreichungsunterlagen als auch im förmlichen Offenlegungsantrag selbst deutlich angegeben werden.

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Die right message -> zum right person -> am right time.

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